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1、溧河乡卫生院开展“三好一满意2023年活动总结范文 “三好一满意2023年活动总结范文 下河清卫生院 根据卫生部、省、市及县卫生局关于开展“三好一满意活动的实施意见的要求，下河清卫生院结合工作实际，研究制定了“三好一满意活动实施方案。组织召开了全院职工“三好一满意活动发动大会。现将活动具体开展情况总结如下： 一、工作开展情况 一加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好 1、医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。通过例会的形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断
2、提高。 2、医院设立投诉 、投诉箱，充分利用群众举报等形式进行监督。开展工作以来，没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。 3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作标准，加强培训教育，严格进行考核，转变医疗效劳理念，建立以效劳好、质量好、医德好、群众满意等为主要内容的绩效考核体系，检查各科室，走访各病房，结果汇总在会议上进行通报。 4、实行惠民政策，为贫困患者减免费用。对低保户、特困户在我院就医住院的病人，均可享受减免医药费用。 二改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到“效劳好 “效劳好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗效劳要
3、坚持以人为本，牢固树立“病人第 一、质量第 一、效劳第一的理念，切实增强效劳意识，改善效劳态度，改良效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨的效劳。 1、积极开展优质护理效劳工程。我院积极开展优质护理工作，取得患者及社会的广泛好评。屡次召开优质护理活开工作会议，促使护士转变效劳理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，主动了解病人需求，改变护患关系。 2、要求广阔医务人员在提高效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。无论是双休日还是节假日我院都有医务人员上班，为群众和患者提供了方便、优质的效劳。积极倡导效劳文明用语，坚决杜绝效劳禁语，杜绝生、冷、硬、顶、
4、推现象。切实增强人文关心意识，大力倡导人性化效劳。 3、优化效劳流程，方便群众看病就医。重点抓好收费、药房、门诊、医技等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化效劳流程，缩短医技检查时间，推进检查结果互认，改善效劳设施，美化效劳环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 4、是实行公开透明效劳，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗效劳信 息，方便群众就医选择。向社会公开药品价格，医疗效劳价格等信息，提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 三加强质量管理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量，努力做到“质量好 医
5、疗质量和安全是医疗效劳的核心和灵魂。“三好一满意活动中提出“质量好，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。 一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和根底医疗质量管理，狠抓十三项核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严培训。医院各科室严格落实首诊负责、医师查房、疑难病例讨论等医疗质量和医疗安全核心制度，严格落实病历书写根本标准、处方管理方法等，标准病历书写、处方书写，重点抓好运行病历的实时监控，保障医疗质量和医疗安全；严格落实医务人员“四个排队制度和医疗机构“八个排队制度，
6、促进合理用药，合理检查、合理治疗，引导病人合理就医，控制医疗费用不合理增长；建立畅通、高效的急诊“绿色通道，严格落实“先救治、后收费规定，提高急危重症患者抢救成功率。对医院处方、医嘱进行随机抽查，解决处方不合格和过度医疗、抗菌药物激素滥用等问题。 二是每月开展医疗质量评议会。对医疗质量中存在的问题进行点评。建立了处方、医疗质量、合理用药、合理检查等考核标准和奖惩标准。 四深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做 到“群众满意 “群众满意是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意活动的初衷和目的。 一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人 回访、对住院和门诊病人现场调查等形
7、式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和效劳水平的提高，赢得患者满意。 二是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。 二、取得实效 通过开展“三好一满意活动，使我院医德医风有了明显改良，医疗质量稳步提升，效劳水平不断提高，群众满意率不断上升。其主要表现在以下几方面： 一是职工宗旨意识和群众观念不断加强。增强了职工“全心全意为人民效劳、“以病人为中心的工作宗旨，纠正了群众观念淡薄、漠视群众利益、不关
8、心群众疾苦，效劳态度生硬等问题，树立了群众观念，促进医患关系和谐。 二是效劳意识和方便群众问题不断加强。效劳意识、效劳态度、效劳作风的改变，效劳流程的简化，便民效劳措施的落实，构建了和谐医患关系。认真履行告知义务，知情同意标准、及时、到位，提高了患者就医满意度。诊后随访制的落实，树立了良好的医院效劳形象。 三是树立质量和安全意识。从健全医疗质量管理与控制体系和十三项核心制度，确保医疗质量和医疗安全，杜绝了因责任心问题导致医疗事故发生。 四是廉洁意识和行业形象意识不断加强。明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵抗商业贿赂，严肃行业纪律，弘扬高尚医德，树立了行业新风正气。 三、存在的问题 “三好一
9、满意活动，使我院医德医风有了明显改良，医疗质量稳步提升，效劳水平不断提高，群众满意率不断上升，但是，成绩的背后还是存在一些问题： 一是医疗新技术开展的总体数量不多。二是不合理用药现象仍然有少许存在。三是年轻医生自身知识储藏缺乏等系列问题。 四、下一步工作打算 为了真正使“三好一满意落到实处，取得实效，下一步，我们要针对存在的问题，抓好以下几方面工作： 一是提高认识，加强领导。严格按照“三好一满意活动要求和医院制定的方案，切实加强组织领导，抓好责任落实。 二是强化职工效劳理念教育，树立先进典型，大力宣传典型。三是强化活动内涵，认真对照检查，积极做好整改。活动要与创先争优、民主评议行风和深化医疗卫生改革的各项工作结合起来，真正取得良好实效。 二0一一年十月二十日 内容总结1溧河乡卫生院开展“三好一满意2023年活动总结范文 “三好一满意2023年活动总结范文 下河清卫生院 根据卫生部、省、市及县卫生局关于开展“三好一满意活动的实施意见的要求，下河清卫生院结合工作实际，研究制定了“三好一满意活动实施方案2屡次召开优质护理活开工作会议，促使护士转变效劳理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，主动了解病人需求，改变护患关系
