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1、新版精选2021银行从业人员消费者权益保护完整考题库158题(含参考答案)2021年银行从业人员消费者权益保护考试题库158题含参考答案一、填空题1在代收代付业务中，银行有权按照代收代付协议约定，向委托单位收取(代理手续费)。2基金管理人应提醒消费者基金投资的(“买者自负”)原则。在作出投资决策后，基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险由消费者自行承担。3在产品或服务的(设计、审批、营销及售后评估)等全过程中，银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。4加拿大银行消费者权益保护的相关法律主要有(银行法、存款保险公司法、金融消费者管理局法)等。5银行对消费者的(个人账户信息)和(交易信
2、息)，依法保密的义务。6消费者注册电子银行业务后，有权依据与银行签署的(电子银行服务协议及开通项目)的种类享受银行提供的该类服务。7客户在一家银行的金融资产达到一定标准或满足银行规定的相关条件，则可晋升为(贵宾客户)。8通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在规定的时限内到银行营业网点(补登存折)或(补打交易明细)。9银行业金融机构的贷款定价应充分反映(资金成本、风险成本和管理成本)，不得笼统将贷款利率上浮至最高限额。10在代收代付业务中，银行仅作为委托方执行委托单位的收付指令，银行仅对(指令执行的准确与否)负责，而不对收付指令的正确与否负责。11中国银行业协会会员单位应完善各项业务处理流
3、程，严格操作规范，保护消费者(个人账户信息)，依法保障存款安全。12(银行)是实施银行业消费者权益保护的工作主体，是对消费者投诉做出快捷、规范、合理应对的第一责任主体13每年9月，银监会发起的银行业消费者金融知识和维权宣传活动名称是(金融知识进万家宣传服务月活动)。14(债券类)理财产品主要投资于国债、金融债、中央银行票据、高信用等级企业债、短期融资券等，产品期限结构固定，投资风险较低。15持卡人透支用款超过信用额度，发卡银行以超过部分为基数收取(超限费)。16银行卡按品牌分为(VISA卡、万事达卡、银联卡)等。17银行有权审核消费者所提供资料的(真实性、合法性、有效性)，有权拒绝为所提供资料不符合要求的消费者办理业务。18进入21世纪以来，韩国的消费者政策从保护消费者转向(“武装”消费者)，强调突出消费者与经营者的平等和主动的角色和作用。19进一步完善土地出让方式，大力推广(限房价、竞地价)方式供应中低价位普通商品住房用地。20商业银行为给客户提供更加优惠、便利的服务，会联合一些商户推出(联名)卡。21严格执行个人转让房地产所得税(征税政策)。
