《中国移动提高高档小区TDHSDPA网络速率》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国移动提高高档小区TDHSDPA网络速率（47页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 中国移动通信集团重庆有限公司QC小组活动成果材料提高高档小区TD-HSDPA网络下载速率 中国移动通信集团重庆有限公司无线网络优化QC小组二一年三月一日目录一、概况4（一）机构概况4（二）QC小组简介5（三）小组成员概况6（四）名词解释7二、选题理由8（一）选题理由8（二）QC活动计划10三、现状调查11（一）调查1： 5-7月重庆高档小区平均CQT下载速率调查11（二）调查2：与同行业竞争对手对比12（三）调查3：与其他省公司对比13（四）调查4：7月各高档小区TD-HSDPA下载速率分析14（五）调查5：影响高档小区下载速率的项目统计15四、设定目标16（一）设定目标值16（二）目标设定
2、依据17五、原因分析18六、要因确认19七、制定对策26八、对策实施28九、效果检查38十、巩固措施44十一、总结和下一步打算45一、概况（一）机构概况重庆移动无线中心成立于2008年12月，是负责主城区基站维护、主城片区网络优化以及全网无线专业生产管理的专业中心。无线中心承担了GSM、EGPRS以及TD-SCDMA三张网络的维护与优化工作，完成上级下达的各项任务，确保无线网络的正常与安全运行，为重庆地区1000万用户提供优质的通信保障。优化管理组隶属于无线中心优化部，负责全网的TD及GSM网络优化管理、全网无线网络分析、专家技术支援和全网基站搬迁、网络调整和全网无线类投诉处理工作。图1 组织
3、结构图 制图人：付航（二）QC小组简介重庆移动无线网络优化QC小组成立于2006年7月，目前成员共有8人，全部为硕士学历，人员素质较好、技术水平较高。小组以改进质量、提高企业效益为宗旨，在工作中应用质量管理的理论和方法，进行新技术开发、技术难点攻关等活动，以实现改善重庆移动网络运行和服务质量、提高工作效率、节能降耗为目的。荣誉次数（时间）公司一等奖3次（2007年、2008、2009年）重庆市二等奖1次（2008年）全国通信行业优秀QC小组3次（2007年、2008、2009年）全国优秀QC小组1次（2008年）集团公司第二届QC成果大会二等奖1次（2009年）表1 本小组所获荣誉 制表人：付
4、航 图2 部分获奖证书 制图人：付航（三）小组成员概况小组名称重庆移动无线网络优化QC小组注册时间2009年7月小组类型攻关型注册号重移QC20090051TQC教育时间100小时以上课题名称提高高档小区TD-HSDPA网络下载速率起止时间2009年7月2010年2月组长付航序号姓名性别文化程度职务组内分工1陈劲松男硕士总经理高级顾问2郭灵男硕士副总经理高级顾问3付航男硕士技术主管组长4王健男硕士全网优化分析技术分析5汪血焰男硕士公司技术专家技术分析6周徐男硕士TD优化专家方案实施7杨玉东男硕士数据业务优化专家测试分析8赵舒女硕士网络优化数据分析表2 QC小组简介表 制表人：付航（四）名词解释
5、TD-HSDPA：TD-HSDPA技术是TD-SCDMA协议在R5版本中引入HSDPA标准后形成的增强型技术。TD-HSDPA采用了16 QAM的高阶调制方式和自适应调制编码（AMC）、混合自动重传请求（HARQ）、快速调度算法三大关键技术，单载波理论最高传输速率可以达到2.8Mbps，速率是TD-SCDMA R4版本的4.4倍！目前市场上的TD手机和数据卡基本上都支持TD-HSDPA技术，市场应用潜力相当巨大。图3 TD-HSDPA业务示意图 制图人：付航下载速率：是指下行链路（从网络到移动台）的吞吐速率。由于数据业务的非对称性，用户移动上网一般多是下载，因此从客户感知的角度来讲，下载速率标
6、志着用户上网速度的快慢。二、选题理由（一）选题理由1、重庆公司TD业务发生区域集中在高档小区内：图4 TD业务发生范围分析 制图人：付航由于TD用户基本集中在高端用户、业务特点也以发生在室内为主，经过研究发现，我公司TD业务发生区域集中在高档小区内。2、重庆公司TD业务试商用后，TD用户网络投诉量增长极快：图5 TD-HSDPA业务示意图 制图人：付航可见，2009年5月TD业务试商用后，TD网络投诉量增长非常迅猛，从5月至7月，月均增速达到54%，7月总投诉量是5月的2.6倍。3、大部分TD投诉是投诉高档小区内上网速率低：图6 TD投诉按业务分类 制图人：付航2009年7月底，无线中心投诉处
7、理人员通过对5-7月583件TD投诉问题进行一一回访、分析，发现用户投诉的首要问题就在于高档小区上网速率低。 因此，为了进一步提高TD-HSDPA网络的客户感知，小组成员选定课题提高高档小区TD-HSDPA网络下载速率。确定课题：提高高档小区TD-HSDPA网络下载速率 （二）QC活动计划在选定课题后，小组成员制定了活动计划表：2009-072009-082009-092009-102009-112009-122010-012010-02选择课题现状调查设定目标原因分析要因确认制定措施对策实施检查效果巩固措施总结打算表3 QC活动计划表 制表人：付航三、现状调查（一）调查1： 2009年5-7
8、月重庆高档小区平均CQT下载速率调查我们收集了TD二期开通的TD站点列表，根据覆盖情况确定了重庆有60个高档小区已经覆盖TD-HSDPA网络。每月测试情况如下：区域5月6月7月平均高档小区平均下载速率（kbps）859903956906表4 下载速率每月测试列表 制表人：付航与集团公司对于室内TD-HSDPA CQT测试考核标准比较后，我们发现差距较大：图7 本地与集团考核标准对比 制图人：付航【结论一】：重庆高档小区TD-HSDPA下载速率距离集团考核优秀值，有一定差距，未达标。（二）调查2：与同行业竞争对手对比 由于新电信和新联通也分别开通了CDMA2000和WCDMA网络，对比分析如下：
9、图8 与同行业竞争对手对比 制图人：付航【结论二】：与同行业竞争对手相比，重庆高档小区TD-HSDPA下载速率稍微劣于电信，但远低于联通。（三）调查3：与其他省公司对比通过与外省公司交流，与同等网络规模的省会城市A公司和B公司进行对比如下：图9 与其他省会城市对比 制图人：付航【结论三】：与其他省会城市相比，重庆高档小区TD-HSDPA下载速率仍然较低。（四）调查4：7月各高档小区TD-HSDPA下载速率分析为便于准确分析现状，调查人员对最近一次（即7月份）我市所有60个高档小区TD-HSDPA下载速率通过频次直方图进行了分析：图10 7月各个高档小区下载速率频次直方图分析 制图人：付航【结论
10、四】：重庆高档小区下载速率直方图是左偏向型，分布中心与公差中心严重偏离，说明下载速率总体偏低。（五）调查5：影响高档小区下载速率的项目统计为进一步挖掘造成重庆高档小区TD-HSDPA下载速率长期偏低的项目类别，QC小组根据2009年5月至7月的历史数据，对影响高档小区下载速率的各个项目进行分析，并作了分类统计，如下表所示：序号项目类别调查频次所占比例累计比例1信号覆盖差11352.31%52.31%2网络配置不合理5726.39%78.70%3网络拥塞219.72%88.43%4设备故障146.48%94.91%5终端故障94.17%99.07%6其他20.93%100.00%表5 影响高档小
11、区下载速率的项目统计 制表人：付航通过排列图分析如下：信号覆盖差和网络配置不合理是关键的少数！图11 影响高档小区下载速率项目排列图 制图人：付航【结论五】：从项目统计来看，信号覆盖差和网络配置不合理合计占比高达78.70%，是导致重庆高档小区TD-HSDPA下载速率低的主要项目。四、设定目标（一）设定目标值小组经过以上细致深入的调查分析，确认信号覆盖差和网络配置不合理是影响重庆高档小区TD-HSDPA下载速率的主要项目。据此推断如果能对这两项问题解决掉60%，则指标可以提高到：906（152.316026.3960）1334kbps。参考全国各省平均情况，并考虑到网络调整、用户行为、设备标准
12、性能等不可控因素，适当保留一定的余量，最终目标确定为：重庆高档小区TD-HSDPA下载速率提高到1200kbps！提高32.5个百分点！图12 设定目标 制图人：付航（二）目标设定依据1、通过水平对比，外省A公司及B公司都达到了这个水平。2、参照历史数据，我们发现在2009年7月有4个高档小区下载速率已经达到了1200kbps。我们设定的目标值是可以实现的！3、小组成员结合现有技术力量和条件，分析后认为通过优化手段信号覆盖差和网络配置不合理的问题可以解决60左右，因此重庆高档小区TD-HSDPA下载速率可以达到906（152.316026.3960）1334kbps 1200kbps五、原因分析QC小组成员通过头脑风暴，找出造成“信号覆盖差”、“网络配置不合理”的各种原因，并用关联图整理出9条末端原因：图13 原因分析 制图人：付航六、要因确认序号末端原因确认方法判别标准确认结果负责人是否主因1机械下倾天线调整时间长现场调查机械天线调整时间过程控制能力严重不足（）付航是2硬件老化现场调查现网TD设备使用时长超过5年使用时长均小于1年王健否3基站维护制度不完善现场调查
