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1、运维部年终工作总结 2023年运维部工作总结2023年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改良工作中存在的缺乏，并取得了一定进步，2023年我部门总体工作特点是：运维任务根本饱和且多个工程同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。 .一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件根底上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标， 没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要工程陆续接手，同时部门内部各人员职责根本清晰，各负其责，整个部门运行根本踏入正轨，方
2、案、合同、资料、效劳流程运行良好，同时现场效劳人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。 3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改良，对内公司各项工作渐渐运 转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员安排如下： 5、本年度效劳数据如下： 6、本年度部门收费回款如下： 7、运维和参与工程实施情况.全年部门完成运维任务：.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与工程尾款回款两个难题；.完成招行密押系统升
3、级更新和其他系统运维任务；.完成安 县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；.全年部门完成参与工程实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改良： 一、备件管理1、备件管理在2023年做得并不好，由于工程运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作方案，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件方案制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责，坚持限额领用制度。 2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题 及时上报，
4、对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。 二、效劳流程管理1、效劳流程是否合理决定效劳的效率，在保证质量和平安的前提下，尽可能地提高效劳及时性。原那么：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证效劳质量要求，方案可行而本钱支出较小的运维方案，目的是本钱控制， 同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。 2、现场效劳人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通， 防止因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。 3、进一步明
5、确人员责任制，人负其责，公平合理，防止互相推诿、调度重复现象，提高 人员意识。 4、进一步细化完善部门制度，标准人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。 三、人员培训 1、技能培训：公司目前工程主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对 所有工程的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。 2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资 料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。 3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。.对公司制度和管理制度的建议 针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议： 1、对公司的
6、产品。现今我司自主产品根本没有，尤其是新工程，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。防止不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。 希望公司12在这方面得到改良。 2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供给商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了效劳效率，12此问题应首要解决。 3、效劳流程及工作量：效劳流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导 致工程师不
7、能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源 浪费和增大了效劳本钱，希望公司在新的一年有所考虑和改良。 4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和平安性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有12名工程 经理，2名以上安防技术专业工程师。.来年工作方案 1、人员划分： 2、制度流程：进一步细化标准部门制度和流程
8、，最大程度优化效劳结构，监督人员落实和实施，做好 资料收集整理、备品备件管理。 3、系统数据;明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇二：2023it运维年终总结 运维工作年终总结尊敬的各位领导，下面我将对2023年xx系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报：日常维护内容： 1、按照客户需求建立kvm虚拟机系统包含linux、windows2003、windows202023r2。 2、websphere中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及效劳的添加、性能的优化。 3、oracle数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的建立、报错
9、日志的收集及分析、性能报告的采集。 8、机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、ups负载情况的监控、灯光照明、门禁等。 9、配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。 2023、pki数字证书的配置。 11、xx异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理根本都是归档日志应用问题。具体工作内容统计：总结： 通过本年的运维工作，xx系统运行情况根本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在以下问题和平安隐患需要注意。局部时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数 据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。 2、虚拟机资源缺乏主要为
10、刀片效劳器刀片资源缺乏，局部工程资源利用不合理，使用单一刀片效劳器作为 效劳器，浪费效劳器性能。 3、效劳器资源紧缺因效劳器资源紧缺，局部负载较高的系统搭建在虚拟机效劳器上，系统运行不稳定。 4、效劳器硬件老化主要为该效劳器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。 5、机房温湿度异常 存在的平安隐患。xxx数据库磁盘空间严重缺乏，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余30gb。建议客户高度重视。尽快对该数据库采取有效措施，解决数据库磁盘空间缺乏问题。该数据库现处于非归档模式，假设出现数据库崩 溃数据库恢复难度非常大。机房
11、设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。篇三：it 运维年终总结 运维效劳工作总结至2023年底，银海科技在蓝湾科技的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速开展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业 务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成方案中的日常运维工作。严把质量；效劳至上；严格要求；技术领先。 1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善效劳水平的方针。我们在效劳过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，效劳至上的原那么贯穿于日常工作的各个环节之中
12、。使本运维期过程中的客户满意度有了非 常显著的提高，屡次获得了用户的认可。 2.对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求的原那么，对于提出的要求 科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、效劳器、网络和桌面均没有发生严重的生产平安事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1. 运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和修复。 2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于
13、有利于运维工作的成功方案 及时整理并提交信息数据部。 三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因：自2023-5-27，截止2023-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天8.2个报修其中不包括潜在故障点，效劳工程有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。效劳分类有 pc硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机， ，健康巡检等。以下 是图标分析 ： 1.其中pc硬件效劳分类如下分类效劳数kvm8黑屏26蓝屏13装机13 其他612.办公软件效劳分类如下：分类工程效劳数量office47ie14金宏20236系统20231其他643.打印机效劳分类如下：
14、 4. 效劳分类如下： 5.网络连接效劳分类如下： 6.网络设备效劳一共20个。以上数据均不包括潜在故障四：总结工作2023年已经过去，在自己的工作中还有很多的缺乏，还不能让客户到达百分百满意，对客户的效劳也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个效劳，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示2023.05.27到2023.12.31日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而效劳人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇四：运维部2023 年终工作总结112023年运维部工作总结2023年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络平安等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务开展，全年来的工作总结如下： 一、网络维护及建设1，城域网维护建设1、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单 报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通
