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1、. 员工手册前 言 首先，无论您在哪个城市工作，真诚的欢迎您成为我们的一员！ 公司清楚地知道保障每位员工的利益；保证员工在一个有序的、高效的环境中工作。为能够更加专业化、正规化，有效地提高工作效率和工作质量；同时又能够更好地维护每位员工的切身利益，提供给大家一个有利于个人全方位发展的优良环境与和谐的工作氛围，特制订员工手册。希望大家在今后，以此为据，愉快的发展。 第一章 企业文化总经理致词亲爱的员工：今天，我们面临一个飞速发展的时代，当迈进新世纪的时候，我们进入发展最迅速的互联网世界。但是，不管我们的时代以及我们周围的行业发生何种变化，我们的企业道德始终不变。在过去的几年里，依靠每一位员工坚定
2、的信念，取得了巨大的成功。这一成功是有目共睹的。一向以高标准的职业道德“客户第一，团队合作，善用资源，拥抱变化，快乐，负责，诚信”要求每一位员工。今后，也将一如既往地将这一标准贯彻始终。正因为如此，我们编写了这本员工手册，它可以为你们提供许多指导和信息。请你们每一位都仔细阅读，并将它作为工作指南。我相信，在员工手册的指导下，凭借你们良好的判断力，一定能将我们的道德准则和行为规范正确地体现在工作中。创易的荣誉靠你们来发扬光大，创易的未来就在你们的手中！第二章 人员招聘制度1、招聘需求申请和批准步骤：A、各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人
3、力资源需求计划，报人力资源部。B、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。C、月度招聘申请：各部门根据实际业务需求，每月提出正式的员工需求申请，填写“人员增补申请单”。D、招聘申请审批权限：在人员编制预算计划内的的招聘申请，由人力资源经理批准；财务、管理类人员的招聘申请，由总经理批准；E、根据招聘需求人力资源部开展招聘工作。F、人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。4、拟选人员一般需经过面试后方可决定是否录用，面谈层次及步骤如下：职位初试复试核定销售岗位/非销售岗位员工级HR部用人部门经理HR部经理管理
4、岗位HR部经理总监/总经理总经理5、面试流程及要求A、人力资源部根据应聘人员自备简历或填写简历进行初次面试，在本次面试期间，需要向应聘人员详细了解应聘人员的基本素质、技能、岗位匹配情况，并收集应聘人员有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件）；B、用人部门根据人力资源部的推荐意见，对初次面谈合格的人选进行二次面试，考察业务水平；C、经二次面试后，综合人力资源部和用人部门负责人的面试意见，决定是否录用，由人力资源部向应聘人员传达面试结果；D、对于予以录用的人员，人力资源部需确定该人员的职务及薪资、试用期期限等具体情况，报备财务部；录用管理人员的职务及薪资、试用期期限等具体问题报
5、备总经理；E、录用人员的简历材料、证件资料等相关文件交由人力资源部统一存档保管。6、人员录用审批权限规定A、分公司总经理、部门经理、部门主管、财务人员录用由总经理审批； B、公司各部门一般销售员工、非销售岗位员工、专员、助理、实习生的录用由人力资源经理审批；7、人员聘用流程A、应聘人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班具体时间。B、新员工报到手续，由人力资源部负责办理； C、新员工建档：新员工正式入职三个工作日内，人力资源部建立、完善新员工的个人档案；8、招聘费用管理 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往
6、实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，报总经理审批后执行；9、伯乐奖为适应公司发展需要、满足公司人才的需求，公司鼓励员工推荐合适的人才，使之能够加入我们的团队中。由此公司特设立“伯乐奖” ：凡是推荐销售岗位人员入职，转正后推荐人员可获“伯乐奖”即200元现金奖励，工作满3个月，再奖励200元。推荐会计部重要管理岗位入职，一经转正推荐人员可获得“伯乐奖”即200元现金奖励。第三章 人员录用制度1、录用的员工应按照人力资源部指定的时间报到，并参加岗前培训。如在发出正式录用通知规定时间不报到者，人力资源部可取消其录用资格，特殊情况经批准可延期报到。2、新员工在报到时，需向人力资源部提供以下有关证
7、明文件：A、本人身份证、最高学历证明等有效证件的复印件；B、近期一寸彩色免冠照片两张；3、岗前培训：A、由人力资源部组织新员工进行岗前培训。岗前培训的主要内容为公司发展历史、企业文化、公司各项规章制度、公司产品知识，销售技巧等。B、培训最后一天下午对新员工进行落地考核，考核分为笔试和口试两种形式，考核通过人员由人力资源部通知其正式入职；4、入职当天由人力资源部为新员工办理入职手续，包括录入指纹，办理工作证，领取相关办公用品、销售部签订员工须知，会计部门签订保密协议；5、公司新进人员办理完相关报到手续后，进入试用期阶段：A、一线销售人员试用期为15日；B、客服人员试用期为销售岗位试用15日，客服
8、岗位试用期15日，共计一个月；C、非一线销售、客服岗位人员试用期均为1个月；6、 如新员工在试用期间符合工作要求，则按期转正。转正人员由人力资源部颁布正式书面通知。如新员工不符合工作要求或新员工提出离职，双方将终止试用；7、 转正员工享受公司带薪年假等福利待遇；8、 用人部门和人力资源部应对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行；9、新员工在试用期内，因表现不佳或能力不符合工作要求的，用人部门应以书面形式通知人力资源部，经核准后可予以辞退。 10、人力资源部要做好为转正员工定岗定级、提供相应待遇、员工职业发展规划等工作，同时出具薪资单致财务部。第四
9、章 人员培训制度1、目的（一）公司通过组织各类培训，不断提高员工的专业技能和综合素质，提高企业核心竞争力，实现企业战略目标。（二）帮助员工制定适合自身发展的职业生涯规划，促使员工不断学习成长，激发员工潜能，做到员工与企业的双赢。（三）通过形式多样的培训，使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准；并根据公司战略发展的需要和现代科技、管理的进步，适时对员工进行更新知识培训，促进员工专业技能和综合知识向纵深发展。2、制定培训计划每年1月30日前，人力资源部根据公司整体经营战略，并结合各部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开
10、展时间、培训经费等相关细则。3、新员工入职培训A、公司录用的员工须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容，培训最后一天下午对新员工进行落地考核，考核通过者正式入职。B、新员工培训一般采用内训方式，人力资源部根据当期新员工的数量，不定期开展。4、员工在职培训A、由公司人力资源部负责组织安排的公司内部培训，由公司的各部门经理负责授课，培训对象为公司内部各层级员工。B、员工在职培训的内容应包括专业技能（含市场营销、产品知识等）、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。5、外派人员参加相关培训对于因公须外派人员参加相关专业培训，则人力资源部进行相关安排，参加人
11、员填写外训审批表按要求填写，注明培训时间、内容、费用等，由部门负责人签字确认后，报总经理审核后，至人力资源部备案。6、实施培训计划A、人力资源部负责培训的实施，由公司组织安排的各类专业技能培训，合理安排培训时间，将培训对日常工作的影响降低到最低；B、培训组织者根据培训计划做好培训前的准备工作，安排讲师、场地，发放通知，准备培训资料等。C、培训组织者做好培训考核记录。7、培训总结：结合培训目的，综合培训效果及学员评价，对培训进行全面总结，应包括内容：培训计划完成情况、培训效果如何及改善措施等。8、培训组织纪律A、培训组织责任人应在开课前到达培训地点，并在培训前做好培训教材、教具、器材，培训评估资
12、料等的准备工作。B、学员应在开课前到达培训地点，并签到。9培训纪律：A、培训期间未将手机调到振动或关机状态者，每次乐捐5元；B、迟到：在培训规定时间未到会，计为迟到；如未经主持人同意在培训结束前提前离开会场的，计为早退；无正当理由迟到、早退，经理级以上管理人员每次乐捐20元，员工每次乐捐10元；C、缺席：凡必须参加培训人员未经请假擅自不参加培训或请假未批准而不参加培训的，计为缺席；无正当理由缺席，经理级以上管理人员每次乐捐100元，员工每次乐捐50元；10、培训讲师公司培训讲师由各部门经理担任，各部门经理应积极准备培训内容，制作培训PPT，每年培训次数不少于5次，培训次数和培训质量将列入日常绩
13、效考核中。第五章 人员薪酬晋升绩效考核制度1、 薪酬绩效制度 详见新员工入职协议2、 晋升考核制度21目的为了提升公司员工的个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，做到人尽其才、各尽其能，达成优良的工作绩效。并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。22适用范围 适合公司的全体员工23职责（一）公司各部门负责人负责所属员工晋升的提名、考评与审核工作；（二）人力资源部负责组织考评工作；24规定要求（一）员工晋升的原则A、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要，本着“开发人才、储备人才”的原则；B、公司内部员工晋升，应做到任人为贤、量才适用
14、，以增强员工的凝聚力和归属感，提高员工对企业的忠诚度；3、员工晋升的形式A、根据晋升的时间来分：定期晋升和不定期晋升1）定期晋升：公司每年根据实际情况，在年底对员工统一进行年终业绩评价，非销售岗位人员综合表现评价优秀的晋升；2）不定期晋升：在年度工作中，对公司或事业部有特殊贡献，表现特别优异的员工，随时予以晋升； B、精英训练营培养机制 人力资源部会同各用人部门，对公司中的所有职位进行分析，确定哪些是关键的，是需要建立人才储备的职位，并明确关键职位要求。对工作中表现出色，综合素质高、能力强，具备较大发展潜力，通过考评和晋升的相关流程后晋升至精英训练营，作为管理人员储备。 4、员工晋升的资格 为
15、确保晋升成功，降低管理风险，防止晋升以后产生的管理副作用，员工晋升必须具备以下条件才具有晋升的资格： 参加各岗位晋升标准5、员工晋升的程序A候选人填写职务晋升推荐表，晋升述职报告。B 晋升考核：人力资源部根据岗位要求，对候选人的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，按照拟任职岗位要求进行书面考核，填写员工晋升综合素质与能力考核表格，组织经理级以上人员听取口头述职报告，集体投票。C决定人选：人力资源部汇总考核、投票结果，报至公司总经理，由总经理批准并签发任命通知附表一：职务晋升推荐表姓名性别年龄户口所在地籍贯现 任 职部门职务聘任日期： 年 月 日累计聘任年限年 个月拟 晋 升 职 位推荐：晋升拟晋升部门储备人才
