大学管理信息系统必考知识点

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1、1. 数据和信息的关系：数据是信息的载体，是信息的一种表现形式。信息是数据的内涵。2. 信息的特点：a.客观性（事实性）对信息最低要求，要反映客观事实。b.时效性：从信 息源发出信息到使用的间隔和效率，对于信息来说，时间是很重要的。c.不完全性d.层 次性（等级性）e.可共享性：相对的f.经济性（价值性）3. 信息的分类：按管理层次分为：战略信息、战术信息、作业信息4. 信息量的大小取决于：信息内容消除人们认识的不确定性的程度。信息量的单位：比特5. 系统分类：按系统和外界的关系分为：封闭式和开放式；按系统内部结构分为：开环系 统和闭环系统。6. MIS （管理信息系统）：运用系统管理的理论和

2、方法，以计算机技术、网路通讯技术和信 息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预 测、控制、组织和决策等功能的人一机系统。7. MIS特征：a.它是一个人一机系统b.管理信息系统是一个综合系统c.它是一个动态系统8. MIS功能：a.信息处理功能b.预测功能c.计划功能d.控制功能e.辅助决策功能9. MIS类型：事务处理系统TPS、管理信息系统、决策支持系统DSS、集成一体化信息系 统10. MIS与TPS对照：a.MIS为各管理层提供信息，而TPS仅仅为基层处理事务数据;b.MIS 使用户随时能得到及时的信息，而 TPS 则只是定期输出可提供信息的报表。但

3、 MIS 也 能以定期报表为主；c.MIS涉及各个职能部门，涉及综合职能，而事务处理系统仅仅面向 单一职能；d.MIS是建立在计算机网络基础上的，而TPS不是建立在计算机网络基础上 的。11. MIS与TPS对照:a.DSS和MIS可以并存，不是互相取代。它们所要解决的问题不同。b.DSS 和 MIS 提供信息和决策支持都需要大量的输入信息。 c.MIS 往往支持人们解决多 个决策问题，而 DSS 往往是针对一个特定的决策问题开发的。 d.MIS 只使用各种数学模 型。 DSS 不仅要使用各种数学模型，而且还各种知识模型，并且特别强调把数学模型和 知识模型有效地结合起来.12. 当今世界经济发

4、展的特点：经济全球化、现代技术更新加快、市场需求的多样性和多变 性、“虚拟组织”的形成和发展13. 信息系统对企业管理的影响：管理体制合理化、管理方法科学化、加强企业管理的基础 工作、提高管理人员的素质和管理水平、提高企业的经济效益和社会效益14. 决策：针对问题和目标分析问题和解决问题的一个管理过程。15. 决策的四阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段、执行阶段16. 决策的类型：a.按制定决策的组织层次分：战略决策（战略层）、管理决策管理层）、业 务决策（业务层）。战略决策来源外部，综合性高。业务决策涉及面窄，更新速度快。b.按问题的结构化程度分：结构化决策、半结构决策、非结构化决策。结构化

5、决策：目 标明确，很容易理解，决策过程和决策方法有固定规律（订货处理、奖金分配、作业计 划的制订、客户订单的定价、办公室用品的再次订购和新雇员工的工资级别确定）。非 结构化决策：目标不明确或不同目标相互冲突，决策过程和方法没有固定的规律可循（开 辟新市场、开发新产品、重大项目投资、厂址选择）。半结构化决策 ：决策过程和方法 有一定规律可循又不完全确定，有估计但不确定（生产计划的制订、人员与设备的安排）。17. 企业信息化内涵：以信息技术为基础、以信息资源开发为核心、信息化涵盖企业经营活 动的所有方面、信息化的目的是增强企业核心竞争力、企业信息化是一个过程18. 企业信息化螺旋式深化发展过程：层

6、次一：局部应用 层次二：内部集成 层次三：业务 流程重新设计 层次四：经营网络重新设计 层次五：经营范围重新设计19. 企业流程再造BPR：从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。20. 企业流程再造的内容：技术的再造、组织结构的再造、企业文化的再造、人的再造21. 计算机数据管理的发展：人工管理阶段一文件管理阶段一数据库管理阶段22. 数据库系统DB组成：计算机系统、数据库、数据库管理系统、知识工作者23. 数据模型种类：层次模型（以层次和树形结构表示，一般只描述一对一或一对多的关系。）、 网状模型（用图表示，一般只描述一对一或一对多的

7、关系。）、关系模型（用二维表表示 实体及其之间的联系）24. 范式：第一范式：一个关系模式R仲的所有属性都是不可再分的数据项。第二范式：一 个关系模式R满足第一范式，并且所有的非主属性都完全依赖于关键字。第三范式：一 个关系模式R中满足第二范式，并且所有的非主属性都不传递依赖于关键字。25. 数据库设计四阶段：用户需求分心、概念结构的设计、逻辑结构设计、物理结构设计26. 联机分析处理：联机分析处理是数据仓库的主要应用，支持复杂的分析、操作，侧重决 策支持并且提供简单易懂的查询结果（例如：在书店售书系统中，管理人员可能希望知 道类似这样的问题，如：“在最近三个月中那些类型的书籍比较畅销，相应的

8、库存情况 如何？今后的进书策略是什么？”）联机实时处理方式（联机事务处理）特点：面向处 理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即刻做出回答，将处理结果 直接传给用户。 适用场合：需要反应迅速的数据处理；负荷易产生波动的数据处理； 数据收集费用较高的数据处理。27. 计算机体系结构：单机结构、主从结构、文件服务器工作站结构、客户机服务器结构、 浏览器服务器结构、28. 模拟数据通信与数字数据通信：模拟数据通信是指在传输介质上用模拟信号进行传输。 用调制解调器作为数据信号转换器。数字数据通信 是指直接在传输介质上传送脉冲数字 信号29. 信号传输方向：单工通信方式、半双工方式、全双工

9、方式30. 通信传输介质：双绞线、同轴电缆、光纤、无线传输介质31. 数据传输形式：基带信号传输、频带信号传输、宽带信号传输、数字数据32. 宽带+误码率+传输的关系：如果用交通运输来形象的比喻数据通信，那么数据传输介质 就相当于交通公路，传输速递就是公路上允许行驶的车速，宽带就是公路的车道数，误 码率就是交通事故发生的概率，显然，公路上的车道越多，车速越高，交通事故率越低， 则车辆的流通速度越高，交通系统的运行状态越好。33. 计算机网络的功能：通信子网和资源子网。通信子网：计算网络仲实现网络通信功能的 设备及软件的集合，负责整个网络的通信管理与控制。资源子网：计算机网络中实现资 源共享的设

10、备和软件的集合，由主机和终端设备构成、负责数据处理，向网络提供可供 选用的硬件资源、软件资源和数据资源。34. 计算机网络四个功能：数据通信、资源共享、提高计算机的可靠性和可用性、易于进行 分布式信息处理35. 拓扑结构：星型结构、环形结构、总线结构、树型结构、网状结构36. 网络的类型：按网络覆盖的地理范围分为：局域网、城域网、广域网；按网络的所有权 分类：公共网络、专用网、增值网、虚拟专用网；37. 网络的接口部件：调制解调器、网络适配器、多路复用器、中继器、集线器、网桥、路 由器、网关38. Internet 、 Intranet 和 Extranet 三者区别和联系： Internet

11、 是网络基础，包括 intranet 和 extranet在内的各种应用的集合；Intranet强调企业内部各部门的联系，业务仅限于企业 内部； Extranet 强调各企业间的联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商等。可以看出：Internet业务范围最大，extranet次之，intranet最小。39. MIS 开发的任务：信息系统开发是指根据企业和部门管理的战略目标、内容、规模、性 质等具体情况，建立起一套以计算机为基础的软硬件结合的管理信息系统。核心是软件 的开发，还有相关的基础性建设。40. MIS开发的原则：一把手原则、面向用户原则、适用性原则、信息工程原则、阶段性原 则、

12、四统一原则。41. MIS 成功的条件： 1.领导重视，业务人员积极性高。 2.企业必须有开发管理信息系统的 实际需求和迫切性。 3.企业必须要有一定的科学管理基础即企业管理方法的科学化。 4. 企业有必要的投资保证，并能够提供系统维护人员的编制和维护费用。 5.企业管理人员 的知识结构应满足系统建设的需要。 6.企业的基础数据要齐全、规范。42. MIS 的开发方法：结构化系统开发方法、原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程方 法。结构化系统开发方法 ：优点 ：注重开发过程的整体性和全局性；阶段的顺序性和 依赖性 ；有利于系统开发的总体管理和控制；可以诊断出原系统中存在的问题和结构 上的缺陷

13、。缺点：系统的开发周期太长；不大符合人们循序渐进地认识事物的规律性， 对于系统开发者的要求非常高；开发过程繁琐，需要大量的文档和图表。适用范围：大 系统或系统开发缺乏经验的情况。组织相对稳定，业务处理过程规范，要求明确是在一 定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。原型法：优点：认识论上的突破。改进了用户和系统设计者的信息交流方式。用户满意程度提高。开发风险降低。减少了 用户培训时间，简化了管理。 开发成本降低。缺点：开发工具要求高。解决复杂系统 和大系统问题很困难。管理水平要求高。使用范围：用户事先难以说明需求的较小的应用系统。决策支持系统。与结构化系统开发方法结合起来使用。整体上仍使

14、用结构化系 统开发方法，而仅对其中功能独立的模块采用原型法。43. MIS 开发方式：自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式、利用现成的软件包开发 方式。44. 诺兰模型：六个阶段： 1.初装：个别人具有了初步使用计算机的能力，大多发生在单位 的财务部门。 2.蔓延：数据处理能力得到迅速发展。出现了信息冗余、代码不一致、信 息难以共享等混乱局面。 3.控制：成立了领导小组，采用数据库技术。 4.集成：建立集 中式数据库及相应的信息系统。 5.数据管理：计算机作为日常数据处理工具的作用开始 发挥出来，投资开始见效。 6.成熟：真正实现信息资源的管理。45. MIS 总体规划的方法：关键成功因素

15、法（非结构化）、战略目标集转化法、企业系统规 划法（结构化）BSP法的步骤：1 .准备工作；2 .调研；3 .定义业务过程；4 .业 务过程重组；5 .定义数据类；6 .定义MIS的总体结构；7 .确定子系统开发的先后 顺序；8.形成文档、建议书以及开发计划。46. 可行性研究的内容： 1.技术可行性（硬件、系统软件、应用软件、技术人员） 2.经济可 行性（资金可得性、经济合理性） 3.社会可行性47. 系统详细调查的方法： 1.开调查会（适合对于系统作定性调查） 2.个别访问（在调查会 后听取个别人的意见） 3.发放调查表（适用于需要向许多单位进行调查，而调查的信息 量又不大的情况） 4.直接参加业务实践（直接参加业务实践是了解当前系统的最好方法。 它可以深入了解现行系统中数据产生、传递、加工、存储和传输过程。听别人说不如自 己去亲自体验。）48. 表格分配图的作用：管理部门经常将某种单据或报告复印多份分发到其他多个部门，在 这种情况下，可以采用表格分配图来描述有关业务。表格分配图表达清楚，可以帮助系 统分析人员描述系统中复制多份的报告或单据的数量以及这些报告或单据都与那些部 门发生业务联系。