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1、文秘人员需掌握的说话的艺术文秘人员需掌握的说话的艺术对于一名新时代的文秘来说，怎样说话也是一门艺术，掌握好说话的技巧必定能使你的工作更上一层楼。下面是yjbys小编带来的详细分析。想了解更多相关资讯请持续关注我们应届毕业生培训网。真情实意打动人说真话真实、笃诚和真情是说实话的三要素。以真实、笃诚为基础，以真情打动人、感染人，才能达到沟通的目的。立言以诚;是为人的根本，也是口语表达的基础。无论什么场合，言谈都应实实在在、实事求是，不虚伪、不油滑、不夸饰，不说违背事实的话，不说违心的话，不说自己还没弄明白的话，不说假话、大话、空话、废话。交谈时不要怕暴露缺点，这样才会显得真实，而勇于承认自己不知道
2、;，才是充满自信的.表现。只有实实在在、坦诚待人，才能获得他人的帮助与支持，从而达到预期目标。委婉含蓄尊重人说曲话培根曾说：交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵。;委婉是劝说他人的法宝，却不会伤害他人的自尊心，所以委婉的劝说更容易得到认同。委婉含蓄的语言可以避免给听者造成伤害，可以避免与听者发生对抗，可以启发听者的想象和思考，使其在品味语言的同时接受对方的观点，从而取得言有尽而意无穷，余意尽在不言中;的谈话效果。理直气壮战胜人说硬话秘书在办事过程中偶尔会遇到不讲道理的人，此时必须掌握说硬;话的技巧。硬;就是所表达的内容有比较强硬的成分，真正击中对方的要害，使其有所顾忌。具体来说，就是依据相关办
3、事原则进行处理，正面反击，以果敢的态度劝说对方，使对方明白利害关系，从而达到说服的效果。以柔克刚感动人说软话一般来说，人们往往尊敬说话温和的人，同样也会以温和的态度回应。温和的语言对于遣词造句和声调语气都有一些特殊要求，比如使用谦敬词、赞美词等，以取得对方的理解、宽容与谅解，获得对方的支持与帮助。有个成语叫四两拨千斤;，讲的正是这个道理。但运用柔术;一定要有的放矢，不能盲目地、不加选择地使用。诙谐幽默愉悦人说趣话对于现代人来说，幽默已经成为一种共同追求的性格素养。弗洛伊德说：最幽默的人，是最能适应的人。;幽默是人际交往的润滑剂。一句幽默的语言能使双方产生愉悦感，进而相互谅解。幽默的语言能使局促
4、尴尬的场面变得轻松和谐，使人消除拘谨或不安，从而调解一些矛盾。当秘书在工作中与他人产生分歧时，幽默诙谐的语言能缓解紧张气氛，使双方摆脱窘境。要做到这一点，秘书必须具有较高的文化修养和较强的语言驾驭能力。随机应变针对人说活话古人邓析说：夫言有术，与智者言，依于博;与博者言，依于辩;与辩者言，依于要;与贵者言，依于势;与富者言，依于豪;与贪者言，依于利;与勇者言，依于敢;与愚者言，依于说。;他所强调的实际上就是语言交际的针对性。在社交场合，秘书常会遇到一些意想不到的事情，此时随机应变能力就显得格外重要，也就是到什么山唱什么歌;，针对不同的人用不同的谈话方式。要做到这一点，秘书必须多阅读，多磨练，不断充实大脑，练就敏捷的思维能力和应变能力。
