XX移动性能监控手册

《XX移动性能监控手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX移动性能监控手册（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、Huawei网络性能监控手册2011 3 - 1温州移动网络性能监控手册Huawei 分册2011年Version 1.0 目 录1 简介42 网络性能监控说明42.1 性能监控项42.2 性能监控流程62.2.1. 建case62.2.2 预处理62.2.3 派单72.2.4 工单评估73 常规故障处理方式83.1 TCH拥塞处理83.2 SDCCH拥塞处理93.3 TCH掉话高处理93.3.1 错误指示掉话103.3.2 连接失败掉话133.3.3 Abis地面链路断掉话143.3.4 设备故障掉话143.3.5 直放站问题导致掉话153.4SDCCH掉话高处理153.4.1硬件故障153

2、.4.2传输问题153.4.3版本升级153.4.4参数设置问题153.5话务量为0173.60-5级（0级）话音质量差173.6.1 话音质量差173.6.2 话音质量突降183.7切换失败率高183.8 GPRS/EGPRS流量为0193.9 GPRS/EGPRS掉话203.10 GPRS/EGPRS拥塞203.11 PCIC请求失败率高209 Huawei 常规参数介绍209.1 空闲模式参数209.2 呼叫控制参数229.2 切换参数239.3 信道管理参数2610. 干扰排查2611. 案例库2911.1 MAIO冲突干扰掉话2911.2 错误指示顺序错掉话2911.3 主分集差异大

3、2911.4 扩容站数据配置错误3012.1 操作汇总3012. WPM huawei参数登记321 简介为了形成网络性能监控的规范性和可操作性，性能监控小组制定性能监控手册，为以后的网络监控提供处理依据。该监控手册需要持续更新，不断改善！目前Huawei设备区域为温州郊县地区，涉及BSC201-BSC210，其中BSC210为高铁专网，设备类型有：BTS3006C,BTS3012,BTS3900，DBS3900。BSC版本有BSC6000、BSC6900，BSC206-BSC209属于升级后的BSC6900，其余为BSC6000。Huawei监控常用工具有：Sybase Central, M

4、2000, CME,HwMor,Wireless Poilt, MapInfo, HwMMI，及 iManger Nastar等2 网络性能监控说明2.1 性能监控项目前Huawei性能监控小组主要对以下监控项实施网络监控：监控项目监控频度监控时段监控门限TCH拥塞实时及忙时监控昨天晚忙时(19:00-20:00) 当天早忙时(10:0011:00) 当天8:00-17:00TCH_TRAF5 and TCH_BLOCK0SDCCH拥塞忙时监控昨天晚忙时(19:00-20:00) 当天早忙时(10:0011:00) 当天8:00-17:00突发拥塞结合最忙时段SD_TRAF2 and SD_B

5、LOCK1TCH掉话高实时/忙时段监控昨天晚忙时(19:00-20:00)及最忙时当天早忙时(10:0011:00) 实时8:00-17:00（注意干扰）TCH_TRAF1 and TCH_DROP_ALL10 and DROP_CA 1%必要时：掉话次数改为5SDCCH掉话高忙时段监控昨天最忙时昨天晚忙时(19:00-20:00) 当天早忙时(10:00-11:00) SD_ DROP_ALL20 andSD_DROP_CA 2%切换失败率忙时段监控昨天最忙时昨天晚忙时(19:00-20:00) 当天早忙时(10:00-11:00)HO_ATT100 次 andTCH_TRAF1 andHO

6、_SUCC_ALL1 and （UL_Q0_595% or DL_Q0_595%）GPRS/EGPRS流量为01次/天昨天最忙时语音业务0 and 数据业务=0GPRS/EGPRS掉话1次/天昨天最忙时ULTbfDropRate3% and DLTbfDropRate5%（按照流量TOP处理）GPRS/EGPRS拥塞1次/天昨天最忙时ULTbfCongRate5% and DLTbfCongRate10%PCIC请求失败率高1次/天昨天最忙时PcicReq次数500 and PcicSucRate10%（按照流量TOP处理）BSC6000里重要告警1次/天当天9:00BSC里的紧急告警、提示告

7、警（主分集接收、无线链路、提示驻波等）BSC210基站运行状态2次当天早忙时：10:00-11:00当天 15:00-16:00DSP CELLSTAT命令检查基站运行状态BSC指标监控早晚忙时昨天晚忙时(19:00-20:00) 当天早忙时(10:0011:00)BSC级KPI波动情况全网指标监控早晚忙时昨天晚忙时(19:00-20:00) 当天早忙时(10:0011:00)全网级KPI波动故障工单报结、汇总1次/周故障工单及时报结、每周一工单汇总重点为早、晚时指标监控，其他监控时段关注网络突发异常指标。2.2 性能监控流程2.2.1. 建case按设定的门限、频度、时段对网络KPI进行监控

8、，发现的问题如果已建立CASE，可在原有CASE上进行新的预处理和跟踪，如果没有建立CASE，则新建CASE。一些突发的指标情况也要求建立CASE，后续继续观察。2.2.2 预处理CASE的预处理操作可参考本手册中的常规性能监控处理方式。对预处理过程所做的修改操作，监控人员需要及时跟踪，跟踪的周期说明如下：1、 对网络性能影响较大的，如异常SD高掉话、异常TCH高掉话、话务量突降为0、TCH突发拥塞等需要当天跟踪。2、 涉及修改参数的操作要求至少2天跟踪一次3、 突发指标当天已经确认恢复正常，需要继续观察。该类情况要求至少3天跟踪一次注意： Huawei小区建case需在问题描述里标注小区名，

9、尽可能详细描述故障现象。预处理描述需详细记录操作步骤，如要代维上站处理的，须记录大致的处理思路步骤，并且注明代维的联系号码。预处理过程中涉及的参数修改同时需要在自己平台上做登记。至于Huawei WPM平台参数登记，见WPM Huawei参数登记部分。2.2.3 派单监控人员在预处理能力范围内不能解决的问题，或者需要涉及硬件故障检查，可通过IMEP平台向各地市的代维公司派发工单，同时在监控平台上记录工单，根据后台处理判断可能为硬件故障引起异常时，派发代维故障工单处理。故障工单主要分为基站代维处理工单以及塔桅代维处理工单，短信通知相关部门。以供日后处理问题参考。处理时限要求如下：1、 一般故障派

10、单时限48h，酌情可延长为72h，海岛站可以和代维协商。2、 对网络性能影响较大的故障，比如出现E1/T1，GTMU故障告警、二级驻波告警、退服告警等紧急性故障，直接联系前台网管派单处理，并同时告知相关RNP加快问题处理的速度3、 BSC级的重大故障及时反映网优中心。4、 注意派单后，要及时跟踪工单，督促代维按时处理工单。派单格式：区域-联系方式 站号 站名 小区号 具体排查内容。 比如：瓯海（到站联系634232） 79310 温州山水名都（2#）M 第2扇区 29103 检查天馈线，RSSI电平高。2.2.4 工单评估1. 报结时间：为了体现工单报结时效性，注意工单报结的时间要求。2. 报

11、结语句：对于代维按照我们工单要求完成的报结已完成。代维未按照我方派单要求完成的可电话联系代维继续上站处理故障问题。（代维态度恶劣可向上级反映）由于特殊情况代维无法上站处理的，可电话联系确认后选择终止已派发工单。 3. Case跟踪：负责故障工单报结的人员报结工单时需要注意PMS平台上case是否记录相应的上站操作，可以和派发故障工单人员核实工单处理的准确性以及合格性，未及时跟踪的case可进行操作记录跟踪，避免不必要的重复操作。 注意：在审核工单内容怀疑代维未上站处理就回复的情况下，需与case处理的责任人沟通，确认代维未上站处理的工单，予以驳回！3 常规故障处理方式3.1 TCH拥塞处理TC

12、H拥塞可分为突发/长期TCH拥塞。突发拥塞可能的原因有：载频退服、小区退服、节假日应急活动等各种情况。如果是因为退服导致的，要及时和网管中心进行沟通，我们也相应的进行一些常规处理（复位载频、复位DDPU/DFCU等板件、复位小区；如果网管没有派单，应电话告知网管）；一般先调整载频半速率及相应参数，视tch拥塞情况和小区数情况是否告知RNP，大范围高拥塞可咨询RNP是否做降功率、关GPRS等进一步操作。 长期存在的拥塞处理方式有：1、 通过半速率调整以及降低TCH话务忙门限缓解。2、 检查数据业务流量，若配置过剩的静态PDTCH信道可适当删减3、 对于切换拥塞高的小区，查看是否存在乒乓切换，可尝

13、试通过修改切换参数来减少切换请求次数（可以考虑PBGT门限和切换迟滞），从而缓解拥塞4、 建议相关区域RNP扩容，并发送邮件备案。同时在异常问题反馈表上做好记录存档。5、 查看小区存在频点干扰，更换更优频点。6、 发送工单进行扩容或增加新站半速率及话务忙门限调整操作：1.设置半速率支持(是)：在“设置小区属性”中“其它属性”的高级中的“公共信道控制”中，调整NECI为“是”；2.设置TRX的速率调整允许(是)：在“设置TRX属性”中的“设备属性”，调整TCH速率调整允许为“是”3.降低话务忙门限：在“设置小区属性”中“信道管理”高级属性中的“TCH话务忙门限”进行修改；但是这个参数受同个界面下

14、的“AMR呼叫优先分配半速率小区负荷门限”限制，后者要配置要小于前者。3.2 SDCCH拥塞处理SDCCH拥塞可能由于配置SD信道的载频退服、吊死、LAC边界频繁位置更新等引起。1、可结合SD话务情况做重启、倒换和增加SDCCH/8信道解决，LAC边界位置更新导致的可适当调节HYS。2、对于新开站的SDCCH拥塞，查看LAC是否配置错误3.3 TCH掉话高处理规范对掉话的定义：当出现非正常释放时，由于没有DISC和RELEASE等消息，MSC不会下发CLEAR COMMAND消息给BSC，所以当掉话出现时，BSC必须发送CLEAR REQUEST消息至MSC，请求MSC释放相关的A口资源。BSC中掉话率的统计定义如下：1)TCH掉话率（含切换）= TCH掉话次数/（TCH呼叫占用成功次数TCH切换占用成功次数