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1、外包人员管理办法目录外包人员管理办法11 定义 22 外包方式 23 费用结算 24 外包管理 25 承包方职责26 日常管理 37 附则 41 定义外包：指公司将相关业务项目委托给具有相应资质单位进行承包实施； 外包项目人员：指承包单位派到公司负责具体实施该业务的人员。2 外包方式公司与承包方签订外包合同，具体明确各自的权利、义务； 根据合同约定，由承包方派出人员为公司提供外包项目服务，公司则相应支付给承包方费用； 承包方与其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险。3 费用结算公司按合同约定结算支付外包费用，承包方必须为公司开具正式发票。4 外包管理承包方人员由公司进行
2、选择并实施监督管理； 可根据生产、工作需要，要求增加或减少承包方人员； 有权对承包方人员进行考核，考核不合格的，可要求承包方撤换； 有权要求承包方不得截留其员工工资和各项保险费等，发生工伤事故应按照国家有关规定处理； 承包方派出人员造成公司损失的，公司有权要求承包方给予赔偿； 公司应为承包方人员提供劳动岗位和基本劳动条件； 公司在按双方约定与承包方终止合同时，可不向该承包方支付任何人员补偿或赔偿。5 承包方职责根据公司外包项目要求，提供适合人员为项目服务； 应每月及时发放其派出人员工资及缴纳各项社会保险； 本公司要求撤换的人员，承包方应及时调换合适人员； 承包方应加强派出人员的管理，及时了解掌
3、握人员的情况； 承包方应及时协调、处理派出人员可能发生的纠纷；承包方派出人员应保守公司的商业秘密； 发生工伤事故应由承包方自行负责； 承包方应听取公司意见，不断改进工作。6 工作范围及能力要求1、 工作范围主要是配合手机端以及平板端的数据接口需求开发及联调，初步估计180 个接口的开发，结束时间为11月 30 日，估计工作人日为90 个人日。2、 能力要求a) 需要熟练掌握springmvc+spring+hibernate 框架以及xfire 框架下的webservice 开发，对soap 协议以及 http 协议有一定程度的认识；熟练使用soapui 工具。b) 工作认真负责，态度良好，需
4、要一定的抗压能力及解决问题的能力。7 日常管理1、外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理；2、 外包项目人员在到达工作现场5 日前需向公司提供人员清单，详尽提供人员姓名、性别、 年龄、 职务、工作简历等情况；3、 外包项目人员增、减变动和岗位调整以及请假等外包公司及个人相关情况，必须于调整前3 日内向项目经理发邮件说明；3、外包项目人员应执行本公司相关管理制度，服从公司业务主管的技术指导和日常监督管理；4、 在IT 管理与规划不明确，IT 外包人员应主动与客户进行主动沟通，积极配合客户的IT 需求进行调整与改进计划。5、 IT 外包人员必须严格遵守技术与流程规范、资产管理等规定，对因不
5、遵守规定的个人必须提早发现，追究责任；项目管理人员应定期对实施情况进行抽样检查，并对落实不到位的情况引起问题管理高度，加强从认知方面的培训与利害关系的责任。6、 IT 外包人员对涉及到核心运维部分的，必须达到运维工程师级别，项目管理人与客服人员不能越权安排桌面工程师进行维护与处理。7、 IT 外包人员应按公司保密协议、 信息安全管理若干规定的条款内容进行约束与实施，并承担由此造成的法律责任。项目管理人员应对开展情况周期性进行客户排查，对因违法规定的停职处理，情节严重者交由法务部门处理。8、 IT 外包人员应积极推动客户数据安全管理的认知与保障措施，保证对重要数据至少有最小化安全保9、 IT 外包人员需根据项目的业务需求完成规定的文档编写、代码编写和交付数据的整理，并根据例行巡检制度确认各项技术指标达到规定的水平。10、若在计划内无法完成进度，IT 外包人员需提供分析报告，并在会议上汇报原因，提出解决办法。如需调整计划，需与项目管理人员协调，对重大调整需汇报主管。11 、 IT 外包人员在每周必须提交工作报告，或发邮件给项目管理人，包括当月解决的问题、碰到的困难、如何解决以及下周工作规划。12 、 IT 外包人员应遵守公司上班管理制度，举止着装得体、注意服务细节、热情主动解答用户的IT 问题。8 附则本制度由公司人力资源部负责解释
