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1、物业秩序工作计划表1一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管 理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过 事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习， 分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实 整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机 制健全。l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公 司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的 要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进 行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管 理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础
2、上，不断学习，提 高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准 则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计 核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财 务管理工作。l行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司 对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位 技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎 实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、 管理处保持良好的协作关系，创造的工作环境。l市场部明 年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物 业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做
3、 进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理 方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成 范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违 规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风 险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴” 的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力 资源的保障。二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者 生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破 的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞 争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争 能力，物
4、业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面 参与市场竞争的舞台。实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪 费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提 升服务品质。在降低成本的方案中，限度节省人力资源，全力拓 展外部市场，广泛开展经营活动。承接高端物业管理服务项目。 随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累 经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规 模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场 竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而 且才能在更大的范围打造服务品牌。锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不
5、断学习新知识、 新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资 源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公 司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有 具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司（含外聘）员工， 仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力 度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端一 顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优 点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前 提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足 的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深 远
6、的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸 服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展 望目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很 大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由 于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。 员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技 术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、 培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业 公司存在着差距，在走向市场。1、准备物业公司运行（特别是开盘期间）所需的办公设施和 办公用品2、去知名物业公
7、司参观学习3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制配 备4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙5、为开盘招聘和储备保洁、保安、工程人员（保安、保洁各 2人）6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装；7、保安执勤用品、保洁物资准备8、拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格, 请专业公司设计同和物业“LOGO”9、拟定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和临时 工作纪律10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能培训 和现场指导11、拟定销售期间物业管理服务统一说词物业秩序工作计划表2一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产 安全1、加强人员的进出登记管理
8、工作，并通过巡逻队员，加强 对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指 引工作。2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及 重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻 和防范。3、“人防、物防、技防”相结合，加强交接班管理，日常 巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问 题及时整改。4、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属于危险品。 对搬出物品，严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级 报告。5、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报 告。6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和 检查时，应特别注意空置房的防
9、火、防盗工作及未经允许擅自占 用等情况。7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中 贯彻实施。8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及 时通知相关部门（派出所、社区），并协助做好调查取证及善后处 理等工作。9、通过各类宣传教育，引导小区业户注意安全防范，创建 和谐社区。二、在“预防为主，防消结合”的指导原则下，加强消防安 全管理1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防 安全意识。2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防 员。所有义务消防员通过培训必须做到“四懂”：即懂得火灾危 险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃 生的办法；“四
10、会”：即会报火警119，会用灭火器材，会扑救 初期火灾，会组织人员疏散。3、做好日常消防设施设备的配备、使用和维护工作，建立 并完善小区的消防安全档案，做好巡查记录，发现问题立即汇报 或整改。4、定期组织开展小区重点部位（配电房、消控室、地下 车库等）的细致的消防安全大检查，发现问题立即整改，不能整 改的立即上报。5、针对小区安置房的特点，重点做好用电线路检查、燃 气使用安全检查、装修动火安全管理及对占用公共通道等隐患进 行整改。6、制定小区消防安全灭火预案，报当地公安消防管理部 门备案。每半年组织一次消防安全灭火预案的演练，并做好演 练记录和总结。7、长期坚持不懈，组织秩序维护部队员，做好出
11、租房尤其 是房中房、堆货仓库房的消防安全管理工作，发现问题，立即要 求整改及汇报。三、做好海桐小区的交通管理，为业户提供安全有序的车辆 停放服务1、根据小区的实际情况，合理的划分车辆停放区域，逐步 完善停车场指示标识，主要包括出入口标识、停车位标识、方向 指示、严禁烟火标识、消防疏散指示及楼梯电梯通道指示，设备 机房指示等。2、健全车辆管理队伍，有针对性的开展停车场管理培训， 重点是车辆出入管理、停放管理、交通疏导等方面的操作规程和 注意事项。3、对地下停车库各类设施设备系统如消防系统、供电照明 系统、监控系统及停车场系统进行检查和维护，建立设备档案及 巡查记录。4、修复停车场智能收费管理系统
12、，制定收费程序和管理职 责等制度，指导秩序维护员按规定对进出海桐小区的车辆进行收费。5、定期对停车场的车辆停放情况进行检查，特别注意车辆 停放应符合消防管理要求，严禁占用消防通道，以免影响消防疏 散和抢救。6、制定停车场各类突发事件的应急预案，主要包括交通堵 塞与停车场事故应急处理预案，消防安全灭火预案等，并落实贯 彻实施。四、加强秩序维护部员工日常管理与培训，培养有战斗力的 队伍1、加强员工思想政治教育，让员工认清就业形式，珍惜工 作机会，端正工作态度，积极做好本职工作，预防员工出现违法 乱纪的事件。2、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定 管理能力，具备管理人员基本素质的队员，
13、加强关注，引导其向 更高层次发展。3、关心员工的日常生活，帮助员工解决实际问题，提高员 工对职业、公司集体的认同感，并适当组织一些健康有益的文体 活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心，凝聚人心，提高员工 的团队意识。4、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培 训，使秩序维护部员工尽快适应公司的管理;注重员工在岗状态 的监督，通过秩序维护班长切实落实日常工作管理，确保安全管 理工作的有效性。5、加强员工业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训 练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方 面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合， 理论教学与实际操作相结合，使
14、员工熟练掌握业务技能，适应小 区安全管理工作的需要。物业秩序工作计划表3一、安保工作概述：安保工作是物业管理中非常重要的一个方面。只有安全工作 有了确切的保证，才能使业主（租客）放心地在大厦内工作。如果 安全出现了问题，就必然会影响物业公司声誉，并造成严重的后 果。因此，安保工作应以“五防”（防火、防盗、防爆、防破坏、 防事故）为中心的安全法制宣传教育，不断提高员工遵纪守法和 安全防范意识;树立“保安就是服务”的思想，坚持“安全第一、 优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨，充分利用大厦保 安监控系统和消防自动报警灭火系统，设立监控中心岗、门卫岗、 巡逻岗以及车管岗，建立以监控中心岗为中心的
15、无线安全工作网 络，实施全天候的安全监控，全面掌握公共区域的情况，杜绝不 安全事故隐患，做好安保工作。二、工作计划：为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提 高员工的安全防范能力和服务水平，20_物业秩序工作计划表4一、做好秩序维护部人员稳定工作，控制人员流失3、关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余活动， 如读书、体育运动等;部门在人力、财力能安排的前提下，适当 组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身 心。二、加强队员日常管理与培训，努力提高秩序维护部队员思 想素质和业务技能3、注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培 训队员遵守中华人民共和国治安
16、管理处罚法、中华人民共 和国交通安全法、刑法等。引导队员提高思想认识，强化 政治觉悟。三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好四、规范进出人员管理，确保人员管理上不出现漏洞五、加强车辆安全管理，维护管区内正常交通秩序，保障车 辆安全六、做好物品进出管理工作，控制物品流失七、加强大厦消防安全管理，杜绝发生火险隐患1、加强秩 序维护部人员的消防安全培训，提高秩序维护部队员消防安全意 识和消防业务技能，建立义务消防队伍：由主管为消防安全管理 人，管理处全体人员都是义务消防员。小区内各租户领导是本单位的消防安全责任人，负责做好各自 所属范围的消防安全工作。3、编制应急预案并组织演练：根秩 序维护部据小区防火需要和防火安
