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1、爱立信设备告警远程处理手册省网管中心监控室前 言本汇编共包括两个部分。第一部分是对爱立信设备发生较频繁的、等级较高的51种告警进行了原因分析，并对这些告警的远程处理步骤做了说明。第二部分是省监控中心成立以来，监控人员在对重大故障处理过程中总结出的维护经验的汇总。目 录第一部分 告警分析6一、可以远程初步处理的告警61、A1类告警61.1 FILE PROCESS UTILITY AUTOMATIC TRANSFER FAILURE61.2 SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULT71.3 CCITT7 SIGNALLING LINK FAILURE71.4 GROUP
2、SWITCH FAULT81.5 DIGITAL PATH QUALITY SUPERVISION9DIGITAL PATH UNAVAILABLE STATE FAULT91.6 SYNCHRONOUS DIGITAL PATH QUALITY SUPERVISION9SYNCHRONOUS DIGITAL PATH FAULT（ET155硬件）91.7 RP INTERCOMMUNICATION GROUP FAULT101.8 RADIO TRANSMISSION GB INTERFACE FAULT101.9 NM ROUTE ASR SUPERVISION112、A2类告警112.1
3、 INFINITE FILE END WARNING112.2 VOLUME LIMIT EXCEEDED122.3 LINE UNIT BLOCKED132.4 SIZE ALTERATION OF DATA FILES SIZE CHANGE REQUIRED132.5 RP FAULT142.6 EM FAULT142.7 BACKUP INFORMATION FAULT152.8 SOFTWARE ERROR152.9 APPLICATION DETECTED SOFTWARE ERROR162.10 PVC SET-UP FAILURE162.11 AUDIT FUNCTION TH
4、RESHOLD SUPERVISION173、A3类告警173.1 CCITT7 DISTURBANCE SUPERVISION LIMIT REACHED173.2 DISTURBANCE SUPERVISION OF TRUNK ROUTES183.3 HLR AUTHENTICATION DATA REQUEST FAULT183.4 MT FAILED AUTHENTICATION193.5 SEIZURE QUALITY SUPERVISION193.6 SIGNALLING FAULT SUPERVISION193.7 ALI FAULT20二、无法远程处理的告警201、A1类告警
5、201.1 CP FAULT201.2 BLOCKING SUPERVISION231.3 CCITT7 DESTINATION INACCESSIBLE231.4 CCITT7 LINK SET SUPERVISION231.5 NETWORK SYNCHRONIZATION FAULT241.6 EXTERNAL ALARM251.7 CELL LOGICAL CHANNELS SEIZURE SUPERVISION251.8 CELL LOGICAL CHANNEL AVAILABILITY SUPERVISION261.9 SP UNIT FAULT271.10 COMMON CHAR
6、GING OUTPUT ERROR281.11 RADIO TRANSMISSION TRANSCODER POOL IDLE LEVEL SUPERVISION301.12 NM ROUTE LOAD STATE CHANGE311.13 SP TRANSIENT FAULT SUPERVISION321.14 EMG CONTROL DOWN322、A2类告警332.1 SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT332.2 PORT BLOCKED342.3 BLOCKING SUPERVISION OF DEVICE352.4 COMMAND LOG BLOCKED35
7、2.5 RADIO INTERFACE LAPD CONCENTRATOR PROCESSOR OVERLOAD SUPERVISION362.6 STATISTIC DATA COUNTER COLLECTION TIME LIMIT SUPERVISION362.7 HLR SUBSCRIBERS WITH INCOMPATIBLE DATA SUPERVISION373、O1类告警373.1 ROUTE RESTRICTION ACTIVATED37第二部分 部分SUPERVISION告警级别定义标准38第三部分 案例分析38一、关于2003年9月28日镇江HLR12系统自行RELOAD
8、的报告38二、关于2003年10月9日常州MSC1小启动故障的报告39三、关于2003年10月18日南通BSC31延时小启动故障的报告40四、关于2003年10月16日南通BSC31大启动故障的报告41五、关于2003年10月23日南通MSC3做LIFELINE失败的报告42六、关于2003年11月14日常熟BSC11 CP FAULT故障的报告43七、关于2003年12月4日常州GW1出现计费文件传送失败故障的报告44八、关于2004年1月9日常州BSC52 RP FAULT故障的报告45九、关于2003年12月1日南京HLR11出现BACKUP INFORMATION FAULT故障的报告
9、46十、关于2004年1月13日苏州MSC12出现无限文件END故障的报告47十一、关于2004年1月1日昆山G1出现BLOCKING SUPERVISION的报告48十二、关于2004年2月23日南通MSC12自动小启动的故障分析49十三、关于2004年2月22日苏州传输本地网设备故障的报告50十四、江阴BSC21选组级故障处理案例522第一部分 告警分析一、可以远程初步处理的告警1、A1类告警1.1 FILE PROCESS UTILITY AUTOMATIC TRANSFER FAILURE一、告警产生原因： 具有FPU功能的文件自动传送失败。二、告警处理流程：ALLIP;根据告警内容确
10、认是计费文件还是统计文件出现告警。IMLCT: SPG=X;(0 或 1)ILLUP;ILNPP (: PORT=ALL);END;相应的端口是否ABL, 若ABL进行闭解：IMLCT: SPG=X;(0 或 1)ILBLI: PORT=X-X-X-X;/ ILBLI: NP=X-X-X-X;ILBLE: PORT=X-X-X-X;/ ILBLE: NP=X-X-X-X;ILNPP (: PORT=ALL);若端口状态仍为ABL,确认硬件损坏,需要现场人员更换硬件处理.若端口状态WO，表示端口状态正常，则进行人工传送文件：INFUP: FILE=XXX;INFSP: FILE=XXX, DES
11、T=YYY;INFTI: FILE=XXX-AAA, DEST=YYY;INFSP: FILE=XXX, DEST=YYY;1.2 SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULT一、告警产生原因：1 SNT和GROUP SWITCH之间接口错误被检测到；2 SNT的外部硬件设备或SNT和外部设备间的接口错误被检测到；3 SNT单元硬件板子被检测到错误。二、告警处理流程：1 闭掉相应SNT：NTBLI：SNT= ；2 测试SNT，找出故障原因：NTTEI：SNT= ；3 若有被怀疑硬件列出，交现场人员处理，更换硬件后继续测试SNT。若测试通过则解闭SNT：NTBLE：SNT=
12、；告警清除。1.3 CCITT7 SIGNALLING LINK FAILURE一、告警产生原因：信令被激活状态下无法正常服务或信令出错后无法恢复正常二、告警处理流程：1 查看信令链路状态：C7LTP：LS= ；2 将故障SLC进行闭解：C7LAE：LS= ，SLC= ；C7LAI：LS= ，SLC= ；3 若闭解无效则查看信令链路数据：C7LDP：LS= ；如进行以上操作后，告警仍没有清除，交现场人员做进一步的传输及信令板检测。1.4 GROUP SWITCH FAULT一、告警产生原因：GROUP SWITCH被检测到有错误。二、告警处理流程：1 检查故障单元状态。有3种设备类型：Cloc
13、k Module (CLM) 、Space Switch Module (SPM) 、Time Switch Module (TSM) 。2 TSM故障的处理步骤：1）查看所有TSM状态 GSSTP: TSM= ；2）闭掉有故障的单元GSBLI：TSM= ；3）测试该TSM GSTEI：TSM= ；4）若测试结果有错误单元列出则更换硬件，若无则解开TSM：GSBLE：TSM= ；若测试结果为硬件故障，交现场人员更换硬件处理。3 SPM故障的处理步骤：注意：对SPM进行闭塞测试时，有可能会引起相关半平面的TSM也同时闭塞，因此对SPM的操作需在话务闲时进行。1）查看所有SPM状态 GSSTP:
14、SPM= ；2）闭掉有故障的单元GSBLI：SPM= ；3）测试该SPM GSTEI：SPM= ；4）若测试结果有错误单元列出则更换硬件，若无则解开SPM：GSBLE：SPM= ；若测试结果为硬件故障，交现场人员更换硬件处理。4 CLM故障的处理步骤：1）ALLIP;查看是否有与CLM相关的EM FAULT告警。如有，先参照EM FAULT处理流程修理EM。修理不成功，交现场人员更换硬件处理。2）没有EM FAULT告警或修理成功，用ALLIP;查看是否有NETWORK SYNCHRONIZATION FAULT告警，如有交现场人员处理。3）没有上述告警，可对故障的CLM进行测试： 闭掉有故障的单元GSBLI：CLM= ； 测试该CLM GSTEI：CLM= ；若测试结果有错误单元列出则更换硬件，若无则解开SPM：GSBLE：CLM= ；若测试结果为硬件故障，交现场人员更换硬件处理。注意：CLM发生故障时，若同时有SPM处于WO/S状态，除测试列出的错误单元外，两者之间的接口板和连线也有可能会
