《重庆大学21秋《商务沟通》离线作业2-001答案_99》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆大学21秋《商务沟通》离线作业2-001答案_99（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、重庆大学21秋商务沟通离线作业2-001答案1. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 从谈判者的情绪性质上分类，可以分为( )。A.欢愉情绪B.失望情绪C.愤懑情绪D.恐惧情绪参考答案：ABCD3. 人际沟通“三信息”不包括( )A.肢体语言信息B.声音语言信息C.声调语言信息D.文字语言信息参考答案：C4. 人类在沟通中所传达的信息由( )合成。A.文字语言信息B.声音语言信息C.肢体语言信息D.图表语言信息参考答案：ABC5. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括( )A.主持会议B.参加会议C.开展培训D.项目申报参考答案：ABCD6
2、. 为避免出现谈判僵局，应坚持闻过则喜。( )T.对F.错参考答案：T7. 对组织而言，有效沟通可以( )A.提高组织运行效率B.增进组织效益C.激发组织矛盾D.实现组织目标参考答案：ABD8. 穿马甲或毛衣时，领带可以放在马甲或毛衣前面。( )A.错误B.正确参考答案：A9. 同步沟通的道理在于，因为相同或相似，人便有了亲近感，容易建立起亲和关系。( )T.对F.错参考答案：T10. 破解客户缺乏预算借口的方法( )。A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C11. 职场沟通中经常采用的促成方式有( )。A.直接式B.选择式C.假设成交式D.真实成交式参考答案：ABC12. 谈判双
3、方共同遵照使用的日程安排( )。A.细则议程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D13. 将谈判分为约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B14. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答案：F15. 听的三个层级包括( )A.听清事实B.听清内容C.听到关联D.感同身受参考答案：ACD16. 语言的表达方式包括( )。A.有声语言B.肢体语言C.无声语言D.形体语言参考答案：AC17. 沟通对发送者的要求有( )
4、A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD18. 公平理论是( )国行为科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.德B.法C.美D.英参考答案：C19. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD20. 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 人际交往和商务谈判中都应当注意伦理问题，但其内涵不尽相同。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 对个
5、人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD24. 人类大脑每秒钟会接收超过( )万比特的信息A.10B.50C.100D.200参考答案：D25. 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是( )。A.倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A26. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D27. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C28. 商务场合通电话时，下列哪种人不能先挂断电话?
6、( )A.地位高者B.客户C.上级机关D.同等的被叫者参考答案：D29. 开放式询问，回答的自由度大，所以容易抓住重点。( )T.对F.错参考答案：F30. 电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是中午就餐时间。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC32. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D33. 到岸价(CIF)，又称( )。A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB34. “囚徒困境”是一种非合作性
7、的博弈状况。( )T.对F.错参考答案：T35. 报价方法中，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度及其所对应的支出，以表明产品价格并不贵。这种报价方法是( )。A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价参考答案：C36. “贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于( )。A.选择性提问B.证实性提问C.引导性提问D.一般性提问参考答案：D37. 心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。( )T.对F.错参考答案：T38. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A39. 客户在价格、服务、质量及某些条件等方面做出纠缠、指错追问不停等行为时
8、，则显现客户有心“购买”或接近认同。( )T.对F.错参考答案：T40. 非文字语言简称非语言，它包括( )A.声音语言B.肢体语言C.图形D.颜色参考答案：AB41. 营销人员与客户的第一次接触，应当越长越好。( )A.正确B.错误参考答案：B42. 以下不属于指导型写作的是( )A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册参考答案：C43. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 良好的商品质量，是客户满意的基础和首要条件。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABCD46. 确定买卖商品的数量，首先要根据商品的( )，明确所采用的计量单位。A.质量B.性质C.成分D.结构参考答案：B47. 商务谈判必须贯彻的原则是( )。A.把人与问题分开B.集中于利益而非立场C.构思彼此有利的方案D.坚持客观标准参考答案：ABCD48. 人际关系导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：A49. 下列不属于政治环境因素的是( )。A.国际形势的变化B.双方政府的关系C.双方国家经济是互补性D.双方国家政局的稳定性参考答案：C50. 漏斗式询问的简化版就是“封闭式询问开放式询问高获得性询问”。( )T.对F.错参考答案：F
