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1、研发调研管理第一节 研发调研岗位职责一、调研主管岗位职责调研主管在研发经理领导下，组织开展市场调查，搜集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发计划和研发工作奠定基础。其具体职责如表3-1所表示。工作大项工作细化表3-1 调研主管岗位职责1调研总体计划（1）参与制订并修改和调研相关管理制度（2）参与制订产品策略，提出策划方案及产品远景计划（3）确定调研工作计划和调研方案，定时开展市场调研工作，监测市场走向2调研过程实施管理（1）对行业、竞争对手、用户、价格、包装、评价等方面进行调研分析（2）关键对产品技术研发目标市场进行调查研究，并提出研发提议（3）对目标技术或产品进行深入评
2、定（4）依据部门预算制订调研成本预算并严格实施3其它相关工作（1）指导、监督、考评下属人员工作，提升调研工作绩效（2）帮助技术研发部其它人员工作（3）完成领导临时交办其它工作二、调研专员岗位职责调研专员配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果、整理调研汇报和管理调研资料等。其具体职责如表3-2所表示。工作大项工作细化表3-2 调研专员岗位职责1帮助上级主管（1）帮助调研主管制订调研计划和调研方案（2）帮助上级领导做好各项调研工作，服从领导安排2开展调研工作（1）定时或不定时地走访市场，搜集有利于开展研发工作情报信息（2）对目标市场进行前期市场调查和分析（3）搜集、整理和筛选市场信息资料（
3、4）提交行业、消费者市场走向、产品技术动态和策略等方面分析汇报归档市场调研相关资料文件，建立信息资源数据库3其它任务（1）帮助部门其它人员完成各项工作（2）完成领导临时交办其它工作第二节 研发调研管理制度一、市场调研管理制度下面是某企业市场调研管理制度，供读者参考。第1章 总则第1条 目标。为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目标，提交调研汇报，特制订本制度。第2条 适用范围。本制度适适用于技术研发调研各项工作。第3条 权责分工。技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息和数据搜集和整理，进行数据资料分析，确定汇报等工作，市场部及相关部门配合其工作。第4条 调研内容。1调查中国外竞争对手同类产
4、品在中国外整年销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本企业产品在市场上竞争能力。2调查同行业同类产品在全国各地域市场占有量和企业产品所占比重。3了解各地域用户对这类产品质量反应和技术要求，以确定是否需要研发新产品。4了解同行业产品更新及其改善方面进展情况，用以分析产品发展新动向。第2章 调研日常准备工作第5条 资料搜集。1企业管理人员、研发人员、销售人员应定时访问用户，访问结束后填好用户访问记录表，并撰写书面调查汇报。2销售人员应充足利用多种和用户接触机会（如订货会等），广泛咨询用户意见，搜集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。3企业整理日常见户来函、来电内容，对针对
5、产品反馈进行分类。第6条 用户档案管理。企业建立和完善关键用户档案，掌握关键用户需求改变及其多种意见和提议。第3章 调研实施第7条 调查方法。企业依据具体情况和具体计划确定调查方法，标准上采取常规调研方法。第8条 调查工作内容。研发调研内容以下表所表示。研发调研内容调查内容内容细分1宏观经济调查（1）财政和金融趋势调查（2）贸易市场趋势调查2调查和本企业相关产品信息（1）用户对本企业产品品质、价位等是否满意（2）本企业产品在市场上竞争优势（3）用户对本企业产品评语或提议3竞争对手相关信息（1）产品经营策略（2）现有产品结构和主力产品情况（3）新产品研发动向（4）产品价格结构情况（5）市场活动情
6、况4市场动态调查（1）市场现关键产品情况调查（2）市场产品发展趋势调查5经销商调查（1）本企业产品在该地域、该商店销售量（2）对本企业产品质量、价格有何评价和期望（3）该地域消费者需求倾向，和广告宣传问题和消费问题6通常消费者调查（1）消费者实际情况，包含职业、年纪组成、收入等（2）消费者态度、价值观、意识和舆论倾向（3）购置动机和购置方法（4）对广告宣传态度，包含对多种广告宣传媒介，如电视、广播、报纸、杂志态度7其它专题调查（1）对企业、厂家和其它企业单位进行调查（2）对政府部门、共同团体等机关进行调查第4章 调研分析第9条 宏观经济分析。1财政和金融趋势分析。2贸易市场趋势分析。第10条
7、产品市场动态分析。1十二个月以下短期分析。2十二个月以上长久分析。第11条 消费者分析。1消费者地域人口分布。2消费者购置力情况（收入阶层情况）。3消费者受教育程度。4消费者价值倾向调查。5流行时尚调查。第12条 价格分析。1本企业产品价格趋势。2竞争产品价格趋势。3和替换产品价格关系。第13条 产品和包装分析。1寻求或发觉产品新需求或新用途。2对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。3寻求流通中产生不良品原因。4对消费者所喜爱外观和包装进行分析。5对消费者质量评价进行分析。第14条 品牌地位分析。1对同行或同类产品品牌进行系统分析。2分析消费者对本企业品牌和其它竞争品牌意见。3分析经销商对本企
8、业品牌和其它竞争品牌意见。第15条 舆论调查分析。1对企业经营评价。2对企业产品销售地域舆论进行分析。3分析企业公关工作效果。4分析企业和交易伙伴公关效果。第5章 调研汇报管理第16条 调研汇报内容。调研汇报由产品调研专员负责起草或撰写，其具体内容以下。1调查目标。2调查方法。3调查对象或调查对象分组情况。4调查规模。5调查项目和结果。6调查用表。7其它和调查相关情况和结果。第17条 研究汇报利用。企业领导分析技术研发部所得相关调查汇报情况，对企业产品和市场计划策略提出修正或对策，以扩大产品研发领域。第6章 附则第18条 本制度由技术研发部制订，其解释权、修改权归技术研发部全部。第19条 本制
9、度自公布之日起开始实施。第三节 研发调研管理表格一、调查计划表编号： 填写日期： 年 月 日调查目标考虑原因方法设计预定进度使用人力预算二、市场调查表地域： 填写日期： 年 月 日调查区域调查时间调查目标调查内容考虑原因方法设计预定进度人力分配预算其它方面调研主管： 制表人：三、竞争对手调查表编号： 填写日期： 年 月 日竞争对手名称企业地址业务人员数量业务方针及做法业务人员营销能力业务人员留给用户印象销售对象产品种类产品性能产品质量产品价格市场拥有率竞争对手倾向备 注四、同类产品调查表 填写日期： 年 月 日品名规格品牌单价价格起源依据（发票或经办人）对品质、价格批评说明调研主管： 制表人：
