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1、2023商场经理工作方案商场经理工作安排 日子犹如白驹过隙，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，该为自己下阶段的学习制定一个安排了。什么样的安排才是好的安排呢？下面是我帮大家整理的商场经理工作安排，希望能够帮助到大家。 商场经理工作安排1商场建材店今年上半年在商场总经理室的领导下，顺当完成了2023年合同期的续签工作，到达了集团对于商场的整体租金要求，并足额地收取了上半年的租金，确保了出租率到达100%。下半年建材店将着重做好下面几方面的工作：一、商场出租率100%我店将接着紧密跟踪商户的销售状况，特殊关注生意不志向商户的动态，赐予足够的关切和企划上的支持，努力帮助这些商户提升销售。同时，做
2、好后备资源的储藏工作，初步安排至周边的城市，如江都、高邮，开发经销商资源。一旦出现异动，能够做到有打算，确保全年商场的出租率到达100%。二、品牌提升上半年建材店的品牌提升为2个A类和1个B类，距离2023年的目标还有一段距离。所以，品牌提升也将成为建材店下半年的工作重点之一。一方面，我们招商时将严格限制品牌等级。当出现商户撤场，进行重新招商时，我们将提升要求，争取尽可能地多招B类以上品牌进场。另外一方面，对于商场内商户自行更换品牌，我们也将做好品牌的举荐工作。这也要求我们平常加强和工厂的联系，通过整合区域和其他商场的资源，去了解更多的品牌，将更好的品牌举荐给商户，并帮助做好经营，能够占有相对
3、应的市场份额。三、专业培训依据集团招商条线的相关要求，建材店将开展形式多样的专业学问培训。主要目的是加强商场管理人员的专业实力，真正做到集团所要求的“家居生活专家。第一种形式，建材店将联合商场人力资源部，实行针对商场全体管理人员的专业培训。建材店将利用集团下发的相关专业课件，进行适当地修改，由建材店店长和招商部进行讲授。其次种形式，是利用每周的部门例会，对楼层管理进行市场调研、装修管理等方面的业务培训，以提升楼层的业务实力。商场经理工作安排2一工作重点1、强化员工培训，严抓执行力，提高效劳水平。与商场的全部管理人员协作做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。2、加强制
4、度建设，提高管理水平。和全部管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并依据新店实际运营状况修改、完善，保证营业正常。3、节能减耗，节约开支，降低运营本钱。和全部员工一起努力，在工作中注意节能减耗，节约不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。4、职场旺季来临时，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，刚好跟踪解决客人看法及投诉，提高效劳质量。5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项消遣项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝合力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困
5、难，统一管理思想和看法，不断提高工作默契与管理效率。7、仔细按时完成领导支配的其他工作。二需跟进完成的工作1、例会模式还需加强稳固，通过不断地演练，使全部人员都娴熟驾驭。2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清晰了解奖惩依据，心服口服，有利公允。3、和全部管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内驾驭应当了解的全部效劳学问和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和运用交接本等方式改善这种状况。6、和全部管理人员一起接着做好提高效劳细微环节及感动效劳工作。商场经理工作安排3一、
6、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供给有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XXXX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开
7、发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销XXXX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素养工程，实现人才开展战略转型2023年，我们将加大企业
8、人才的培育和储藏力度，实施培训五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。商场经理工作安排41、提升效劳品质，商场经理工作安排。首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进行二至三次联合查场并依据结果
9、下发查场整改通知单(参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员效劳管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳
10、口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，(效劳办定期检查，对不标准的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进
11、行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力，工作安排?商场经理工作安排?。2023年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发事务：7例)在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，到达监督检查透
12、亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对觉察的问题刚好进行整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤手勤、腿勤、嘴勤。对觉察的问题刚好与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使觉察的各类问题能得到刚好解决(但也有局
13、部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2023年前三季度效劳办对卖场进行检查，共计觉察处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是赐予指责教化为主，只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就支配他们来讲“商场经理工作
14、安排5一、招商方面：实现合同签约年租金标准到达1977万元根底上，通过剩余位置挖掘租金收入20万元以上，空铺的空档期在最短期内实现租金收入。详细如下：1剩余空铺招商重中之重，要在开业三个月内实现开业率100%，是硬性指标，必需全力以赴完成，主要途径是通过团队的合作，深化跟进有意向合作的老资源，同时充分挖掘资源，利用开业前期客流的优势，一鼓作气；2为了增加租金收入，在整体规划中没有规划铺位，但实际运营中完全可以出租的位置，就要深化的探讨，结合资源储藏和周边业态关联状况，挖掘招商位置并尽快落定位、定租金、谈品牌、签合同；3有些商户的经营实力不志向，很可能在合同期内掉铺，招商部要重点跟进各店铺业绩，
15、驾驭并分析各种销售数据，刚好驾驭品牌的动向，对销售不好的品牌做好资源储藏和重点调整打算；4扩大团队整体资源和眼界，要走出去看，可以把资源扩大到东北区域，有目的性的储藏更多的资源，形成一套系统全面地资源库，为调整做好根底；5加强专业培训，特备是餐饮消遣类的一些系统的专业学问，通过收集资料和聘请专业讲师授课，不断地提升招商人员的专业素养和行业内动态的全面了解，高效的执行招商任务；62023年调整安排的制定，是指导整个续签和调整的重要文件，如何应对经营不善的商户掉铺以及引进目标品牌，并且提升租金收益，是调整安排重点考虑的问题。7倒排安排的重新梳理，重点工作的周期要科学合理，不激进也不保守，结合公司整体规划特殊是工程进度，为公司供给确定根本精确开业日供给依据。二、营运方面：1根据公司收缴率100%的要求，刚好、足额完成租金及各项费用的收缴；2营业外收入的执行及挖掘，在保证部门预算80万完成的同时，不放弃任何一个产生效益的位置和时机。充分利用空余场地，挖掘广场内广告位资源。库房、广告位及内外广场的促销要与商户多沟通，既满意其经营需求，同时也增加了收入；利用公司的整体资源实现LED屏的出租。3重新梳理制度流程，结合实际运营出现的问题，完善本部门及与其他交集部门的工作界面确认，明
