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1、个别辅导的一般过程各个流派有不同的辅导理念，因此对个别辅导具体过程有着不同的描述。但由于个别辅导的最终目标是一致的，所以任何一个完整的辅导过程都有一组大致相同的阶段。在辅导的初期，辅导员与来访者必须建立关系，一起界定来访者究竟身处人生中的什么位置，并且共同找出目前的困难。接下来则是进一步了解来访者在其特有的人际关系中更深层次的需求和欲望，并达成一个双方都可以接受的对问题的解释与看法。最后则是确立改变的目标，并计划相应的行动来达到这个目标。辅导的过程因具体问题的不同有长有短。有时，辅导的不同阶段的完整程序可以在一次会谈中完成；有时来访者的问题较复杂（如童年创伤的问题），则不同阶段势必需要多次会谈
2、来完成。 一、建立关系阶段这一阶段的基本目标是努力发展出具有信任、诚实与开放的沟通关系，并鼓励来访者自我检查、自我澄清。具体目标是：（1）使辅导员知道来访者发生的事以及他的想法与感受；（2）鼓励来访者通过述说个人问题而得到某些程度的情绪宣泄；（3）鼓励来访者通过述说自己的问题产生对问题本质更清楚的定义并厘清具正的困扰。个别辅导初期，辅导员和来访者作为两个完全陌生的人初次接触，双方都无法预期会谈会朝什么方向发展，来访者对于要把自己的问题暴露给一个完全陌生的人心存焦虑。因此，辅导员在辅导第一阶段的核心工作是减轻来访者的焦虑和防御，并鼓励他们自我表露，一旦缺少来访者的自我表露，个别辅导只能像浮萍一样
3、漂浮在水面上而无法深入，所以建立一种互相信赖、开放、舒适的关系是个别辅导过程的首要步骤。在这一阶段，要达到上述目标，辅导员必须学习细心观察来访者非语言行为，并对他们有关的言语行为作出有意义的回应。最常用的技术如贯注与倾听、简述语意、情感反应、复述和初次共情等。辅导员必须把注意的焦点放在来访者正在叙说的事情上，并留意他对这些生命中的事件赋予什么样的意义。一种典型的反应如：“你和女朋友的事被父亲知道后，你很担心，在父亲与女朋友之间，你不知如何选择，所以很矛盾。”这样的反应等于传达给来访者这样的信息：“你所说的问题我都十分关注，而且我也在尽力与你共同面对困难。”如果说话时再配以适当的语调，就更容易使
4、来访者感受到一种温暖、真诚和支持的力量。如果上述技巧运用得较好，来访者将更有勇气进行无拘无束的谈话，谈出更多有关问题的细节，甚至把原本想隐瞒的也讲出来。通常是：“其实，我本来是不想讲的，可忍不住要讲给你听”有人（GelsoCarter，1985）把这个关键时刻称为建立“工作同盟”。来访者不仅向辅导员陈述问题是什么，他同时也开始尝试从不同的角度明确自己的问题，对自己产生更多的了解。在这一阶段，有些新手会想当然地把一些世俗化的行为以及“专家型”的助人模式带进咨询过程，因此出现了阻碍沟通进行的无效行为。（1）辅导员的习惯性预设。个体在社会化过程中都学会了一些基本的社交准则，如：在与不熟悉的人或社交场
5、合中应避免出现情绪化的内容和举动。比如，一对恋人在一次聚会上发生争吵，其他客人必定出面制止或打圆场。人们通常知道如何对别人保持适当的社交距离以尊重对方的隐私。如果辅导员援用相同的行为原则，来访者的情绪宣泄和自我表露将不能顺利进行。所以辅导员要学会接纳与回应这些带有浓厚情绪化和隐私化的信息，尽可能在较短的时间内建立相互信赖的关系。辅导员另一种习惯性预设是总认为自己作为一个“专家”，应该能立竿见影地协助个案解决问题，降低心理痛苦。辅导员的这种态度可能会使来访者初期的自我表露短路而中断，把问题推向不成熟的解决途径。（2）过早的忠告和说教。通常来访者在诉说出一些困扰、压力、激动或无助时，辅导员很想提供
6、一些解脱的良方。于是给予忠告“为什么你不”，或发表一些贤者的智慧，但在这一阶段来访者对这些忠告的反应大概是这样的：“对，我很清楚，但是”双方的关系很可能就有了隔膜，使来访者变得更加自我防御。二、深层探索阶段在深层探索阶段，辅导员必须发挥艺术创作的才能，把高层次共情、立即性反应、面质和探询等技术巧妙地结合起来，帮助来访者扩展了解自我及他人的能力，产生对自我及他人的新的洞察与领悟，发展出双方都可认同的对问题的诊断。这里的诊断是一个过程，它不同于医学上的诊断，通常医学上的诊断过程是医生问病人一大堆问题，做一些必要的检查，然后将所有的资料汇集起来形成诊断。这完全是一个医生主动、病人被动的过程。而个别辅
7、导中的诊断是为了确认特定来访者所面临问题的性质，诊断不是辅导员独自下结论，而是双方一起去参与资料的收集以及假设的测试来共同分享对问题的了解（基于这一理念，我们并不忌讳使用“诊断”这一名词）。诊断是在双方对问题的深入探讨以及来访者领悟的基础上确立的。这里所谓的领悟是通过与来访者探讨一些重要话题、模式和利害关系而获得的。在第一阶段，某些初步问题核心已被确定，而到第二阶段时，这些问题核心就变成了注目的焦点。如双方对下列问题的探讨：造成来访者目前人格及其状况的一些重要事件有哪些？来访者在处理生活环境的能力上有哪些不足之处？哪些力量是来访者本身具有的但在解决问题时却未能用得上？在来访者生活中对他的想法、
8、感觉及行为（包括从过去到现在的一些未完成事件）有较大影响的重要人物与来访者之间的互动关系怎样？有哪些行为曾经隐含在来访者的努力中，但没有成功地解决问题，而现在是不是可以作为行动计划的准备？当来访者在辅导员的引导下去深入探索这些问题时，那些已经隐人背景的思想观念开始部分地浮现在知觉的前景位置，那些被否认、埋藏、遗忘的臆测、信念、情绪、动机互相碰撞，这些矛盾之处让来访者越看越清楚，因此这些经验被启发的同时，也引发了紧张、焦虑的情绪。辅导员此时要持续地运用第一阶段的主要技巧来促使且维持来访者对辅导员的亲近及信任感，同时还要点缀地运用较具挑战性的第二阶段的技巧。第二阶段的技巧包含了高级共情、即刻性、面
9、质、解析和探询等介入性的技巧。这些技巧的共同点是都有可能引起来访者的一些防御，因此必须结合初级共情、情感反应等支持性技巧一起使用，才不至于超过来访者可接受的极限。三、投入行动及结束阶段在第二阶段，目标虽然没有完整界定，达到目标的方法仍不清楚，但改变的整体轮廓已经若隐若现。那么第三阶段就应该使这个轮廓更加清晰并决定该如何确定特定的改变目标，引导来访者将那些可能只是泛泛而谈的目标缩小到特定范围，并将之转化为具体的可操作的行动；重新评估不成功的行动方案，对来访者的成功给予充分的鼓励并结束个别辅导。第三阶段的第一件工作是设定目标。在第二阶段结束时，辅导员及来访者对促使来访者求助的问题有一清楚的诊断，并
10、且充分了解到来访者的能力及应对问题的资源。然而，改变的目标相当笼统，达到改变目标的行动过程仍很模糊。例如，在第二阶段结束时，社交焦虑者认识到他倾向于过低评价自己，他把个别人的冷淡误解为所有的人都在嘲笑他，以及他童年的经历等是造成他困扰的原因。但问及他想要做什么样的改变时，他表示他的目标是与人交朋友、克服焦虑。此时，辅导员的任务就是帮助他把这个笼统的目标转化成一个个具体的目标。使目标明确化的过程可帮助来访者清楚地了解他应往哪个方向走。一旦目标确定，下一步就是要决定一连串的行动计划来帮助来访者达到目标。在这一过程中，辅导员的主要工作也包括可提供来访者选择的其他可能的替代行为，并评估每一种行动的可能结果。但最理想的状况还是辅导员从旁边鼓励，让个案自行发展不同的方案。有些行动计划很快便成功，有些则必须经过再修正、考虑，所以辅导员需要对来访者的行为方式进行适时的强化和再评估。当新的行为或观念已经运行自如到来访者满意时，咨询工作就可以大功告成了。虽然，我们把个别辅导过程分为以上三个阶段，但这三个阶段并不是严密的线性关系，而且也无法用时间的长短或标志性事件来清晰界定。辅导员必须在形成观念时采取更为弹性的态度，才能有效地帮助来访者。每一个阶段所用的主要技巧，我们将在下一节具体阐述。2004-11-19（学校发展性辅导刘宣文著，人民教育出版社2004）下载：
