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1、2023物业公司年终总结物业公司年终总结总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回忆检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以提升我们觉察问题的实力，不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新把戏呢？以下是办公室王秘书为大家整理的物业公司年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。物业公司年终总结1大家好，这里请允许我代表xx物业管理公司财务部向大家做部门的工作总结，请领导审议。一、8个月来的工作(一)开业前期的工作现代国际广场商业管理是4月29日试业，5月27日正式盛大开业。前期，财务部根据公司的部署，协作招商工作，部门上下都热忱
2、忘我的投入到租金收取，履约保证金、各种物业费用及押金收取，效劳于广阔商户，较好的完成了租金、保证金、押金及商户所需各种物耗品的销售效劳工作。为试业及开业做出了部门及个人的奉献。(二)开业之后的结算工作在试业期间，协作结算的财务收银系统?xx商业管理系统?还处于初期的摸索运用中，因多方面的因素，该系统在最初的一段时间里数据精确上有欠缺，为了夯实数据，部门新设了对账会计岗位，由专人协作结算会计进行对账，这个举措对于收银系统数据的精确起了主动的作用，使得系统数据日趋精确，为优质效劳与商户做出好的根底。自试业以来，协作商户返款，前期返款频次密集，5月份3期，6月份4期，这段时间结算工作频密，部门工作在
3、惊慌忙乱中开展;自7月份以来，部门逐步标准结算工作，依据合同约定相关条款规定结算周期15天，结算返款工作在10个工作日内完成。结算工作都能在要求的10天内完成。从今和商户形成了一种固定的结算模式：结算周期、返款期。这有助于形成一种良性的管理合作关系。结算、返款工作都是在既定的期间完成。在8月中旬，11月上旬，财务部协作公司的管理政策，在收取租金和返款中力争敏捷处理，急商户资金需求之急，但也充分维护公司的利益。结算返款工作做到了有理有节有据，虽然肯定程度滞留了局部商户的货款，但也刚好保证了公司租金收取，维护了公司的利益。(三)部门建设管理本人5月中旬被公司聘为财务人员，历任会计主管、财务部经理，
4、在岗位上，尽心竭力进行管理工作，协调工作，组织部门人员根据部门职责进行开展工作，为部门的良性运作做了主动的大量的工作。关于部门管理依据公司领导的看法，部门职责，重新拟定了部门管理架构，明确了管理的级次和权责，对每个岗位都制定了?岗位工作责任书?，分别下发部门职员进行探讨，讲解，明晰岗位工作的责权。先后拟定了系列管理制度，分别是：1、部门组织架构设计;2、结算过程的流程设计;3、部门内部相关岗位的工作职责说明书;分别是：总账会计、出纳、结算会计、对帐会计岗位职责说明书;4、费用管理制度;5、固定资产管理制度;6、低值易耗品管理规定;7、销售对账出现差异调账相关程序;8、财务部岗位职责;9、收银班
5、次结算流程;10、收银工作岗位管理职责;11、收银工作流程;12、供给商结算管理制度;13、员工结算管理制度及流程等;这些制度的编写这些都可以使我们的工作做到有章可循，有参照标准;也组织相关的职员进行学习，充分领悟制度内容、流程节点。为部门工作开展做了制度化建设。关于会计实务工作针对第一期结算期间账务处理方式，我提出了有关结算单账务处理的改良建议并拿出了详细方式，对原有的账务处理的不合理地方进行了改良，使得账务处理既能反映经济过程的全貌，又符合会计准那么的要求。详细到现金存款、刷卡进账处理，到结算挂账、再到返款的账务处理，都进行了相关的细致的要求标准，结算过程出现各种代扣款项，为此，在会计科目
6、设置上进行了新的设计，让结算会计工作从全程反映经济业务的全貌，合理并精确。关于账务优化处理，根据财务通那么，结合企业实际的财务工作特点，还将接着优化账务处理的方式，让结算工作更精确，更刚好，更符合经营管理对财务数据的需求。财务部的财务处理都是现代国际广场商业管理财务工作的一份子，所以，对于结算的账务，要协作现代广场财务室的核算，做到刚好、精确、会计科目及数据连接一样。二、来年工作规划效劳商户，听从管理。协作结算和财务管理的需求，结合公司的实际状况，有选择有重点的拟定局部财务管理制度并推行。加强制度建设，企业管理循制度而管理。引入预算管理、本钱费用限制。依据租金、销售额的比率关系，制定来年各层、
7、各户预期销售额;实现销售管理，考核平米销售额(也就是平效销售额)，刚好和各楼层管理进行沟通，共享各户销售信息，为楼层管理供给肯定程度的数据支持。建议公司进行本钱费用限制，制定各部门的费用项目及标准、实际核算部门的费用，甚至费用核算到个人;考核费用实际发生额和费用标准，为绩效考核供给数据支持。为企业利润化而限制本钱费用的发生。加强劳技及劳纪财务部是效劳部门，一线的收银员更是折射公司管理的一扇窗口。加强收银队伍建设和管理，刚好联系人力资源部，做好人员补充，培训工作。加强会计实务工作的精准，学习国家财税制度，组织部门会计进行选择性培训学习，提升业务处理技能。财务部的财务工作不脱离现代广场财务室的核算
8、工作。做好会计科目适用的一样性，做好账户数据连接，让财务部的财务工作既有独立性又有融合。共同致力于财务工作的精确、刚好;更好效劳于企业管理对财务数据的需求。在部门管理上我将坚持推行工作安排检查制，要求开展：月、周工作安排制定，要求部门同事制定出本岗位一个月、每一周的工作安排和达成日期及标准，根据安排达成日期进行比照检查各个岗位的工作进度和质量，以便于考核部门员工的工作绩效。三、看法和建议(一)重视制度建设，依照制度对企业进行管理;公司缺少的是本钱费用限制制度、完善绩效考核制度、奖惩制度。让制度既有，还要落实执行。(二)建立公允公正的薪酬制度，改革现存的不合理状态。生存压力大，通货膨胀的压力大，
9、生活本钱高!(三)用人机制重学历但不唯证是从。重实力但不重人际关系。唯才是举。物业公司年终总结2转瞬来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从起先的什么都不懂到现在可以自己单独处理一些突发事务，对我来说真的不是一件易事！来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一每天过去，从起先的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临许多项选择择，如何做一个正确的选择，其实你只须要明白自己此番是为了得到什么，新福给了熬炼自己口才
10、的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房须要办理哪些手续，在收房过程中须要留意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比拟马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所须要我们新福全部员工做到的！我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的两个星期起先主管要求我们起先催物业费，一次偶然的时机相识了一位二栋的业主，他始终在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我
11、以后的工作做打算，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰，可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感！以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还须要为公司创立价值，虽然本人与2023年5月14日来到新福效劳中心，为进一步提高自身素养和业务水平，本人自愿承诺以下几点：1. 按公司要求穿工作服，工作服整齐，上班佩戴工作牌。2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起 ，清楚报道：您好，这里是新福物业，请问您有什么
12、事吗仔细倾听对方的 事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：感谢，再见!3. 拨打业主 时，当 接听后，主动向对方致以问候，您好，这里是新福物业，运用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：感谢，再见。4. 当业主到效劳中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：您好，请问您有什么事情吗？仔细、耐性地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，刚好协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢送再来！5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善
13、、精确、无遗漏。6. 能娴熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。假设不能根据以上说的所做到自愿做以下惩办罚款100元，并且清扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！物业公司年终总结3时间如梭，不知不觉中来到物业公司工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回忆当时应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下 、做下记录、没事时上上网罢了
14、，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容：1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府，另外还有一些属于私人业主。2、熟识各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。3、函件、文件的制作、发送与归档，目前xx公司与x
15、x及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、修理单等等怎么运用都要熟识。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。1.工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我刚接触物业管理阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑效劳放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑效劳，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、 礼仪等礼仪工作也逐步完善。2、工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小，往往被人所轻视，甚至被无视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在
