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1、讲师简介郑甫弘企业战略、人力资源与团队管理专家。国际认证职业培训师。中荷联培博士研究生，牛津大学高级访问学者。曾任大型外资企业执行副总裁、总裁高级顾问。具有10年的企业培训和咨询经验，曾为数百家中外企业提供咨询与培训。现任BOSSWAY创业咨询机构董事长，博格管理咨询有限公司总经理，博格团队拓展训练中心首席团队教练，经理天下杂志总编，上海百格企管顾问有限公司执行董事等职。课程对象谁需要学习本课程 企业中高层管理者 为企业中层创造执行环境的相关管理者课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变1. 了解中层经理高效执行的SPLC企业策略2. 掌握中层经理执行中的盲点及其改善方法3. 掌握中层经理有效
2、执行的步骤和实用的执行工具4. 学会转变和建立执行习惯，从而提升百倍效益课程提纲通过本课程，您能学到什么？第一讲 设计“战略执行棒”1. 前言2. 确认战略执行语言第二讲 设计“权威执行链”1. “权威执行链”的含义2. 经理的权力来源3. 衡量经理权威的六种尺度4. 权力与权威的特性第三讲 设计“制度执行轴”1. 制度释放执行能量的三个层面2. 制度与规矩的关系3. 中层如何运用制度第四讲 设计“文化执行圈”1. 文化的力量2. 文化如何形成力量第五讲 科学管理的执行行为（上）1. 目标执行管理法萨盖定律2. 目标执行管理法执行要功劳不要苦劳3. 目标执行管理法指标管理的力量4. 目标执行管
3、理法设立“参照物”第六讲 科学管理的执行行为（下）1. 用标准执行SOP管理法2. 用标准执行标准的力量3. 用标准执行学会用标准说话第七讲 作为领袖的执行行为（上）1. 用团队执行衡量团队的六个基准2. 用团队执行让经理成为团队的领袖第八讲 作为领袖的执行行为（下）1. 用活力执行2. 用竞争和荣誉执行犬獒效应3. 用竞争和荣誉执行竞争的魅力4. 用竞争和荣誉执行让荣誉变为信念第九讲 作为权力者的执行行为（上）1. 用骨干执行反授权管理法2. 用骨干执行重用下属第十讲 作为权力者的执行行为（下）1. 用分权执行执行官管理法2. 用督导执行第十一讲 作为教练者的执行行为（上）1. 用咨商执行关
4、注信念2. 用咨商执行关注情绪3. 用咨商执行关注特质第十二讲 作为教练者的执行行为（下）1. 不在场执行法2. 用动力执行3. 用项目执行课程意义为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）自古以来“千兵易得，一将难求”。企业中层经理的执行能力在企业成败的作用中决不亚于企业高层管理者。研究认为：中层经理的执行水平甚至起到了80的作用！要提高中层经理的执行能力，从理论素养的进修到持续的培训学习当然是必要的手段，但似乎远水解不了近渴。本课程就是从中层经理的日常行为分析着手，着重介绍了中层经理执行中的盲点及其改善方法，并提供了强化企业中层的推动步骤和实用的执行工具。第一讲 设计“战略执行棒”一个高绩
5、效的经理如何在管理行为中把握自己的执行习惯，是每一个企业关注的话题。所谓“执行”，就是研究怎么说和怎么做的问题。一个企业是一个平台，这个平台让众多的经理人和优秀的员工或骨干们能够有一个有效执行的空间，它被看作是管理平台、经营平台、工作平台，也是执行的前提。在SPLC策略中以下四个方面值得关注：战略部分、权力和权威部分、领导组织体系部分、文化部分。它们的关系如图所示：图 1-1 SPLC策略设计“战略执行棒”1.关于“战略执行棒”“战略执行棒”的含义是：让企业战略不只停留在宏观的经营层面，将其演化为员工的日常工作，即战略不仅是方向性指挥棒，而且是执行性的指挥棒。2.设计战略执行“传送带”图1-2
6、 战略执行传送带【图解】将战略变成最终实现的绩效需要一系列的执行过程，这个执行过程不是仅靠公司的高层就可以做到的，而是需要企业所有的经理人和员工都要共同投入执行，其中很重要的一项是“衡量”。“衡量”对最终的绩效能否达成起着非常关键的作用。在这里，首先要考虑怎样将战略转化为执行语言，整合资源以提升绩效，如何将战略演化为员工的日常工作，通过战略性反馈与学习培育执行性文化。这些都包括在执行的范畴内，是战略执行传送带的组成环节。将战略转化成一个可执行的并且有执行语言的具体方案是第一个环节，转化成员工日常的工作行为是第二个环节，从战略执行棒的思路来讲，战略不仅仅是一个方向性的指挥棒，而且是一个执行性的指
7、挥棒。3.确认战略执行语言如何确认战略执行语言？模糊哲学是很多中国经理的一个非常重要的思维方式。但是现在的企业管理仅依靠模糊哲学来执行，还不足以执行到位，所以现在企业管理要讲究科学的管理。如何从模糊哲学的管理思维走向科学的管理思维，这是值得思考的问题。【案例】中医和功夫是中国的国粹，但是功夫在全世界并没有广泛地推广，而中医目前在很多国家还是被禁止的，为什么这两项中国的国粹，在全世界的传播不尽如人意？奇怪的是，肯德基、麦当劳到中国来就发展得很好，这是需要反思的一个问题。中医讲究望、闻、问、切，隔线把脉，老中医值得信任的是他们经验很丰富。针灸在全世界发展得不错，应该说针灸的科学化程度已经很高了，针
8、灸讲究穴位，针扎的感觉与深度关系很大，是一项不容易掌握的技术。功夫有内功和硬功之分，但发功是不能衡量的。你看不出练功的人是否在发功，这就是模糊。在中国传统的一些例子中，有很多这样的思维，而科学管理不是用模糊可以完成的。所以战略的执行语言有两个前提：第一个是用数字说话；第二个是用标准说话。也就是强调执行职业化程度高，以做到有效衡量和执行。【案例】执行到位是一个非常重要的部分，军人的执行之所以能够做到这一点，是因为军队里本身就有了执行的环境和执行的氛围，并且是非常直接的，“本身服从”、“本身执行”、“本身牺牲”就是军队里的语言。4.压力互动：上司管理图1-3 压力互动【图解】公司要实现执行有力，需
9、要把战略目标从公司的高层贯穿到中层，直至基层一线的员工；从战略的执行语言来讲，只有执行语言设计得有效，才能把压力从公司的高层传递到最低层，战略有效的传承和执行是一个很重要的环节。这种执行也是压力的传递。公司怎样通过战略执行语言的设计形成经理人的执行棒，不是一个方向的简单贯彻。执行棒为经理人、员工提供了一个职业化的执行环境，这在执行中是非常重要的。所以职业化是执行的一个前提，使管理者能够很清晰地遵照执行语言。高层经营者、中层的管理者、基层的管理者和一线员工在企业里应承担的责任是不一样的，中国的很多企业强调自觉、主动、奉献，但是因为人本身没有那么自觉主动，因此需要机制进行推动。企业的基层管理者以及
10、一线员工在工作时，更多考虑的是完成程度、效率及标准，而很少站在更高层的角度去思考；管理层和中层则很强调职业化，接受应聘就意味着承担岗位的责任，可以用市场化的方式来评估承担的责任，用市场化的方式来理解职责、绩效指标、绩效压力；高层管理者一定要有奉献精神，因为他掌控了公司的发展，甚至掌控了公司的命运。如果高层不能将压力向下传递，高层就会被压力所笼罩和捆绑，公司的高层管理者经常抱怨非常累和辛苦，但是原因不是战略带来了多大的压力，而是这种压力没有很好地向下传递。第二讲 设计“权威执行链”设计“权威执行链”（一）关于权威执行链1.“权威执行链”的含义为了让各级管理者（特别是中层经理）有效地执行和推动执行
11、公司的战略目标，公司和经理人员共同创建了一系列相互支持的权力（Power）和权威（Authority）。2.经理的权力来源经理代表的不只是部门，而是代表公司。如果总经理召开经理会议，部门经理代表的首先是公司，然后才是代表部门。这是两个层次，从这两个层次的角度来讲，如果代表公司怎样运用权力？如果代表部门运用什么样的权威？这是在执行过程当中非常重要的两点。设计权威的执行链要考虑经理到底应该具有什么样的权威和权力？怎么来管理好权威和权力，公司又怎样让他有效运用权威，赋之以权力，这是执行当中非常重要的前提。图1-4 经理的权力来源【图解】在权力和权威系统的执行过程当中，应注意一点：权威有效性。这就涉及
12、到经理的权力来源问题，经理的权力来源很多，包括法定权、处罚权、专长权、认同权和奖励权。法定权经理的法定权就是岗位赋予经理的权力。每一个企业的组织结构中都有两个轴，纵向和横向。纵向的轴是指挥系统。指挥系统里最重要的是权力或者权限，每一个经理都要确保在纵向系统里有权限范围。横向是利润来源，企业的利润从根本上讲来源于客户，客户都要经由一定的业务流程与企业产生交易行为。由于业务流程具有不同的环节，因而需要有对各个环节负责的各层级、各部门经理，这些部门经理的权力应具有更多执行性和操作性，尤其在工序性的配合中，权威成为一种必要，什么时候运用权力，什么时候使用权威？例如当上道工序与下道工序产生抵触时，同样是
13、经理，为什么上一道工序的经理要给下一道工序的经理发布生产令？这就是法定权，是工作方式或工作程序中必须遵循的。奖励权和处罚权在日常管理当中，运用比较多的是奖励权和处罚权。这两种权力的运用在企业中具有立竿见影的效果，所以奖励权和处罚权很多时候也是经理的两个有效工具。认同权和专长权经理的工作能力、工作品格、工作风格、沟通方式以及个人魅力获得下属的认同，在公司形成一定影响力，都属于认同权。认同权更多的是属于权威。专长权是因专业专长形成的影响力，这使得管理者本人的见解具有专业权威。3.衡量经理权威的六种尺度任何职位经理的权力都与他的职位直接相关。经理具有不同程度的权威境界，那么经理的权威如何衡量呢？ 如
14、图所示：图1-5 衡量经理权威的六种尺度职业权威职业权威是在预算或决策中，已经授予的由经理来决定的特别的权力，是他的职位权限。这项权力是公司的管理体制决定的，经理人不具有这种权力就无法执行。专业权威专业权威来自于个人能力、专门或独特的技能。对于专业权威要注意：怎样提升自己的专业能力，包括业务、技术的，或者技能专业能力以及管理专业能力。掌握事实、数据、信息的权威和影响力经理要站得高看得远，要广泛收集各种信息和数据，尤其要用事实和数据说话。影响力权威影响力权威来自于个人关系和不同群体的关系。比如一个经理人的影响力不仅来自于他本身，而且来源于他所从属的经理团队，当一个企业的经理团队成为有效的团队时，
15、它的影响力就会非常大。承诺权威承诺权威是指个人所创造特殊性的品格、个人所拥有的创造等等，这些是非常重要的所有权的力量，也就是一定拥有的、一定可以做到的，即承诺权威。诚信权威诚信权威是最高境界的权威。在衡量经理权威的六种尺度中，如果只是做到最低阶段的权威是不够的，还要提升自己的权威境界。（二） 权威三要素权威有三个要素：强制性、潜在性和职务相关性。1.强制性强制性在军队里非常普遍，强制服从毫无疑问。在企业里，强制服从可能会带来高效率，但是也可能会带来下属的抗拒，从而产生矛盾。所以企业不能完全仿效军队，要有效地处理好高效率推进与下属抗拒的矛盾。2.潜在性威慑力和影响力有互补关系。因为权力与权威首先是一种威慑，管理者的权力可以威慑到、影响到被管理者，所以互补关系决定了权威的潜在性。3.职务的相关性多用滥用权力
