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1、本科毕业设计（论文）外文参考文献译文及原文 学 院 经济管理学院 专 业 工商管理 年级班别 学 号 学生姓名 指导教师 年 月 日目 录1论动态企业的过程绩效评价方法1摘要11.1 绪 论21.2 ABC/ABMC测评41.3 基于企业运作流分析的动态评估62 A methodology for dynamic enterprise process performance evaluation8Abstract8 2.1 Introduction9 2.2 ABC/ABM-based measurements based on six process flows11 2.3 Dynamic
2、evaluation based on enterprise process flow analysis.14论动态企业的过程绩效评价方法文章出处：WenAn Tan, Weiming Shen, Jianmin Zhao. A methodology for dynamic enterprise process performance evaluation. Integrated Manufacturing Technologies Institute, National Research Council of Canada, 800 Collip Circle, London, Ont,
3、Canada N6G 4X8, Received 23 February 2006; received in revised form 12 October 2006; accepted 13 October 2006摘 要为了有效地管理企业的经营, 企业的决策者需要利用先进的工作模拟与优化工具，从不同的角度监察企业的业务流程。企业进程评价的目的是为了企业生产进程重组，是企业过程模拟与优化研究的基础。本文提出一种企业动态过程的绩效评价方法，这种评价方法以活动成本和活动管理 (ABC/ABM)为模型基础量化计算，分析制造类企业里的六类生产流程，包括活动流程,产品信息流, 资源的流动，成本流，现金
4、流，利润流。拟议方法的使用时间，品质，服务，成本，速度和效率，并作为重要的七项标准。软件原型系统已经实施，以验证方法的建议。1 绪 论企业过程建模、模拟和优化，一直是近期灵活企业制度的发展研究重点。在改善业务流程设计的研究工作上已经有了重要的进展，如PDCA、IDEAL、QIP、和CMM作为研究与鉴定考核项目，在1988年，目标指标问题的措施(GQM)方法论由Basil和Rombach 引进，分别在1992年和1996年的时候由AMI和Pulford完善，在1996年，Park将它应用到目标驱动软件评价园区。于1998年Mendonca将GQM折算到另一个目标-问题-度量改进评价过程。如何评价
5、企业的进程？这个问题的答案基于企业过程的模拟和优化科研业务流程的改善。业务流程再造( BPR ) ，是由Hammer于1990年提出的，这是一个非常重要的概念。之后Hammer和Stanton提出BPR的组织的核心问题：重新改组的过程和信息技术的使用。Hammer提出BPR的基本定义，是从基本中提炼出来的：改革性的重整过程将大大提高其成本，质量,服务和速度。因此, 改进和重整进程是BPR的一项基本原则。Cheng和Tsai精确定义和描述过程重整为：“将客户满意度作为首要目标，检验组织时间内的信息技术和业务程序的操作；用过程分析作为手段，了解加工性能和重新设计的过程以达成目标，简化程序，降低成本
6、，提高服务质量”。这是他们提出的施工管理流程法(CMPR)。在研究过程中，评价过程价值的总和是功能效益和经济效益的一个过程线性加权，功能效用进程的目标是客户满意。成本效率的过程，也是所谓的分析指数的成本结构的活动，代表综合效益增值指标和基层的活动费用指数。事实上，所有这些指标都属于业绩标准的过程结构。因此很难直接运用评价结果在任何相关的商业决策。Fitzgeralk建议的框架是建立在结果(财务绩效和竞争力)和因素(质量，灵活性，资源的利用和创新)上的。Lynch和Cross理想状态的业绩计量用金字塔来表现，上面由市场经济、顾客满意、灵活性、生产力、质量、投递、周期时间和浪费。结构性的AMBIT
7、E绩效立方变成三轴立方体，绘制成三个层面：业务流程，竞争的重点和生产布局，而它利用度量来衡量企业业绩的时间，成本，质量，灵活性和环境。Bradley介绍了业务流程重整和提供了四个BPR工具：DEC模型，明智的流程，商业设施设计( BDF) ,以及企业建模系统( EMS -FirstStep )。他们提出了一个方法,可以用来比较不同BPR软件开发工具和帮助BPR练习者将某特定的BPR软件工具应用到特定的过程或行业。Folan和Browne从四个方面形容演化性能测试(PM)：建议、框架、系统和跨组织的绩效。他们建议衡量绩效应该把侵入的绩效衡量过程与绩效管理作为今后的研究范围。这里的跨组织绩效测评概
8、念有非常破碎的发展历史文献。目前的研究跨组织绩效测评时，通常侧重于供应链绩效测评，而扩展企业绩效测评已经触及只是简略的测量资料。Fawcett 是最早提出测量系统应把竞争战略考虑范畴供应链集成(上游)，以配合客户的要求(下游)。Beamon 提出了从框架供应绩效测评产生中到处三项测评：资源,产量和灵活性。这三项测评的目标不同, 但重要的整体表现,成功的供应链中的三个进行测量。Lapide提出两层供应链管理的框架, 其描绘了所谓的行政级别的度量和管理水平的度量供应链。前者可以认为是跨功能 (和跨组织) ，过程为主的措施，而后者则是基于功能的诊断措施。Basu提出六步循环的框架，以便实施和持续绩效
9、管理制度新的措施(即采取措施，扩大供应链)的优点。而Chand Qi建议供应链流程绩效测评要根据六项所谓的“进程”：供应商、自我约束、物流、核心厂商、游物流、销售和最终用户。每个进程是一种分解过程，逐步分解成过程子过程，并分解相关的目标和责任的功能，成为越来越多的详细处方。测量也可用于活动,这反过来又可以作用于子过程, 最后形成的核心过程。因此, 评价一个企业或扩展企业，是有效地评价一种进程而作出的一项综合过程的评价。为了动态地评价企业的进程, 本文介绍了一些计量模型六类的流程在企业执行过程中的活动，包括产品信息流，资金流动，成本流，现金流，利润流，并在评价体系利用时间，费用，品质，服务，效益
10、，速度和重要性七项标准企业过程的评价。拟议的业务过程评价系统已研制出一种适用的辅助工具，在过程模拟与优化环境。它是一种业绩管理方法，基于业务流程的情报,让企业重整业务和企业诊断。本文其余的安排如下：第2节用六种类型的流程讨论计量模型；第3节评价方法的建议；第4节介绍实证研究；第5总结文章的观点。2 ABC/ABMC测评为了更好地了解计量模型, 我们首先要做的是引进了一些相关概念，对企业工艺工程。总成本管理(医药)的做法,是基于这样的信念，在深入了解和不断改善在业务流程的动力，有效的管理费用。今天作业成本与作业管理法( ABC / ABM )的广泛采用，以解决这些问题，因为它们提供了更好的画面利
11、润和经营成本较传统的成本计算方法。业务过程的评价的基础上，为业务流程改进的ABC /反导方式。有利于提高绩效和决策支持职能。为了执行业务过程的评价，一个集成化企业过程模型框架应先确定。基于现有ABC的解决方案，我们提出综合能力数据管理，分析，协同控制，以及行为的描述。在拟议的解决办法，这是从宇宙模型，一个企业结构模型，提出了68单元，这是一个立体框架：鉴于维，一般性的层面,而维生命。在层面来看，一个企业可以说从五个角度：进程，基础设施的行为，合作和资料如下：2.1活动流程活动流程是在企业过程的生命周期中活动执行命令。活动执行命令，包括活动的时间顺序和活动的结构关系。后者可以定义为进程的结构模型
12、。前者可用Gantt图说明。 活动流程体现在排列企业的各项活动过程,如排列结构和运行时间并行，活动流程是企业的业务流程的基准，活动流程分析可用于支持企业的并行工程和协同商务管理。 2.2信息流在这里介绍两种类型的信息流：产品信息流和数据流。好象活动流程，产品信息流动的方法有两个。从垂直方面的企业过程，即从开始到结束的一个过程，产品信息流显示一代产品的关系。从子过程的模型的过程跟踪，可以称为生成产品的树状结构。作为历史的生产配套，提高医疗质量,跟踪生产责任的产品。从横向方面，即在企业过程中，当输入或输出的一项活动，产品信息流量显示其产品囤积状态。产品数量囤积在横向产品流可以用来研究零库存和及时库
13、存管理。它反映合作度/平衡的生产活动和消费活动的产物。数据流是按时间顺序来描述数据变化的行为模式和数据库或档案系统。这是时间命令，来验证程序执行。类似的产品信息流，所产生的数据的活动，从开始到停止的执行过程中，98%的数据流可用于分析业务的行为模式的过程模型。在企业模式中，数据在某一特定点不同时间的推移的过程模型是一个垂直的数据流分析。其实，企业的供应链管理是一种传播分析和管理产品的信息流和数据流。2.3资源流资源流是指根据企业运作进度的不同阶段对资源的使用。例如，人事方面的资源流被称作人事流动。资源的耗用一般要根据与某个活动有关的资源的性质来决定。因此，资源流可以根据活动流来进行统计。信息流
14、与资源流的不同之处在于，资源只能对活动执行提供支持而不能像信息一样被吸收利用并进一步被开发。因此，资源流只强调诸如统计某企业一定时期内的运作中所有资源的使用程度等水平方面。2.4成本流成本流是一项商业运作中的支出流量。总体来说，成本流可以划分成资源使用成本和原料产品成本（例如材料成本）。成本流用来表示在一定阶段里所耗费的成本。2.5现金流现金流在企业运作不同阶段中现金的总量。一个完整的企业运作模型应该包括各种的环节，如主要生产计划，产品设计，生产制造，财务管理，人力资源管理，原料采购以及产品销售等等。销售环节就是运作模型的一部分，并且所有收入都从这个环节中从顾客上取得。对于中间产品来说，它的成
15、本等于生产它所需要的原料的价值加上从原料变成中间产品的过程中一切活动的成本。利用这个办法，所有最终产品的成本都能计算出来并组成这个企业运作的现金流。要分析一个企业现金流的总量以及特征，我们需要讨论从销售环节中获得的受益。在现金流分析和利润流分析中这是非常重要的。在销售环节中的最终产品被称为商品，而销售价格根据其成本反映了商品的性质。2.6利润流在这里把企业运作分成不同的时间段，计算每一时间段内的利润，我们可以得到这个企业运作的现金流和利润流。从这些信息得到的预测是作出投资决策和调整进度的关键。对于一个候选投资方案或一个需要改进的进程来说，需要首先评估其经济生命周期。所以计算每个时间段生命周期内的收入和支出是很有必
