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1、让生活充满亮色一天夜晚，我快入睡时，突然接到了一位家长的电话。电话中这位家长的语气并不十分友善，而且情绪还十分激动，言语中处处责怪我这个做班主任的工作不细致，让他的孩子在学校里受到了同学的欺负，生活得很不开心。家长在述说别人不是的同时，还一再强调自己的孩子太老实，太善良，容易让别人欺负。在交谈的过程中，她还明确表示，如果这种情况再这样继续下去的话，她会让孩子转学。家长说着说着，我从电话听筒中听到了她低声哭泣的声音，我能体会到家长此时复杂的心理。爱子心切又显得无能为力，一想到孩子在学校受到的欺负，就心痛得要命。向老师求助，又怕老师只是敷衍了事，所以她只得用这种“软硬兼施”的办法了。尽管我当时听了
2、这些心里也不是很痛快，但我能理解。电话足足通了差不多一个小时，我向她明确表示明天一定会了解清楚所有的情况，再和她联系。挂断电话后，我陷入了沉思，所有有关这个学生的大小事情都浮现在了我的眼前。学习成绩虽然一般，但习惯较好，不需老师特别操心，而且工作非常认真负责，在这学期的班委改选过程中，以得票数最多当选为劳动委员，这也是他自己竞选的岗位。当时的他真是特别神气。课代表的工作他也总是得到任课老师的好评。在老师心目中，他也算是个好学生。对于家长来电话说的与人交往的情况，我平时并没有特别留意，因为我没有发现有什么异常情况，至于同学之间的小矛盾总会有的，但似乎没有他妈妈说的那么严重。难道真的是我忽略了？这
3、时我想起，他长得比一般同学要黑些，有时同学会叫他“包黑炭”，他就特别在意，向我反映情况后，我也在班上处理过。可对这个问题他总是不依不饶，每每有同学和他开开玩笑，他也总是不能释怀。还有，他在执行作为劳动委员职责的时候，总是听到有同学来说，小A凶得要命。谁要是不听他的，他就会骂人。我听到了以为是小A工作负责，但可能不太注意方法。我虽然找他谈过，但那也只是轻描淡写，我根本就没把这种事情放在心上。难道这些就是问题出现的先兆？整个晚上我都没睡好，一直想着这件事。第二天，我利用课间、午间休息的时候，找了小A本人，和其他他认为欺负他的同学了解情况。从此以后，我对他的各种行为都特别留意，看他怎样与同学交往，看
4、他怎样与同学沟通，看他怎样处理发生在他身上的各种问题。真是“不留心不知道，一留心吓一跳”，没想到小A在与人相处上会有这么大的障碍。以下就是小A最近几天在学校碰到的不顺心的事。案例一：一天中午，小A气急败坏地一下子冲到我的面前，大声嚷道：“吴老师，我要转学了。我实在受不了小他整天欺负我！”等我了解了整件事情后，我才知道，整件事中错并不都在小B身上，小A自己和另外一个同学也有错，可是他就认为是小B在欺负他，因为平时他们俩的关系就不太好。其实这件事情很简单，只要好好沟通，就根本不会发生争执。中午，一个同学坐在了小A的座位上，小A让他走，这位同学抱着和他玩玩的心态，没有立即答应他。这下小A可火了，手拎
5、起来就想硬拉他出来，谁知手刚一挥起来，却不小心打在了小B身上。小B可不是省油的灯，怎么甘心就这样白白被打了一下，所以就踢了小A一脚。小A不是小B的对手，因而就到老师这里来告状了。课间，小A又浑身发抖走到我面前，扯着嗓子叫道：“吴师，这本图书馆借来的书，根本不是我弄破的，可小C却偏说是我弄破的，还要去告诉老师。”我了解情况后知道，小C不过是随便说说而已，她也是听小D说的，根本没有恶意，她也不明白小怎么会气成这样。运动会期间，我忽然听见了小A的大吼声：“说，到底是谁，没经过我的同意就喝了我的半瓶水？到时候，我喝什么？是不是你，小C？是不是你，小D? 我只听见他的愤怒声，只看见他一个人在发火，而周围
6、的同学说明自己没喝过之后，也就不再理他了，而他却一再怀疑就是那几个人喝的，是他们合伙起来捉弄他。等我过去问清情况后才证实，水的确不是那几个同学喝的，喝他水的是班上另一个同学，喝完水后，他就离开了这里。还是在运动会上，我看到小A想和其他同学一起随便聊聊天，可他却总是插不上话，只能一个人默默地走开；问同学借本书看看，借个东西玩玩，只要别人没同意，他不是怒气冲冲，就是闷闷不乐；和同学交谈说的话也不那么中听。小组比赛得了年级里小组最后一名，跑完回到班级了，小A本想去安慰一下，可他说的话，任谁听了都不会高兴。他说；“小E平时你跑得都比我快，怎么这次也只跑了个最后一名啊。”所以小E只不过是抬了抬头，也没搭
7、理他。他见状，也就怏怏地走开了。当我看到这些，一边感到惊讶，一边也感到很愧疚，我没能及时发现他的问题，和家长坦诚交流，反而是让家长提了醒。回想这前后的种种，我感到了是小A个性上的缺陷导致了他人际交往上的障碍，同时他的家长，也就是他的妈妈，对这一情况的了解也存在误区，她把责任都推在了别人身上，可能平时的家庭教育也存在着不恰当的地方。于是，我根据我所了解到的，“兵分两路”来解决这一问题。进行家访交流指导有共识一方面我立即和小A的父母取得了联系，进行了家访，心平气和地，有理有据地和他们谈孩子现在存在的问题，将他最近在学校发生的这些事说给他们听。说完之后，我又和他们对具体事情做出了分析，我认为小A身上
8、有以下五个问题：第一，对于各种问题的看法太过执着，太过片面，不会从多种角度去看问题，而对于别人对他的开导还总听不进去。表面上好像在听你的，可一转身还是我行我素。只要他认定的事，就一直会做下去，可他不知道前面等着他的却是死胡同，这样做下去的话，只会是钻进牛角尖，自己苦了自己。第二，小A太在意别人对他的看法。对于个人的得失特别斤斤计较，当遇到一点委屈便耿耿于怀，和同学闹了一点别扭便不理不睬，否则就是和同学大吵大闹。在这个过程中，他总认为自己是正确的，别人都对不起他。可最后和别人争吵的结果却往往是他落败，不是被别人打了几下，就是被别人踢了几脚。因而，他总认为别人在欺负他。从这也可看出他的挫折承受能力
9、差。第三，当小A碰到问题时，情绪总是很不稳定。他总是会表现得很紧张，易激动，整个人会抖个不停，而且面红耳赤，满脸的委屈和愤怒，语言行为过激。这让人马上联想到他不会很好地控制自己的情绪，也不会合理地宣泄自己的情绪。小A不会与人交流。他想与人交流，想得到大家对他的认可，可他说的话总是不讨人喜欢，时间一长，他就很难融入到其他同学的小集体中，这对他来说是十分痛苦的。以至于造成的结果是个性上的多疑，周围几个同学在一起说笑，他看到他们笑得那么开心，就以为他们在笑话他，他就难以忍受，会采取攻击性的行为。当他想表现自己的不满和气愤时，他只会简单地用吼叫、生闷气或是打人来解决问题，他没有其他的方法。问他这样做的
10、原因，他总认为自己是迫不得已才这么做的，坚信自己这样做是正确的。第四，小A对自己存在的问题不能正视。他总不愿意承认自己在交往上存在着障碍，有时感到自己心理很痛苦，可有时却又自我感觉良好，但这种良好的感觉也可能只是自欺欺人。家长听了我的这番话，感到特别诧异，因为他们根本就没有意识到自己孩子在个性上和心理上存在着问题。因为平时家中就这么一个孩子，大人都围着他转，也发现不了他在交往上的问题，很多时候也存在着家长包办解决问题的情况。由于我的真诚和坦白，对家长和孩子都没有任何的埋怨或看不起的意思，有的只是帮助，因而我很快就赢得了家长的信任和支持，上次在电话中的误解也完全解除了。他们当即表态，一定配合学校
11、，搞好家庭教育，帮助孩子尽快调整好心态，排除与人交往的障碍，让他生活得更开心。随后，我又多次单独找到小A的爸爸与他交流沟通。从他口中，我也了解到了他平时工作比较忙，孩子大多时间都跟着妈妈，而妈妈在平时与人交往中也不是十分注意，家庭教育上可能也有欠缺。通过许多次的坦诚交谈，我也与家长达成了共识。第一，帮助孩子形成正确的人际交往观。首先家长在日常生活中要作出表率，并有意识地进行适当的引导和教育。第二，努力克服孩子交往中的个性缺陷，尤其是在他个性表现出的狭隘和神经质。既要采取积极的防范措施，也要引导孩子对自己的个性进行自我表现调节。指导孩子恰当地表现情绪，合理地宣泄情绪，自我调节情绪。第四，对孩子进
12、行人际交往的具体指导的同时，也要逐步提高孩子的应激反应能力，重视孩子挫折承受能力的锻炼。进行辅导心理疏导有方法另一方面，我着手对小A进行了人际交往的综合性辅导，针对他表现出来的问题，采用“交流谈心，提高认识；游戏活动，指导行为；自我调节，提高能力”的方法，来提高他处理人际关系的能力，同时弥补他个性上的缺陷。交流谈心，提高认识。自从我发现小A的问题之后，我就和他约定，每周和他有个固定的约会，谈谈他最近生活学习的情况和感受，尤其是他在人际交往上的困惑。如果发生突发事件，我也总是找他谈心。他对此安排不排斥，还十分乐意，总能将自己的心理话和盘托出。每次我都高兴地告诉他，看到了他在人际交往上的进步，同时
13、为他在具体的事情上做详细地分析，并教给他一些具体处理的方法，让他明白，同学间的许多冲突都是可以避免的。首先，要纠正自己的认识。同学们不会那么无聊，也不会那么恶意，每次都跟你过不去，不要凡事斤斤计较。出现问题，要把整件事的来龙去脉搞清楚，不能不分青红皂白，一棍打死，也不能总是怀疑那几个你觉得和他相处特别不愉快的同学。案例一和案例三就很好地说明了这个问题。其次，要改善与同学之间的关系。你要学会控制自己的情绪，用语言沟通，不能说了两句不合心意就要动手。 案例一、二、三都说明了这个问题。再次，语言沟通十分重要。要锻炼自己的语言表达能力，让别人知道你真实的想法，此时的心情，而不是曲解了你的本意。案例一中
14、，如果你能好好说清楚的话，同学也不会故意为难你，那么下面的冲突就根本不会发生了。案例四中，你不恰当的表达，谁会愿意和你交流呢？俗话说，话不投机半句多。游戏活动，指导行为。我还根据小A的情况，设计了各种有趣的心理健康教育活动，帮助他疏导心理的障碍，学会控制自己的情绪。既有利用班队会开展的，也有单独和他谈心时一对一开展的。比如创设各种情境，让他认识人际冲突的普遍性，学会正确处理人际冲突的方法，让他明白即使发生冲突，也要尊重别人，不揭别人的短，不说难听的话；要有谦让精神，必要时需放弃一方的利益以求得冲突缓和；暂时离开争执的场所，待双方心平气和后，再来商量解决问题的方法。再比如和他玩情绪疏导的游戏，让
15、他明白负向情绪对一个人的身心健康有害，当受到委屈时，可以向亲人或朋友倾诉，当心情烦躁、愤怒时，可以让自己深呼吸，心情放松下来，还可以听听音乐，缓减自己的情绪；实在难以控制时，可以用剧烈运动、大胜呐喊、击达软性物体、痛苦等方法及时宣泄，但千万不能憋在心里，胡乱发泄。自我调节，提高能力。经过一阶段的心理辅导，小A明显比以前显得“成熟”了。在情绪方面能积极实施自我调控，语言表达能力提高了，与人交往的能力也提高了，与同学之间的关系也融洽了。与同学发生冲突后，他不会像以前那样激动，认死理，在自己觉得不能处理时，便会来向我求助。经过这样一个阶段后，他现在已经慢慢会处理这些冲突和矛盾了，虽然有时还是处理得不
16、够理想，但他已经成功地踏出了第一步。当我再次找他谈心时，发现他的心态也发生了变化。现在他不会因为一点点小事，就气得面红耳赤，青筋直暴，浑身发抖，对于同学之间给他开的小玩笑，他也会泰然处之。当我又和他谈起以前发生的那四个案例时，他也都能正确处理了。他知道案例一中他完全可以避免和小B发生冲突，即使同学不让他坐自己的座位，也不是什么大不了的事情。案例二中自己有点自讨苦吃，完全可以不把它放在心上。因为事实上自己的确没有弄破书，就算告诉老师也没什么，自己没做过又怕什么呢？案例三中如果自己当时懂得沟通，一定能找到喝自己水的人，而不是自己在朝着大家乱发脾气。就算找不到那个同学，也没什么关系。案例四中他觉得自己当时应该这么说：“小E，今天比赛时，你跑得真快，比平时跑得快多了。你尽到了自己最大的努力。我真羡慕你，我也希望自己能像你一样跑得那么快！”这样小E肯定不会不理自己，可能当时他们还会聊得很欢呢收获喜悦面对交往有信心如今的小A，他有了自己的好朋友，
