《住宅小区物业服务内容包含哪些？》由会员分享，可在线阅读，更多相关《住宅小区物业服务内容包含哪些？（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业服务内容物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整齐美丽、公共秩序良好，保障物业运用便利、平安，并依据下列要求实施：(一)依据国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度安排，实施管理服务；(二)在业主、运用人运用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施运用、维护的方法、要求、留意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、运用人；(三)常常对物业管理区域进行全面的巡察、检查，定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护；(四)发觉住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，马上实行爱护措施，并依据物业管理服务合同的约定进行修理；(五)接到物业损坏报修时，限
2、时进行修理和处理；(六)做好物业修理、更新及其费用收支的各项记录，妥当保管物业档案资料和有关的财务帐册；(七)每半年向业主委员会报送物业修理、更新费用的收支帐目，接受审核；(八)定期听取业主委员会、业主、运用人的看法和建议，改进和完善管理服务；(九)发觉违反本条例或者业主公约的行为，马上进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政机关报告；(十)依据物业管理服务合同约定的要求，做好业主委员会、业主、运用人托付的其他管理服务事项。除前面提到的规定外，物业管理企业应当协作居民委员会做好社区管理、社区服务的有关工作。物业管理通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容
3、：日常养护：对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应常常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的运用寿命。清洁绿化：对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创建良好、舒适的工作、生活环境，培育人们亲近自然的意识，酷爱自然、酷爱生活。平安保卫：在现实生活中，每个人都希望有平安感。物业管理应切实做好平安保卫工作，将担心全因素歼灭在萌芽状态，让业主和运用人无后顾之忧，确保人们的生命财产平安。消防工作：物业管理应高度重视消防工作，肯定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可马上作出反应。另外，还要提高业主和运用人的防火和自救意识。日
4、常维护：物业在运用过程中会出现许多问题，须有一支全天侯的修理队伍，随叫随到，刚好处理各类小修、急修工作，便利业主和运用人。征收各类费用、保管运用管理基金：定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和运用人监督。协调各方面社会关系：物业管理公司应与派出所、街道居委会常常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现状况都可与有关部门协作，尽快予以解决。处理好物业内部人际关系：一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会沟通，加深理解，削减纠纷和争吵的发生。特约服务：特
5、约服务是指依据业主和住户须要，供应各类特殊服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。物业管理公司还可利用部分物业开展多种经营，增加收入，补充管理经费不足，减轻业主和住户的负担。针对以上的物业服务内容的分析，可见物业服务工作的内容必须要做到事无巨细，四平八稳，考虑到小区生活的方方面面。假如采纳信息化、智能化的物业管理软件来帮助物业公司对物业工作进行精细化的管理，不仅可以提高工作效率，进行有效监管，还可以提升用户体验，提升物业公司的价值。极致科技始终以不断积累的阅历和技术创新为前进动力，通过将物业管理信息化的产品和服务做到极致，来满足客户不断发展的
6、应用需求。极致物业管理系统的设备管理模块供应一套完整的设备管理台账，不仅可以记录每个设备的基本属性、技术参数、检测参数和配件附件等具体信息，还记录设备全生命周期的相关保养、修理、检测、巡检记录。通过系统的预警以及监控，避开设备漏检、缺检，保证设备处于良好的运用状态，降低设备的维护成本并延长设备的运用周期，消退平安隐患。收费管理模块对物业服务公司向客户收取各种费用的活动进行管理，全部收费项目、收费标准、损耗分摊、滞纳金计算等都可采纳用户自定义的方式，满足物业服务公司敏捷多变的收费管理。同时还供应保证金（押金）管理和与金蝶、用友等财务系统对接的功能。客户管理模块帮助物业服务公司建立起完整的客户档案，通过短信平台将费用信息、欠费信息、活动通知、生日祝愿等信息发到客户的手机上，或进行客户满足度调查；还可供应派工管理、投诉管理、装修管理等功能，通过工作流实现客户服务部、工程部等部门的协同工作，刚好处理客户提出的服务申请，提高客户满足度。
