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1、Word格式、可编辑排版个人酒店工作总结通用3篇 个人酒店工作总结通用3篇 个人酒店工作总结 篇1 20_年已经过去，回忆20_年的财务工作，财务部在酒店指导的带着下，仔细遵守财务管理相关条例，根据实事求是，严以律己，圆满完成了20_年酒店的财务核算工作。现将20_年的年度总结如下： 一、思想方面： 思想比拟稳定，为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的作用。 二、工作方面： 1、严格根据会计根底工作达标的要求，仔细登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间准时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。制定财务工作方案，扎实地做
2、好财务根底工作。根据每月份的工作方案，按月对会计凭证进展了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。 2、从前台收银到复核、出纳，每个环节严密连接，互相监控，觉察问题，准时上报。对收据及发票的领、用、存进展登记，并仔细复核管理。 3、对日常选购价格进展核对，并每天对原材料的出入进展审核。 4、财务部严格遵守酒店规定，由会计人员监视，定期对出纳库存现金定期进展盘点盘查，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无过失。 5、敬重指导，团结同事，不计较个人利益，以理服人。 三、其他工作： 1、每月准时上报统计局数据。 2、准时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税。 3、按时参与酒店召开的行政例会。 4、按酒
3、店的要求，审核工资表，并准时发放。对于人员工资变动状况，准时与人事部沟通并解决。 5、参与财政局会计人员连续训练的培训，不断进步自身的业务素养，更好的为企业效劳。 四、明年工作设想及需要改良方向： 过去的一年是紧急而繁忙的一年，19年做了许多工作，但同时也存在着缺乏，现结合19年财务工作，将财务工作设想如下： 1、进一步加强财务、会计核算工作，将财务根底工作进一步做实做细。 2、增加财务方案管理，加强方案执行状况的分析与掌握，加强财务事先参加决策工作，从源头做好财务管理工作，为指导决策供给有用的决策信息。 3、进一步加强财务日常监视工作，从每笔收支入手严格执行上级相关的政策和规章制度。 4、进
4、一步加强内部部门间的沟通、协调工作，严格按着部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为指导分忧，解难。 5、加强财务人员业务学习和培训，全面提升业务程度。 6、加强财务人员既当家又理财的财务意识，推动整体财务工作再上新的台阶。 时间飞逝，今年的工作转瞬即为历史，一年中，财务工作有许多成果和缺乏，这些应当是明年财务管理重点思索和解决的主题，作为财务人员，我要加强管理，标准经济行为，我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，不断的进步自己管理程度，为建立建全更好的工作机制而努力奋斗。 个人酒店工作总结 篇2 一、维护良好来宾关系妥当处理客人投诉 敬重并敬重客人，不单是一种单纯的外表上的毕恭
5、毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽方法去做好效劳，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于敬重客人不利，也会仔细地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地敬重客人。对客人始终保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的敬重。在工作中树立了三个理念即 顾客理念：一切以顾客为关注焦点(这是ISO9000国际质量管理体系的八项管理原那么的第一项，也是核心的一项原那么)，也就是以效劳好顾客为最终目的。 细节理念：细节打算成败，酒店效劳说终究就是细节效劳，做好每一个工作细节，酒店管理系统、效劳系统就会顺畅运转。 文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用
6、餐)体验，让员工在和谐、安康的企业气氛中工作和学习。通过妥当处理客人投诉，一方面觉察整改自身问题起到训练培训员工的作用;另一方面完善我们的效劳为饭店吸引更多的回头客。例如：中能国际公司及中铝公司等客户，对饭店的效劳程序及平安管理规定不理解，曾屡次投诉，如今均已成为我店的忠实客户。 二、完善内部管理机制协调理顺部门关系 大堂经理通过觉察和解决效劳质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进展检验，主要起到两方面的作用对不利于对客效劳需要健全或完善的局部，提出整改意见和建议;对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进展惩罚考核。 为了饭店效劳工作的正常运转，大堂经理仔细学
7、习各部门运转程序，当部门之间需协作的工作消失问题之时，大堂经理把握连个前提 一切以客人的满足为动身点; 一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保存工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客效劳消失失误。后经店指导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避开了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理程度的进步。 三、坚持落实四星标准实在做好六项检查 大堂经理负责效劳质量良的监视和管理工作，衡量其效劳质量良的标准就是，国家旅游局制定的星级访查标准。四星级饭店星评工程检查合格率应到达95%以上
8、。为了实现这个目的，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的理论证明六项检查是保证效劳质量的有效途径。六项检查即：工程三设施设备的检查、工程四清洁卫生的检查、工程五效劳质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、平安管理检查。六项检查汇总及与上年度比照状况汇总表详见附表。 四、时刻关注效劳质量细心检查严格考核 作为饭店管理人员，应当做到视客人为上帝，视质量为生命，只有这样才能生存，只有这样才能进展。大堂经理主管全饭店效劳质量管理和考核工作，深知责任的重大也深感担子的沉重。自己满怀必胜的信念和高度的责任感、危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了自己应有的奉献和牺牲，其中有苦也有乐，有喜也有忧。
9、时值岁末，看到全年经营管理任务即将完成，无比欣慰和感动，展望来年市场变化难测，任务照旧困难更需加倍努力才能完成。效劳质量考核工作获得了肯定的成效，这是饭店指导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。 五、忠诚敬业恪尽职守完成指导交办工作 作为饭店职业经理人，应当具备高尚的职业情操和坚韧拼搏的精神。自己多年以来得益于饭店，管理程度不断提升，理应爱岗敬业扎扎实实做好本职工作。近年来自己模范遵守各项规章制度，仔细履行管理职责，严格进展质量考核，得到了指导的认可。在完成饭店经营管理各项指标的同时，按时完成指导交办的其它工作。 六、查找差距不断进步开拓创新追求卓越 大堂工作的缺乏之处和应当努力
10、的方向是： 管理学问的学习需加强。随着酒店业的不断进展，各种管理理念方法不断消失，以及市场的变化、竞争的日益剧烈，不学习进步就会落后。 对内对外沟通技能需进步。效劳也是一种技能。与客人沟通一需要敬重;二需技巧，与内部人员沟通同理。应学习心理科学和管理科学学问，擅长观看、觉察客人需求，以到达客人心悦诚服。对违纪员工的惩罚应遵循?员工手册?坚持原那么公正严明，到达惩戒的目的。 为外宾效劳质量需进步。英语会话程度不高，直接影响对客效劳，大堂经理外语程度亟需进步。 大堂工作应当围绕饭店的工作重心，本着效劳于饭店、效劳于客人、效劳于员工的精神，需进一步进步管理程度，不断提升效劳质量，构建和维护良好的来宾
11、关系，营造良好的效劳气氛，在总经理的带着下，为全面完成滨河饭店的效劳质量指标和经济效益目的，做出自己应有的努力。 个人酒店工作总结 篇3 20X年，我部门仔细贯彻落实上级指导的指示精神和详细要求，连续发扬创业时的艰辛奋斗精神、强化队伍建立、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而获得了良好成果。 作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有许多许多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神奇，在这种冲突心理的促使下，我满怀着信念和期盼去迎接它。 在工作中，虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我觉察要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠
12、闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 一、X公司经营概况 今年我部门紧紧围绕“标准管理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化即程序化、标准化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，获得了较好的成果。以下是我这一年工作的总结。 二、X工作总结 平安创稳定。酒店通过制定“平安第一、质量为主等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防
13、，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关心指导下，店级指导每天召开部门经理反应会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 施行了品牌管理，酒店主抓八大工作。 1、以效益为目的，抓好销售工作。 2、以改革为动力，抓好餐饮工作。 3、以客户为重点，抓好物业工作。 4、以质量为前提，抓好客房工作。 5、以“六防为内容，抓好安保工作。 6、以降耗为核心，抓好维保工作。 7、以精干为原那么，抓好人事工作。 8、以“准那么为参照，抓好培训工作员工是酒店的主导。 三、归纳 酒店缺少一种可以分散
14、人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可无的，而是酒店生存进展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中全部的人可以群策群力，团结全都，共度难关。 20X即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来夸耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将降临的难题。人生中有很多要学的学问，我们如今学到的还远远缺乏，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目的的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有许多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，盼望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能供给这样的工作时机，感谢指导的关心，在此祝福酒店可以越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有许多强势的酒店，但是除了我们没有可以超越他们。 1
