现代管理原理形成性考核册答案

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1、现代管理原理形成性考核册现代管理原理作业 1（第1-2章）一、理论分析题（ 40分） 关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。 答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的 广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。 例如： 泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。 法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。 我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不 断地进行的协调活动。现代管理原理作业 2（第1-6章）案例分析题

2、一、案例 东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，这位总经 理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法 促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位 副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自 行其是。部门经理的独立决策造成相互之间的不一致，主管电力调度的负责人总是提请上级电力 部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。 用户却认为，电力的利润够高了。公司应该通过内部解决问题

3、，而不是提高电费。负责电力供应 的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路， 同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的。费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副 总经理负责编制计划，而他的职员正在努力的进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总 经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们 对此兴趣不大。问题：1. 计划工作的步骤是什么？（10分）怎样才能使该公司有效地制定计划？（15分）2. 如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司那种建议？

4、（ 25分）1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括： 机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、 编制预算。2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作 业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、 目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员 根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门 相对应。那么

5、，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。二、案例（50 分）把所有“鸡蛋”放在微波炉里著名作家马克。吐温曾经说过：把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这 段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。 英特尔公司总裁安迪。葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市 场占有率高达 90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉 里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有

6、战略眼光的：（1）20世纪 60年代微波 炉行业在美国等发达国家兴起，至 20 世纪 90 年代进入普及期（1990 年世界微波炉产量为 2254 万台）产品生产技术成熟：（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生 活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场； （3）1990年全国微波炉产量为 100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。二、大胆且成功的战略转移 尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业豪无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力 的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991-1993年，格兰

7、仕一方面逐 步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具 有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产 1万台微波 炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进行产品最大的是日本松下。三、集中全部资源，夺得全国第一 格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的 方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕的 实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足

8、的情况下，企业应优先 选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格力仕微波炉产量为 10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.1%：1996年产 量上升到65万台，市场占有率达到34.85%;1997年产量接近 200万台，市场占有率为47.6%，高 居全国国内外品牌榜首。四、高处足以胜寒1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在 29-40%。其结果是 格兰仕市场占有率接近 50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到 40%左 右，国内其他品牌则不到 10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至

9、 1%一下。格兰仕雄居 微波炉行业的“高处”。在市场占有率超过国际通用的垄断点 41%的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模， 1998年设计生产能力为 450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企 业。问题：1. 格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2. 格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3. “把所以的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（25分）1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上， 作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中 体现

10、。微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国，微波炉市场将是 一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中 企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是： 选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择：

11、在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选 择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。现代管理原理作业 3（1-11章）一、 理论分析题（40 分） 请举例说明，领导者与管理者的区别。 答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。 管理者的权力来源于组织任命，其权力是正式的、合法的。 领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能 力）领导者不一定都是管理者。例：（课本第173页）乔治、拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生

12、恐 怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自 己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务， 鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治、拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。现代管理原理作业4一、单项选择题I. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ C西蒙）2组织是管理的基本职能之一，它是由（C目标、部门和关系）三个基本要素构成3泰罗科学管理理论的中心问题是（C提高劳动生产率）4日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A培养并 利用了自己独特的企业文化）5计划工作有广义

13、和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D制定计划）6为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C策略）7. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲 领。这就是战略管理的（C全局性）特征8像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D职能战略）9海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又弓|进空调生产线，这是（B关联多元化）的发展战略10. 具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策属 于（D非程序化决策）II. 某公司生产某产品的固定成本为 30万元，单位可变成本为 30元，产品单位售价为 45元

14、， 如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C不太好）附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率S30.%25%-30%15%-25%10%-15%10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险12. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构 设计的（A责权利对等）原则。13. M型结构又称为多部门结构，亦即（B事业部制结构）14组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（C高层管理者）的选 聘多采用外源渠道。15如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（C下属部门）获取信息。16关于领导者与管理者的权力来源，下列

15、描述准确的是（C管理者的权力源自职位）17.（A需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安 全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需求。18赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们 产生不满情绪。19当信息接收者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B双 向性）特征。20控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A全局观念） 二、多项选择题1管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（A管理具有二重性B管理具有科 学性C管理具有艺术性）2梅奥的人际关系学说的基本内容

16、包括（A人是“社会人”而不是“经济人” B企业中存在 者非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气）3物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员 工服饰）4为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（B确定具体评价指标D确 实指标的双重）5组织的战略远景包括以下内容：（B经营理念C企业宗旨）6个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（A职能战略B业务层战略D 公司层战略）7波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（A成本领先战略C差异化战略和D集中化战略）8. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，