《汽车修理厂各项管理制度样本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车修理厂各项管理制度样本.docx（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、汽车修理厂各项管理制度汽车修理厂各项管理制度 第一篇质量管理制度为提高车辆维修质量，加强全厂职工质量意识，杜绝质量事故发生，制定如下制度。一、质量管理机构本部成立质量管理领导小组，由吴明负责。详细质量管理工作由常保国负责。二、质量机构职责全面负责质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门关于汽车维护工艺规范、交通部汽车维修质量管理办法等关于规定，贯彻执行关于汽车维修质量规章制度，拟定质量方针，制定质量目的，对维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整治方案。（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检查，进行质量分析。（2）收集汽车维修技术资料及工艺文献，保证完整有效，及
2、时更新。（3）制定维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责原则计量工作。（6）负责设备管理维修工作。（7）负责汽车检查工作。提高汽车维修质量。（8）负责质量纠纷质量分析工作。三、三级检查对维修车辆一律进行三级检查严格进行汽维护前检查、过程检查、竣工检查，严格执行竣工出厂技术原则，未达原则不准出厂，认真执行汽车维修质量抽查监督制度。四、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件入库验收工作。五、禁止偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。1、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必要遵守本制度。2、全厂员工必要按规定参加安全生产教诲，严格遵守各工种安全操作规程和机
3、具操作规程，任何人不得违背。3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。4、必要按规定 着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。5、非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超过8km/h，不准在厂内试刹车，禁止无证驾驶。6、加强对易烯物品管理，不得随意乱放。7、在车间、材料间等处所应配备充分灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，所有员工都会对的使用灭火器材。8、进入油库，禁止吸烟，禁止携带易燃易爆物品进入油库。9、工作灯应采用低压（36伏如下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线，插座与否良好。10、手湿时不得拉动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜
4、线、铁线代替。11、下班前必要切断所有电器设备前一级电源开关。禁止电器、电动机在雨天淋雨受潮。12、作业结束后，及时清除场地油污杂物，并将设备机具 整洁安放在指定位置，以保持施工场地整洁清洁。汽车修理厂各项管理制度13、定期进行安全生产检查。人员培训制度1、员工培训工作由重要领导负责，厂负责详细办法贯彻。2、每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻贯彻党和国家方针、政策以及有关 规定。3、修理厂有关部门（人员）应结合生产状况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断涉取新知识、新技术，为生产经营服务。4、充分运用公司内部设施，开展各种形式学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”浓
5、厚氛围。5、勉励员工开展自学、互帮互学活动，对学有成就视情作恰当奖励。6、坚持持证上岗制度，对有资质规定岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在获得相应资格证书后，方可安排上岗工作。设备管理制度1.对的使用和维修设备，实行严格上岗证制度，专人专机岗位责任制。2.严格、合理地使用设备，遵守设备使用和维修规程操作；禁止设备使用中不讲科学蛮干作法，禁止“重生产轻保养维修拼设备”现象，杜绝设备“超温、超压、超速、超负荷运转”四超现象。3.设备操作人员必要做到“四懂、三会”，即懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作、会保养、会排除故障，逐渐做到一专多能。4.设备安装必要按规定原则进行，做到平、稳、正、全、
6、牢和四不漏（漏电、漏气、漏油、漏水），保证安装质量，不符合安装原则设备不准投产使用。5.认真做好每天例行检查和巡回检查，依照不同设备技术性能，制定不同寻常例检，保证设备正常使用。6.厂办每周定期对各班组设备进行检查，对检查出问题必要及时整治，禁止设备带病工作，违章使用者按规定进行惩罚。7.遵守本单位设备管理有关规章制度。汽车修理厂各项管理制度 第二篇汽车修理厂制度汇编安全生产管理制度一、认真贯彻执行“安全第一、防止为主”方针及国家关于安全生产法律法规，制定适合本单位安全管理制度和各工种、各机电设备安全操作规程，并定期检查制度贯彻状况。二、按照安全生产法规定设立安全生产管理领导机构，生产部门和班
7、组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教诲和检查职工执行安全操作规程。三、定期进行安全生产教诲和安全知识培训，教诲职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。五、路试车辆必要由具备驾驶证及技术纯熟试车员进行，并在规定路段上进行。六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护办法和设施，压力容器及仪表等应严格按关于部门规定定期校验。七、依照季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定有关办法，配备消防器材。
8、配电设施线路保证完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护办法。八、发生事故要及时向上级主管部门报告，保护好现场，查明因素妥善解决。机动车维修服务规范一、礼貌周到 文明服务1、从业人员应身穿统一工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户知情权。3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。4、公开关于证照、重要维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。5、公开投诉电话，设立意见薄、投诉箱，对客户意见、投诉要有答复。二、管理有序 环境整洁1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标记。2、各类物资定置存储，堆放
9、整洁，废旧物资及时清理。3、厂区应设有用于客户接待、休息场合。4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。5、实行定人定岗定责，贯彻岗位责任制度和岗位责任追究制度。三、明码标价 收费合理一种汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好形象等，都要有有关员工管理制度。如下汽车修理厂管理制度范本，可供参照。依照国家关于规定，结合本汽车修理厂实际状况，特制定本制度，详细规定如下1汽车修理厂员工要树立“顾客第一、质量第一”经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，保证修车质量。2汽车修理厂厂长是公司领导核心，在全厂经营活动中处在“中心”地位，员工要听从班组长和主管指挥各
10、级都要服从厂长领导。3汽车修理厂新员工进厂必要厂部批准，要由简介人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术级别证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方订立合同。4汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。5坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。6业务接待是公司窗口，要提高接待质量，对客户要积极热情，维修项目拟定要精确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员工作，不准员工同车主私下洽谈业务禁止以修车
11、为名向客户索取额外报酬。7严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。8车间内禁止吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任零件、设备损坏要依照责任大小按比例予以补偿。9加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。由厂部保管设备要设专人保管，定期检查维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任丢失，要视状况予以补偿。10禁止无驾驶证移动车辆和试车，禁止擅自将客户车开出厂外，
12、发生事故责任个人承担。11严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内采购要在2-3小时完毕，市外3-5天，报价当天答复，特殊状况除外。配件价格要合理不能高于市场价格。12严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货品要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如浮现以假冒、错发、漏收给公司带来损失要追究当事人责任。13质量是公司生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检查过程检查、出厂检查工作减少返修率。返修不计工
13、时并且要视状况予以惩罚。工人要严格按工艺程序操作对于违背工艺程序导致返修质量事故要追究当事人责任。出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。作业员是以时间来工作，管理者是以目的为中心来工作，这是管理者和作业员主线上差别。接待人员工作职责（1） 服从经理领导，接车时协助技师察看客户车况；（2） 接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；（3） 详细填写施工单，安排员工作业，服务项目填写清晰、明确、尽量避免客户与技师等人浮现误会；（4） 有策划性地劝告客户增长作业项目及其购买美容;（5） 配合营业目的、筹划所分派责任实行；（6） 检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；员工守则1
14、、工作态度（1） 做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松高兴感觉。（2） 努力赢得顾客满意及店铺名誉，提供高效率服务，关注工作上技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。（3） 给顾客以效率快和良好服务印象，无论是常规服务还是正常管理汽车修理厂各项管理制度 一、认真贯彻执行“防止为主、防治结合、综合治理”环保方针，遵守国家、等关于环保法律法规、规章及原则。二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境污染与危害，按气愤工艺安装、配备“三废”解决、通风、吸尘、净化、消声等设施。三、定期进行环保教诲和环保常识培训，
15、教诲职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环保制度。四、严格执行汽车排放原则，全面实行在用车辆检查维护制度(im制度)，控制在用车辆排放污染，在维修作业过程中，禁止使用不合格净化装置。汽车修理厂管理制度。五、严格执行车辆噪声抑制技术原则，保证修竣车辆xio shng q和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，禁止使用不合格消声装置。六、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国标，不得出厂。篇二:汽车修理厂员工管理制度第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件:合格应聘者应具备应聘岗位所规定年龄、学历、专业、执业资格等条件，规定全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工一切职务行为，必要以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉事。3、公司倡导简朴和谐、坦诚平等人际关系，员工之间应互相尊重，互相协作。4、公司内有亲属关系员工应回避从事业务关联工作。二、员工未经公司法人代表授权或
