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1、精品文档Word格式北京市将于今年315推行新版家具买卖合同 让家具质量不再成为纠纷导火索 家具甲醛问题是行业公认的难题，特殊是板式家具，普遍采纳人造板、胶粘剂和家具涂料，假如这些材料达不到环保要求，极易造成室内空气超标。图为某人造板生产企业加工车间。 1月17日上午，北京市民王女士在北京集美家具城购买了一款组合柜和茶几，并与商家签订了一份买卖合同。整个合同看起来一般，但实际上它是本市签订的首份XX版家具买卖合同，并将在今年的3月15日正式实施。 新版合同背后反映的是北京市家具行业哪些亟待解决的问题?记者日前走访了各方人士。 有味家具污染可退换 购买家具，最烦人的就是有味。家具污染问题，成了消
2、费者和商家、厂家产生冲突最多的缘由。 北京的苏女士前段时间在某知名家居卖场购买了一款价值5000元的沙发，将沙发搬回家以后才感觉到这款沙发有剧烈的刺激性气味。据苏女士说，沙发放在家中，她开着窗户通了几天风，还有很强的刺鼻气味，人一进屋就呛嗓子，呆一会儿就会嗓子疼。于是，苏女士就给商家打电话要求退货，但商家却以沙发本身并不存在质量问题拒绝退货。此后，苏女士又打电话到该家居卖场的售后服务部，得到的答案却是卖场也做不了主，只能消费者自己和商家协商解决。 在退货和换货的要求均被拒绝之后，苏女士又提出让商家对沙发进行环保检测，商家拖了10多天以后，最终派人到苏女士家中看了一下，得出的结论是：沙发的刺激性
3、气味的确很重，但也只能拉回去给散散味道。生气之余，苏女士打算自己花钱请家具检测机构进行检测，但打听到检测价格至少需要5000元，还需要把沙发破坏性地拆开，她打消了这个念头。 沙发存在刺激性的气味却不能退换，检测还要自己掏腰包，苏女士说，她怎么想也想不通，但是也没有方法。 今后苏女士再遇到的这种烦心事，结果将会简洁多了。 消费者假如认为家具产品不环保，可以到经国家认可的家具检测机构检测，家具的有害物质限量不符合国家或北京市有关标准的强制性要求的，新合同给予了消费者要求无条件退货的权利，此外消费者还有权要求家具企业赔偿相应的检测费、交通运输费、误工费等损失。北京市家具行业协会秘书长于秀苏指出，新合
4、同中将检测机构限定为经国家认可的家具检测机构，比如北京市木材家具质量监督检验站等权威机构。 我们欢迎消费者来做检测，并将准时给出权威报告。该站一位工作人员在电话中表示。据悉，由于质量问题而需要进行检测的用户，需与厂方共同进行登记;或者携带相关部门(如消费者协会等)的托付函进行单方登记。 该质监站工作人员同时提示，由于某些检测(如甲醛释放量等)是破坏性的，用户必需清晰此后果。 产地材质要标明 中消协和中国红木网统计表明，XX年受理红木家具投诉涉及金额占到了家具类投诉的31.85%，而红木家具纠纷中60%是因为消费者购买时没有被告知该家具中含有边材。 而在XX年11月11日，北京市木材家具质量监督
5、检验站和中国红木网联合公布的市场调查报告显示，目前市场上销售的八成以上的红木家具暗藏废料边材，这些边材的价值与红木芯材最高相差可达千倍。 市场抽样调查发觉目前含边材的红木家具超过了80%，商家给边材化妆，在销售中也不做任何明示。市木材家具质检站站长罗炘说。 红木国家标准起草人、红木专家杨家驹表示，根据国家标准的规定，红木是指紫檀、黄檀等树种的芯材，而边材不属于红木的范畴。由于边材密度和强度很小，特殊简单被蛀，根本无法制作家具，因此与芯材价格相差极大，珍贵红木价格以每吨10万元以上计，而边材的价格每吨不过600元左右。 现在市场上在红木家具中掺入廉价边材的状况时有发生，消费者对此一般并不知情。因
6、此，为增加交易的透亮度，新文本中特地设定了上述几个栏目，企业要在自己产品的说明书中具体体现家具的材质。北京市家具行业协会秘书长于秀苏说。 配齐使用说明书 现代家具在制作时要用到各种新材料、新工艺，一般消费者往往难以了解清晰。而一份具体的说明书能够使消费者更自如地用好家具。新版合同就在质量标准一条明确规定，每件家具应当随附符合要求的家具使用说明书，并达到说明书中明示的执行标准。 对企业而言是一种约束和督促，对消费者来说是好消息，可以让消费者明明白白消费，清晰自己买的家具质量、产地等信息。于秀苏说。 于秀苏坦言，尽管国标已经强制实施，但是在详细的执行中还是消失了比较大的问题。大的企业一般执行比较好
7、，除了家具的基本信息外，连如何安装、如何保养等一系列家具的养护常识也写在说明书中，一些中小企业按标准要求则相差很大。 新合同的实施，要求在北京生产、销售的家具必需规范说明书，达到合同中的各项要求，应当说对于生产企业提高产品质量、管理水平有很大的督促和推动作用，我们制造企业是特别支持的。北京天坛家具的质量管理部主任岳德国说。 岳德国表示，家具质量应当从细节看起。新版合同一些细则并没有详细化的标准，比如产地的细则仍旧有待细化。比如家具中普遍使用的大芯板和密度板，产地可以标注河北，但是并没有显示来自河北哪里，哪个企业生产，环保指标是多少。板材的甲醛释放量是板式家具环保的重要因素。制造企业应当把产品的信息精确无误地传递给消费者，这个规范需要各方的努力。1
