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1、市场部经理工作职责： 1.企业产品的客户定位 2.产品推广的渠道和模式的定位 3.销售团队的建立：包括文化，人员招聘，人员培训，绩效考核制定，销售业绩的数据分析. 4.广告策划和实施以及广告形式的选择 5.市场占有率的分析和销售策略的调整 6.外部渠道销售代理商网络的建立并实施 7.大客户的维护 8.终端销售团队、KA大客户团队、招商部团队的管理 9.市场需求的调研和信息反馈给研发部门 10.新产品的推广计划制定和推广销售方案的实施 11.市场覆盖率的汇总 12.市面上全部竞争对手的分析和针对性作战方案的制定和实施 13.以结果为导向安排销售工作和绩效考核，完成公司布置的销售任务 销售总监-岗
2、位职责 销售总监职位描述：1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；4、培训市场调查与新市场机会的发现； 5、新项目市场推广方案的制定；6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；7、销售队伍的建设与培养等。 岗位名称：销售部经理 2直接上级：营销总监 3直接下级：区域主管、门市部经理 4本职工作： 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批； 拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 拟订年度预算，分解、报批并督导实施； 根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；
3、根据网络发展规划合理进行人员配备； 汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议； 洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批； 把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态； 关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决； 根据销售预算进行过程控制，降低销售费用； 参与重大销售谈判和签定合同； 组织建立、健全客户档案； 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作； 向直接下级授权，并布置工作； 定期向直接上级述职； 定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案； 负责本部门主管级人员任用的提名； 负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；
4、 制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作； 受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理； 负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查； 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行； 及时对下级工作中的争议作出裁决； 每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。 5领导责任： 对销售部工作目标的完成负责； 对销售网络建设的合理性、健康性负责； 对确保经销商的信誉负责； 对确保货款及时回笼负责； 对销售指标制定和分解的合理性负责； 对销售部给厂家造成的影响负责； 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责； 对销售部预算开支的合理支配负责； 对销售部工作流程的正确执行负责；
5、对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责； 对销售部所掌管的厂家秘密的安全负责。 6主要权力： 有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权； 有向营销总监报告的权力； 对筛选客户有建议权； 对重大促销活动有现场指挥权； 有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权； 对所属下级的工作有监督、检查权； 对所属下级的工作争议有裁决权； 对直接下级有奖惩的建议权； 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； 对限额资金有支配权； 有代表厂家与政府相关部门和有关社会团体联络的权力； 一定范围内的客诉赔偿权； 一定范围内的经销商授信额度权； 有退货处理权； 一定范围内的销售折让权。招聘职位：客服专
6、员岗位职责 处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析;接听客户来电，回复后台问题，回复客户邮件。销售代表岗位职责：销售公司核心业务，开拓客户，上门拜访客户采集需求、客户方案的制作、异议处理及合同签订、客户资料及款项的回收、客户档案的移交、老客户的维护。一般产品销售业务流程实施细则 一、 业务目标二、 业务风险三、 业务流程步骤与控制点四、 业务流程图五、 相关制度目录六、 主要控制点相关资料 一、 业务目标 1 经营目标1.1 获取经营利润。1.2 扩大市场份额。1.3 保证资产安全,降低货款回笼风险。 2 财务目标2.1 核算规范,确保销售
7、收入及应收账款的真实、准确、完整。 3 合规目标 3.1 产品销售符合有关法律、法规，遵循市场规则和惯例。3.2 产品销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度。 3.3 明确各职能部门、各岗位职责及权限。 二、 业务风险 1 经营风险1.1 随意降价导致收入减少。1.2 擅自提价导致市场丢失。1.3 赊销失控导致坏账或货款不能及时回笼。1.4 货物发出不符合销售管理规定。1.5 未经审核，擅自变更产品销售合同标准文本中涉及权利、义务的条款导致的风险。 2 财务风险 2.1 虚增或截留收入。2.2 多记或少记应收账款。2.3 销售收入计算错误。2.4 会计科目核算错误。2.5 货
8、款回笼误入账户。2.6 应收账款核算及账龄分析不准确。 3 合规风险3.1 违反相关规定和市场规律，导致遭受处 罚或损失。3.2 产品销售合同不符合合同法等国家法 律、法规和股份公司内部规章制度的要求，造成损失。3.3 各职能部门、各岗位职责不清、权限不明导致销售失败或损失。一、 岗位名称：营销部经理 二、 直接上级：营销总经理 三、 直接下属：经理助理、 两广经理、业务经理、销售计划员、 业务主管、物流主管、外贸主管、 广告主管、片区主管、营销文员 四、 部门职能 1、 协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2、 管理协调营销部的日常工作； 3、 监控
9、及督导下属的目标执行情况； 4、 掌握市场动态，及进行应对准备策略； 5、 监控各类营销业务项目的开展； 6、 定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见； 7、 协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋； 8、 协助营销副总做好对外公关工作； 五、 岗位职权 1、 根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权； 2、 按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免； 3、 在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资； 4、 有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派； 5、 根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权
10、和解释权； 6、 对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权； 7、 有权享有公司规定的有关福利待遇； 8、 其它职权； 六、 岗位职责 1、计划管理 11、 负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报营销副总； 12、 负责跟进目标计划的实施； 13、 负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档； 14、 负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告； 15、 负责日常车辆使用的审批； 16、 合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本； 17、 负责组织成品出货，报营销副总签字放行； 2、 信息与情报管理 2、1、 负责市场调查及预测工作的实施，制订应
11、对准备策略； 2、2、 负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施； 2、3、 负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施； 2、4、 负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合； 3、绩效管理 31、 根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施； 32、 负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平； 33、 负责按计划完成每月货款回笼； 34、 负责收集新产品信息和样品，及时提供给工程部进行研发，负责不定期征求客户对品质质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部； 35、 负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达
12、成； 36、 负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展； 37、 负责研究效率最高的事务处理法，并经常予以检讨； 4、对外、公关管理 41、 负责制订营销外务公关的管理制度，并推行； 42、 负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施； 43、 负责加强完善经销商合同，经销商铺底合理比例，监控各类合约的签订、建档工作； 44、 负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪； 5、其他管理 51、 参与或主持相关的工作会议； 52、 负责在本部门推行企业文化管理体制； 53、 负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋； 54、 负责所属人员的考核考评工作的实施； 55、 负责完成上级下达的临时工作任务； 56、 其他未尽述的工作事宜；A: 销售人员管理办法1. 总则1.1. 制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。a) 适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。b) 权责单位（1） 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。（2） 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。2. 一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司员工管理办法之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。2.1.2
