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1、2023年度乡镇便民效劳中心创新项目2023年工作总结 乡镇便民效劳中心年度2023年工作总结 今年以来，乡便民中心在区委、区政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，在全体工作人员的齐心协力、共同努力下，认真按照上级的工作要求，以推进新农村建设为重点，以“抓好效劳为目标，做到效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳。现将今年的2023年工作总结如下： 一、标准建设，提高效能 我乡便民效劳中心始终坚持以科学开展观为指导，结合我乡实际情况，坚持以人为本，简化办事程序，提高办事效率，实行集中办公、公开办事、标准作业、限时办结的运作方式，实行开放式办公。以依法行政、办事高效、效劳优良、群众满意为目
2、标。将全乡职责范围内与群众密切相关的行政审批和效劳集中起来。为更好地效劳于群众，我中心还健全了各项规章制度，出台了一系列便民惠民政策，建立起用制度标准效劳行为、按制度办事的长效机制，并制作了工作人员岗位公示栏、保证上班时间窗口有人值班，确保群众随时能找到人、办成事。为缩短办事时限，中心对于群众所办事项实行分类办理，即一般事项当场办结、重大事项限时办结，需上级有关部门审批的事项全程代办限期办结，最大限度方便群众。 二、标准管理，加强效劳。 1、人员管理。明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改良效劳态度，以实际行动效劳经济建设的大局。 2、办件
3、管理。效劳中心审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结；承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，效劳对象到时凭通知书到效劳大厅领件；联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，效劳对象到时凭通知书来效劳大厅领件。通过开展办件管理，解决了过去“能拖那么拖的问题。 3、收费管理。进入中心的行政效劳窗口，在行政效劳过程中发生的费用，全部按照物价局和财政局核定的标准收费。收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。 4、加强日常督查和协调。政府成立了乡长为组长的管理领导小组。通过巡堂观察、随机询问效劳对象，监督窗口工作
4、人员的办件情况、效劳质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不标准行为及时指正，确保中心效劳的标准。 三、强化效劳，完善体系 1、优化审批流程。充分发挥便民效劳的主观能动性，快速推动审批流程。通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批效劳效率的突破来带动便民效劳整体效率的提升。 2、强化业务培训。按照“分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接的原那么，今年组织对便民效劳中心及村级便民效劳点工作人员进行培训，使效劳中心工作做到无缝衔接，进一步优化乡、村两级便民效劳工作网络，加强便民室人员的业务指导。 总的说来，今年效劳中心的工作良好，但是与上级的要求相比，仍存在较大的差距，存在一定的问题，主
5、要表现在：由于我乡建筑系上世纪70年代建设，效劳中心所在地点面积不够宽敞；乡工作人员青黄不接，变动较大，对中心工作的交接存在断档；局部站办因内网、办公地点的需要，无法按文件入驻。 在下阶段工作中，我乡将继续在上级部门的正确指导下，认真抓好效劳，从以下几个方面着手，推进便民效劳中心工作： 1、加强中心标准化建设，树立优质效劳的良好形象。 2、全面推进政务公开，接受全社会监督。 3、标准政务效劳体系，实现标准化管理。 4、加强制度建设，严格工作考核和责任追究。 5、继续加强村便民效劳点标准化建设。 内容总结12023年度乡镇便民效劳中心创新项目2023年工作总结 乡镇便民效劳中心年度2023年工作总结 今年以来，乡便民中心在区委、区政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，在全体工作人员的齐心协力、共同努力下，认真按照上级的工作要求，以推进新农村建设为重点，以“抓好效劳为目标，做到效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳
