员工管理手册.doc

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1、员工培训管理手册一、培训的目的、对象1、为了建设一个有效率的团队，提高员工职业素养，增强公司的核心竞争力，全体员工都必须接受培训，每位员工都有接受培训的权利。新员工未经培训不得正式上岗。2、公司对每一位员工的职业发展负责，推行专业技术职务和管理职务双重晋升的职业发展通道。通过培训，提升管理人员解决问题的能力，增强专业技术人员的技术技能，为每一位员工提供自我发展的机会。3、使员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感，增强做为安天人的意识。4、使全体员工通过学习，掌握工作方法、流程及标准，养成良好的工作习惯，适应岗位要求，提高工作绩效。5、帮助员工尽快

2、适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。6、使人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。7、为员工建立个人培训记录表，作为绩效评估、加薪、晋升的重要依据。二、培训种类、内容及实施办法新员工入职培训1、员工手册培训员工到岗30天内，以月度为单位统一进行培训，次月统一考核，80分为及格线；初次考核不及格者，可以有1次的补考机会，补考仍不及格者，将推迟转正时间或者予以辞退。由人事专员负责培训。2、部门培训员工手册培训结束后，由人事专员在一周内安排各部门对新到岗员工进行部门架构、岗位设置、岗位技能、工作职责、工作流程及工作标准等内容的培训。由各部门的内训师负责

3、培训。培训相关资料上报公司人事专员处。3、信息系统培训对关键岗位的员工进行信息系统的使用业务流程培训。该培训在员工手册培训结束后一周内由人事专员安排。在职员工提高培训主要包括：产品知识、技术技能、销售技巧、岗位职责的培训、管理层培训、其他知识更新培训。1、人事专员可根据各部门的工作要求，组织内训师对员工进行提高培训。由人事专员根据公司年度培训计划表安排月度培训计划，每月的20日给各部门内训师下发次月的月度培训计划分解表，各部门内训师根据分解表内容拟写月度培训计划表及培训课件的准备，在每月的26日反馈给人事专员处，人事专员根据各部门的培训计划表安排好培训课程所需的各项物资，协调好培训场地。2、关

4、键岗位及特殊岗位的培训。公司会根据厂家及国家政策调整的相关要求，安排关键岗位及特殊岗位的员工进行外训，在外训合格后，将由他们作为临时内训师对相关部门进行转训。三、培训阶段 对于员工的培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段：1、公司入职培训；2、公司各部门的基础知识培训；3、实地训练。 公司入职培训的重点：1、公司历史、现状及发展前景介绍；2、公司概况、组织架构讲解；3、公司服务礼仪及相关知识讲解；4、公司员工手册、人事政策及保密制度；5、消防、安全、卫生制度的学习。 公司各部门的基础知识培训重点：1、各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度；2、与岗位相关部门工作中的应知应会；3、学习未来工作

5、的业务知识、技能与方法；4、每天例行工作及可能完成的临时任务； 实地训练的培训重点：所有新入职的一线销售人员，在专业人员的指导下至售后一线岗位进行实训十天。指导者应协助受训者完成培训课程，并随时指出和纠正其注意事项及应改进的地方。1、学会轮胎的拆装；2、学会汽车的基础保养程序和手法；3、了解精品附件、配件的销售流程、销售品种及价格。为有效达到培训的目标，将根据实际情况，酌情安排、灵活制定培训计划，并严格予以实施。四、公司内训师的资格要求：1、在相关部门的关键岗位上工作满两年以上的；2、具有丰富的实战经验，并掌握相应的业务知识与技能。3、对内训工作充满热情和责任感，并有一定的语言表达能力。五、培

6、训的考勤及建档为保证培训目标的实现，在公司培训课目结束后，进行考核，考核不合格的员工将予以淘汰。 培训考勤规定1、员工必须严格遵守培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认并领取培训讲义。2、确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。缺失的课程应安排补上。3、无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知行政部。4、凡未经总经理批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。5、培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积极支持和配合人事专员，确保员工能够按时参加培训。6、针对培训的第一名，将给予50元

7、100元的奖励，最末一名，将扣罚50元。每月由人事专员统计汇总表做入当月工资中发放或扣除。 员工培训档案人事部门应建立完整的员工培训档案。人事专员应定期将个部门内训资料及时进行跟踪、检查并及时编制入档，以保证部门员工培训的有效进行。六、培训费用核销程序1、过试用期的员工，培训费用由公司实报核销，未过试用期的员工，培训费用由公司和个人各付一半的培训费用，在其满试用期后再进行核销。2、核销过程 先至人事专员处签订培训合同； 进入财务借款程序； 培训进行：.必须认真做课堂笔记，回公司交由行政部核查；.培训合格，拿回合格证书；.培训讲义回公司后必须和合格证一同交至人事专员处留存；.除了入职培训外的任何

8、培训都必须回公司后转训，并有转训计划、讲义、签到、考核及成绩表。本工作办法自签订之日起执行。 XXXXXXXXXXXX公司文件编制：XXXX 文件审批： 附件一入职培训内容安排内 容课时安排1、 新员工的相互介绍、认识及新员工入职手续要求介绍；2、 公司概况及前景介绍；3、 公司组织架构及主要部门领导人的介绍；4、 参观公司各部门；一课时1、 员工手册的学习；2、 公司人事政策及保密制度；3、 员工报销及办公等基本程序的介绍；4、 消防、安全常识及安全卫生知识的学习；5、 公司电脑及网络的基本使用常识。二课时1、 基本礼仪及沟通技巧的学习；2、 岗位职责的学习；3、 第一期测试。三课时一线车间

9、实习1、车辆基础保养的流程及实际操作；2、车辆精品附件、配件的销售业务深入了解；3、车辆轮胎的更换流程估计实际操作；4、车辆的基本使用及维修常识；5、第二期综合测试十个 工作日到岗，进行在岗培训：1、销售产品的背景介绍和企业文化；2、销售产品的基础知识六方位绕车等；3、销售技巧的基础训练。4、经过考核合格，方可独立开展工作。最长不得超过三个月的时间附件二 部门入职培训反馈表为保证部门入职培训的有效进行，人事专员将在新员工接受完公司入职培训并在工作岗位满3周后，对部门入职培训进行跟踪、检查。姓 名： 职 位： 部 门： 直接上司： 入职日期： 一、部门信息（请受训员工在（ ）内打“ ”。）1.

10、是否介绍部门领导及同事 （ ）2. 是否参观部门 （ ）3. 是否介绍部门组织架构、职权及工作内容 （ ）4. 是否介绍部门规章制度及工作标准 （ ）5. 是否阅读并获得职位描述 （ ）6. 是否进行基本业务知识及技能方法的培训 （ ）7. 是否接受部门进行的其它入职培训项目 （ ） （1） （2） 二、跟进 （以下表格由培训负责人完成，在空格内打“ ”，用于考察受训员工。）跟进项目满意一般尚可差工作态度工作纪律工作质量及数量团队精神业务知识与技能其 他备注：此表须在 年 月 日前交回人事专员。受训员工： 内 训 师： 部门主管： 人事负责人： 附件三员工培训处理意见在 年 月 日举办的员工培

11、训项目名称： 中 无故迟到/早退/中途缺课/旷课/扰乱课堂纪律/考试最后一名。现对其进行经济处罚 元。 人事专员签字： 年 月 日人 事 负 责 人： 员工所在部门经理： 员工本人签收： 附件四员工培训奖励意见在 年 月 日举办的员工培训项目名称： 中 考试荣获第一名。现对其进行经济奖励 元。 人事专员签字： 年 月 日人 事 负 责 人 ： 员工所在部门经理： 员 工 本 人签收： 附件五培 训 需 求 调 查 表您的姓名： 您的岗位： 您的部门： 说明：请您务必在充分认真考虑后填写，您的意见将是我们今后工作的重要参考！培训内容（含管理类、技术类、沟通类、其他类）技能类您最希望接受的几个技能类培训是，并说明原因管理类（非管理职位者可不选）您最希望接受的几个管理类培训是，并说明原因沟通类您最希望接受的几个沟通类培训是，并说明原因其他类您最希望接受的其他的类培训是，并说明原因您对我们的培训工作还有什么样的建议和意见：感谢您对我们工作的支持，希望我们今后的培训工作能更好地为您服务！附件六月度培训计划表本月培训目的要点计划培训时间需要参训人员内 训 师培 训 形 式考 核 形 式培训计划提要：人事培训主管： 内训师： 受训部门：附件七培