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1、企业客户管理系统软件使用说明书V1.0Enterprise Client Management SystemV1.0 software for use前言感谢您使用企业客户管理系统（英文名：Enterprise Client Management System ），企业客户管理系统是对企业客户及运营信息进行管理和操作的软件系统。当今社会各行各业日益发展，企业制度也日趋完善，在二十一世纪这样的信息时代，企业中的各种信息越来越多，且又重要非常，区区纸张已经满足不了企业运营中的种种信息的记录和管理，许多企业都在找解决此问题的方法。这时候，企业客户管理系统解决了这个的问题。企业客户管理系统功能齐全强大
2、，使企业对信息的管理和操作更加方便，对于庞大的数据信息整理规划，使企业更加容易的掌握，对业务的处理更加智能化，使操作人员的工作轻松无比，各种各样的功能及附加功能使得工作更加方便和快捷。企业客户管理系统主要功能：l 客户管理：对企业的客户、供应商、竞争对手信息进行记录和管理。l 业务管理：对企业的产品及进销存等业务进行管理。l 服务管理：企业对客户的服务信息的记录和管理。l 活动管理：对企业举行的相关活动信息进行记录和管理。l 文档管理：对企业的各种文档进行管理。l 市场管理：对企业在市场方面的各种信息进行记录和管理。l 费用管理：对企业的费用、收支情况进行记录和管理。l 公司管理：对公司和职员
3、等信息进行管理。l 短信管理：系统支持短信发送，并对发送的短信信息进行管理。l 图表分析：对于企业运营中的各种形式以图表的形式表现出来，更好的分析。l 业务报表：可以生成应收应付等各种报表。本手册详细的介绍了企业客户管理系统功能和使用方法，使用户更好、更快的掌握此软件。手册分为两个方面：l 第一章为“产品简介”，记录了系统的安装、卸载、运行的基本操作；以及系统的基本概念、运行界面各个组成部分。l 第二章为“主要功能”，详细的介绍了系统的各种功能。目录1 简介.4 1.1 系统特点.41.2 系统运行环境.41.2.1 计算机环境.41.3 系统安装盒卸载.51.3.1 系统安装.51.3.2
4、系统卸载.61.4 软件运行界面.61.4.1 软件运行.62 主要功能.72.1 客户管理.72.1.1 客户信息.72.1.2 联系人信息.112.1.3 供应商信息.142.1.4 竞争对手信息.152.2 业务管理.152.2.1 产品信息.152.2.2 进货管理.162.2.3 进货明细.172.2.4 销售报价.182.2.5 报价明细.192.2.6 销货管理.192.2.7 销货明细.202.2.8 收付货款.212.2.9 库存盘点.212.3 服务管理.212.3.1 客户请求.212.3.2 服务记录.222.3.3 客户反馈.232.3.4 客户投诉.232.4 活动管理.232.4.1 市场任务.232.4.2 联系活动.232.4.3 工作计划.232.5 文档管理.232.5.1 文档管理.232.6 市场管理.242.6.1 市场信息.242.6.2 市场调查.252.6.3 市场策划.252.6.4 市场促销.252.6.5 项目参展.252.6.6 广告投入.252.7 费用管理.272.7.1 销售费用.272.7.2 其他收支.282.8 公司管理.282.8.1 公司基本资料.292.8.2 公司职员信息.292.8.3 操作人员权限.292.8.4 公司信息公告.302.9 短信管理.
