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1、精品文档Word格式护理部2021年上半年工作小结 上半年，在医院领导的正确指导和关怀下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素养建设，连续医院管理年活动所提倡的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理工作方案，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量掌握，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下： 一、乐观完成医院各项指令性任务 1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医
2、院布置的各项任务。 2、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风貌好，健康训练、基础护理落实到位，护理质控有特色，真正体现了护理质量的持续改进，得到了市卫生局检查组的充分确定，获得了全市第一名的好成果，在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾雄伟书记代表护理部作了典型发言。 3、在迎接省“创卫”检查工作中，各科室落实了病人健康学问宣教，进行了“搬家式”卫生清扫，并顺当通过卫生检查。 4、对全院护理人员进行了优化组合，按双向选择的原则，护理部依据人员年龄、资质进行宏观调控，保证各科护理人员合理配备。 5、顺当完成了中医科的搬迁工作，创建了神经内外科，成立神内外监护病房。 6、协作医院防冻救
3、灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心活动，自愿献血者数名。 7、医院进行了岗前培训及三基考试考试。 8、仔细贯彻国家政策，顺当启动医保工作。 9、按医院领导的支配，5。12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关怀和爱戴。 二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平 1、为了更好的促进我院护理事业的进展，医院领导找护士长沟通思想动态，征求意见，并提出了“你认为目前我院护理工作还存在哪些不足?”“你对护理部有没有好的建议?”“你个人及你对医院工作有什么准备?”的问题，以促进工作，充分发挥护理管理者的职能。 2、护士长参与了卫生局主办的专家讲座，通过学
4、习、怎么样进一步熟悉到了创建医院是提高医院核心竞争力的关键。 3、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员，促进了全院管理水平和护理水平的提高。 4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进行了查房，护士长在会上踊跃发言，提出了很好的建议，达到了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的。 5。按市卫生局新的要求规范护士长手册，临床护理工作记录，抢救室记录，护理教学记录等的书写。 6。层层签定责任状，护士长与本科护士签定责任状，护士长对医院负责，每位护士对科室负责，以增加责任感。 三、落实护理人才培育方案，提高护理人员整体素养 1、按规划对各级护理人员进行了三基培训，每季度组织理论考试
5、和技术操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的护理人员参考率100%，合格率达89%。 2、对护士条例进行了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义务，做到知法懂法。并由护理部发出了致全院护士“做人民满足的白衣天使的倡议书”，充分调动了护理人员的乐观性。 4、为庆祝“5。12”国际护士节，护理部举办了“蓝球”挑战赛，有15名医护人员踊跃参与，激烈的竞赛，展现了天使们的风采。 5、鼓舞护理人员参与了护理自学考试及函授学习，提高学历层次，创建学习型护理团队。业务讲课每月一次，内容为基础理论学问、院内感染学问、护患沟通技巧和专科学问，理论联系实际，学以致用，将每周三定为读书日。 6、上半年我
6、院病人多，大部分科室长期加床，呈超负荷运转状态，护理人员紧缺，护理工作任务繁重，同志们常常加班加点，却毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣，这一只高素养的护理队伍克服种种困难，圆满的完成了各项治疗护理任务，保证了护理平安。 四、改善服务流程，提高服务质量 1、实行了“首问负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人供应各种生活上的便利 2、仔细做好术前访视为手术医生及家属供应力所能及的服务，对出院病人10天内主动询问病人的康复状况并记录访问内容。 3、广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无大的投诉，
7、医院组织的服务质量调查病人满足率98%。提名表扬服务态度的护士达100人次。 五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生 1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，进行平安意识训练，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程。第一: 2、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，上半年护理事故发生率为零。 3、护理文书书写，力求做到精确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、准时、完
8、整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份CD型病历进行了终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，上半年出院病历10337份，护理文书合格率达到了95%。 4、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心状态。病房每日定时通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康训练，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理
9、需要，上半年无护理并发症发生。 5、按医院内感染管理标准，院感小组兼职监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 六、工作中还存在许多不足 1、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不准时，卧位不舒适。 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 3、解释欠急躁，为病人主动服务意识不强。 4、学习风气不够深厚，开展新项目、引进新技术不够。 5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷。 6、健康训练不够深化，缺乏动态连续性，病人对疾病学问把握不够。 我们的护理工作是漫长而艰辛的，世界日新月异，我们将面临不同的挑战，让我们携起手来，为了医院的兴盛发达和人民群众的幸福安康，克服困难，扬长避短，再创辉煌。1
