《商务英语电话常用语-[商务电话礼仪英文].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务英语电话常用语-[商务电话礼仪英文].docx（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商务英语电话常用语 商务电话礼仪英文 和外国人交谈，电话交谈，掌握一些电话英语对话中常用的礼貌用语还是很有必要的。商务电话礼仪英文有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。 商务电话礼仪英文语句 电话转接 illputyouthroughrightnow. 我现在就帮你转接过去。 illconnectyouwiththedepartmentyouwant.holdonforaminute. 我将电话转到您需要的部门。请稍后。 illswitchyouovertomr.clark. 我将您的电话转给克拉克先生。 imsorrybutthenumberisengaged.wellcal
2、lyouifconnected. 很抱歉电话占线，如果接通了我们就给您打电话。 订购商品及询问 1.idliketoplaceanorderforyourpartydressfromyourcatalog.我想要订你们目录上的晚礼服。 2.mayiordersomeflowers?我可以订些花吗? 3.howcanipayforthisitem?我要怎么付款? 4.idliketobuythecaronyourtvcommercial.我想要买你们电视广告上的汽车。 5.pleasesendmeyourcatalogue.请寄目录给我。 6.doyouhaveanylifemenumagazi
3、neteninstock?你们第十期的“生活菜单”还有存货吗? 7.howlongwillitarrive?需要多久才会送到呢? 8.theproductyousenttomeisnotwhatiordered.你们送来的产品不是我订的东西。 9.imcallingaboutanorderiplacedamonthago.ithasntarrivedyet.我打电话是因为一个月前我订的东西。产品到现在都还没到。 解析： 1.现在电话或网络订购在国内也很流行，即使是人在国内你也可以订购外国目录上的产品。但在打电话前一定要先记下商品的型号及尺寸，以节省通话时间。 mercial有(电视、广播中的)
4、商业广告之意，也可说成commercialfilm,简称为c.f.。而advertisement则指(平面的)广告，简称为ad;advertisementmail是广告邮件;advertisementcolumn是广告栏，这些都是很常用到的。3.place有开出订单之意。ie:toplaceanorderwithsb.(和某人订订单) 听不清楚 1.sorry,ididntcatchyou.对不起，我听不懂你说的。 2.sorry,ididntunderstand.抱歉，我听不懂。 3.sorry,ididntgetwhatyousaid.对不起，我没听懂你说的话。 4.icanthearyo
5、uverywell.我听不太清楚。 5.icanbarelyhearyou.我几乎听不到你说的。6.imhavingtroublehearingyou.我听不清楚。 7.wehaveabadconnection.通讯效果不太好。8.icantcatchwhatyouaresaying.我听不太清楚你说的话。 发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说： 1.pardon?请再说一遍好吗? 2.excuseme?请再说一遍?上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。 3.ibegyoupardon?能
6、请你再说一遍吗?(此句有请求对方原谅及再说一次的意思) 4.couldyourepeatthat,please?能请你再说一遍吗? 5.wouldyousaythatagain?你能再说一遍吗? 请对方说慢点的说法： 1.wouldyouspeakmoreslowly?你能再说慢一点吗? 2.couldyouspeakupalittle?你能在大声一点吗?(speakup大声说=speakout) 3.wouldyouspeakmoreclearly?你能再说清楚一点吗? 4.wouldyouexplainmoreforme?可以为我解释一遍吗? 5.pleasespeakalittlelou
7、der.请讲大声一点。 6.wouldyouslowdown,please?请说慢一点好吗? 商务电话礼仪英文 一、问候 每个电话应该以礼貌的问候开始例如，Hi,howveyoubeen?或者Nicetohearfromyou.就算你出于某种意图打电话给工作上认识的人，如果不以礼貌的寒喧开始谈话而直接进入工作主题的话也是相当不礼貌的。 接电话英语常用的礼仪 二、逐步表明来意 接着总是该表明电话来意，你该从友好的问候正式转到工作上的目的了。这样的话，就使用短语Imjustcallingto.作为过渡。例如，Imjustcallingtoseeifyoudliketosetupameeting.如
8、果相反的情况，那你就等机会找出别人为什么打电话给你，你可以这么引导对话，SowhatcanIdoforyou? 三、礼貌的打断别人 如果你正巧和一个非常健谈的人，可能很难getawordinedgewise或插上嘴。如果一个人说了有说，那你就应该打断它，但是记得要做的礼貌客气。例如，用Iwouldliketosaysomethinghere,ifImay.或Allowmetomakeapoint.开始。或是，你可以只是问一句：MayIinterruptyouforasecond? 四、确认 如果你在通话中制订计划的话，记得要在电话结束时确认细节。可以用以下的短语开始Pleaseletmeconfirm.和So,letmemakesureIvegotthingsstraight.并加上你理解下的各种信息。 五、结束电话 有时这可能是通话中最难把握的一部分!你可以祝福别人，例如在合适的情况下说goodluckonthatinterview或hopeyoufeelbettersoon。此外，你可能想要确认一下你们制订的任何计划：IllseeyouonFriday,then.有时最简单的方式就说你和某人通话非常的愉快。而且，记得技巧的在你准备结束对话之前加上单词well：WellJohn,itsbeenapleasuretalkingtoyou. 第 2 页 共 2 页
