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1、医德医风学习知识学习学习资料-/XXXX医院医德医风学习培训资料如何降低医疗风险：第一，医务人员全部的诊断活动一定恪守诊断惯例。 此刻国内大多半医院的分派方式都是所谓的“按劳分派”， 医务人员从自己的劳务中获得薪酬。在市场经济大潮的涌动下， 医务人员在此刻的诊断活动中，难免会混杂进去个人的利益， 科室的利益， 最后有悖操作规程的事情时有发生。比方可开可不开的刀，想着方法的哄病人开了，可用可不用的药，骗病人给用了，等等。到头来，不出问题则大家平安无事，但一旦有问题时， 作为医务人员的你就必“死”无疑。 只需呈到医学判定委员会、法庭上各位专家、法官一看，本来你是那么的柔弱，那么的一触即溃。 但是，
2、谁又叫你当初没有指征的乱混乱用？谁叫你不恪守操作规程？不依规矩，哪来成方圆？第二，医务人员应内强素质， 提升自己医学水平及应急能力。 在中国，医疗行业是个高风险、低回报的行业。病人进院是以性命相托，医生的职责就是排除其病痛。 但医学永久是一门发展着的科学， 是一把双刃剑，用得好，能够救死扶伤，而反之，也可置人于死地。医学上任何的治疗、操作和办理都可能有副作用，都可能会发生并发症。就比方，宫腔镜、腹腔镜技术就是近来这十几二十年才在我国蓬勃发展起来的，此刻已经渐渐成熟，操作也逐渐规范。但这些技术的并发症远-/远高于传统手术，比方水中毒，伤害尿管、肠管，伤害血管甚至致死等等。但是，全部的并发症并不是
3、都是不行防止的，这类技术的特色是器材依靠性和技术依靠性， 除了一定设施优良外， 医生一定有很好的操作水平易操作技巧。 那么，我们应当如何应付并发症的发生呢？我国妇产科的领军人物郎景和教授总结出一个单词：CASE（“观点、解剖、技巧、应急”四个英文单词的头一个字母）。1，我们医务人员一定切记任何的操作和治疗都可能有并发症的观点，要知道你所进行的操作和手术可能会碰到哪些并发症，告之病人及家眷， 而后尽量去防止和防备。医生一定要有量力而为的观点，力所不及的手术和操作千万不要硬着头皮去做。即便你想挑战自我，也要谦逊慎重，谨小慎微，能够请有能力的同道同事帮上一把扶上一程，必定要“稳”字当头！2，我们的医
4、生在做手术从前，必定要熟知这类术式的解剖关系，所谓的庖丁解牛，全部的解剖关系要了然于心！3，我们的医生不要自认为我什么手术都能做，但你做的美丽不美丽，完满不完满，你有没有抚躬自问？你应当经过各样渠道尽量多地掌握一些技巧，哪怕是“偷偷”的向你的同事同道学习，亦绝不为耻。4，当你防不胜防，不想发生的事情竟然就降临在你的头上了，作为一个好医生， 你必定要沉稳沉着，踊跃面对，将对病人的伤害和伤害降低到最低程度，亡羊补牢未为晚！第三，医务人员要学会掌握交流艺术。一个良医，不单要擅长医治病人身体上的疾患，更要擅长排除他们心灵上的难过。 目前的医患关系，经过社会上非法分子的喧华，无良媒体、记者的炒作，成了最
5、为紧张-/的人际关系。但大多半和善的患者仍是理解我们的，好多时候，病人会在我们的耳边说；“哎，你们医生真辛苦！”你看，多么的善解人意，多么的暖和人心！我们应学会跟你所接触的每一位患者交流，尽可能地去认识他们的思想，去认识他们的需求，并知足他们的需求。让患者感觉人间充满了暖和， 人间到处有真情。 我们的医务人员真要学会知足病人的合理需要，这才是交流的成功之处。第四，医务人员要弘扬团队精神。一双筷子轻轻被折断，十双筷子紧紧抱成团。一个篱笆三个桩，一个豪杰三个帮。团结就是力量。大家一同划浆才能开启大船，江中行舟，海上驳击，一艘大船比你一叶孤舟抗风险的能力强多了。 医务人员不只需勇于肩负责任， 更要团
6、结全部同志同事，有事情大家商议着办，有益处大家分享，有手术大家分工协作，不要独行独断。 每个医务人员也不可以因为掌握了某些或某项技术，就洋洋喜悦，唯我独尊，独来独往。有成功的战果必定要大家分享，失败的时候，才有人为你分担。大家团结起来，一同分担，才能大事化小，小是化了。大家团结起来，三个臭皮匠抵过一个诸葛亮。民众综合在一同的建议， 能够防备好多不用要的事情发生。 我们最不肯意听到的一句话是： “早知这样，何须当初。”是的，或许只需“当初”大家的建议一凑和， 根本就没有此刻的“这样”了。 团结就是要表现一致对外，自然，这个“外”，就是要团结一致，排除病人的难过，同时也保护我们自己， 不要让我们的
7、诊断过程成了他人的短处和空子。-/第五，医院应多一些人文关心，进行人性化管理。有一点能够必定，只需我们每个医务人员， 背靠着医院这个强有力的集体， 大家联手共进，团结奋斗， 必然能提升抗风险的能力，必然能够有效地防备和降低医疗风险，远离医疗纠葛。第六，医护人员为认识决病人的治病需要勇于肩负必需的风险， 而医护人员也应当躲避完好可能躲避的医疗风险，为此我们应做到：1. 认真自觉执行有关法律法例，持证上岗；2. 尊大病人对病情和诊断举措的知情权和选择权，在诊断过程中实时而充分见告（包含疾病固有风险和可能发生的问题），必需的署名（赞同的要签，有些不一样意的也要署名）；3. 严格执行三级查房制度，注意
8、聆听病人主诉，实时检查和办理，疑难病例要实时组织议论和会诊，根绝和（或）减少漏诊误诊；4. 认真执行诊断惯例，合理检查、合理治疗、合理用药，注意毒副反响和禁忌症；5. 严格执行核对制度，按规范实时正确作好各项记录；6. 提升技术，精心操作，减少失误，出现困难或不测要实时报告和请上司医师辅助办理；7. 带教课生要尽责，松手不放眼，保证医疗安全。-/只需医护人员能按规范行医， 就能基本躲避医疗风险。 而那些非医护人员过失和不妥惹起的医疗风险绝大多半家眷是能理解的， 医院也会肩负相应责任，不会由医护人员肩负这些责任。如何掌握医患交流的技巧： 一般而言，医患交流是分两个层次来进行的，一种是专业技术方面
9、的，另一种是非专业技术方面的。专业技术方面，就是经过语言交流认识病史，向病人介绍医疗检查的意义、对身体能否有危害及患者需要肩负的花费; 论述治疗手段、治疗目的，如是采纳姑息疗法仍是根治术，是对症办理仍是病因治疗， 同时应尽力排除患者的心理压力， 如对药物副作用的惧怕心理等等。而要达到理想成效，不是一步就能够到位的，需要多次、频频、充分的交流，才能达到预期成效。非专业技术方面的交流，范围很广，内容丰富。和医患两方的个人涵养、文化水平、道德观、人生价值观、社会责任感、法律意识等有关。对医务人员而言，应当认识患者就医时既有的心理和生理需求，不然，就不易交流。应当让患者各抒己见，变交流为谈心，使医生的
10、医疗行为与病人的希望十分靠近，如病人希望过高，也要使病人的希望值渐渐降落，以达到现实的程度。 这样能够除去治疗自己以外的阻碍和非技术要素的负面影响，如医疗成效好， 病人满意而归。万一治疗成效不理想，也简单取生病人的体谅。医患交流形式主假如语言交流。一种感情的表达，如用词适合，能起到很好的效-/果，令对方快乐的接受。当病人对医疗行为不理解的时候，特别要注意语言表达的方式， 许多纠葛就是因为一句话引起的。 另一种交流的方式是非语言表达，如动作的表达，象握手、点头、浅笑、身体姿势的变化等，这在医患交流中也起很重要的作用， 这类无声的动作有时会起到“此处无声胜有声”的成效。 此外，还有有声的动作，如笑
11、声、咳嗽、吸气、哼声等等都是情绪表达的方式， 可使病人有不一样的感觉，作为医务人员， 应当在医患交流中予以注意。 医患交流中有一个重要要素，就是病人对医生的信任，医务人员应当抓住这其中心环节，做到：假如病人不相信医生，就要想法获得这类相信 ; 假如患者相信医生，就要使这类相信更坚固、更长久。医患交流愈来愈成为医疗诊治过程中的一个重要构成部分。 医患交流过程中，常常有以下几点最基本的要素，如何掌握好这些要素，是决定医患交流能否成功的重点。第一点是谁去和患者谈话。 交流敏感信息的过程十分重点， 假如医务人员对患者病情认识， 并预先考虑到将要说明哪些基本问题， 交流可能会比较顺利， 所以这个工作一般
12、由接诊或主管医生来做， 而不是由护士或其余人员来做， 这表示对患者的尊敬和认真严肃的态度。 假如可能的话，请与患者熟知的其余医务人员在场， 即便这些医务人员不是实质上传达信息的人， 也能够增添对患者的支持感， 并让患者感觉其实不是自己孤身一人面对危机。-/第二点是交流的地址， 医患交流较佳的地址应是在一个独自、 大小适中的房间，四周环境寂静不吵闹， 会商前医生应嘱其余同事切勿在与患者或家眷谈话过程中任意打搅， 讲话时最好封闭手机。 像这样在舒坦寂静的房间内无外界扰乱的交流较易向患者传达关心的感情， 也易让患者或家眷感觉到医生对患者的重视及尊敬。 切忌在光天化日下见告患者敏感的问题。我们应严格尊
13、敬和保护患者的隐私权。第三点是交流机遇及交流方式。 坏信息或不幸的信息老是让人无望无助、惧怕甚至愤慨、对医务人员不再相信。我们应试图待患者或家眷情绪稳固后再作交流。当患者或家眷彻夜不眠、疲倦不堪时，当一大群家眷刚到达医院情绪激动的时候，就不宜立刻传达不良信息。固然不可以老是等候讲话的最理想机遇， 但切忌鲁莽和冷漠地面对一群人宣布坏信息。告之坏信息的时候，最好选择一、二个有代表性的家眷在场。传达不幸的信息，交流方式显得很重要。在正式传达信息前最好赐予必定的示意，这样不显得忽然，比方：“我有一个不太好的信息要告诉你。”在谈话从前，医生应娴熟掌握患者的病情，便于选摘要告之的内容。传达不幸信息时，我们
14、要显得真挚、爽快，交流时应坐近并直接面对患者，眼光与患者平视，亲密关注患者的反响，以便根据详细状况实时调整讲话内容。 医生要注意自己的交流风格， 如语速，缓和低调的语气有益于减少患者的忧虑。 同时赞同患者和家眷发问或发泄情绪，在适合的时候可与患者握手甚至拥抱， 表现医护人员感同身受、急病人所急的崇高的医德情怀。-/第四点是交流内容。诊断过程中，医务人员见告患者病情，再经患者说出来时，完好不是那么一回事或只说出讲话内容的一小部分， 除部分患者可能成心隐瞒讲话内容外，发生这类状况可能是以下两个原因：一是不理解某些医学术语的含义；二是医生在极短的时间内向患者灌注过多的信息， 患者及家眷一时没有充分领
15、悟商话内容，难以抓到问题重点。所认为增进交流成效，医生所用的词句须平常易懂，如果讲话内容多，可将讲话内容分红几个小部分， 并特别突出重要部分。交流过程中，为了向患者传达敬爱、关心与怜悯，对患者的话要专心聆听，同时还有助于指导医生朝那个方向进行讲话。最后一点，认识患者的个性对交流起着很重要的作用， 曾有文件议论了医生与男性或女性患者交流的差异。 一般而言，男性多偏向于针对实质行为议论实责问题， 如：事实是什么？下一步需要怎么做？而女性则更偏向于试图经过感情来解决问题。 作为医生，假如想与患者获得优秀的交流成效， 存心识地认可一种较为情绪化的交流方式是卓有成效的。总之，在当今医患关系较为紧张的阶段， 优秀的医患交流在必定程度上缩短了医生与患者之间的距离，增进了患者对医务人员的相信感，以及对医疗风险的认识，有益于医患关系步入良性循环。如何防备医疗纠葛医务人员在履行职业职能中要坚持落实“十禁止”-/1、禁止以任何借口推委病人。坚持首诊医师负责制，实行全程优良服务，忠于职责，急患者所急，实时接诊。耐心解说，百问不烦。2、禁止以任何方式，任何原由索要、收受病人及其家眷的财务。要洁身自爱，严以律己，清廉奉公。3、禁止接受病人及其家眷的宴请，要晓之以理，婉词拒绝。4、禁止在医疗服务中拿回扣、利处费和实物。要恪守财经纪律，廉洁行医，大公至正；业务工作中，正常让利要照实交公
