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1、企业资产管理EAM的基础与体系 在企业发展信息化道路上，存在着一个普遍的现象，许多企业都不易全面定位适合自己的一体化的信息管理系统，尽管在信息化各领域中软件提供商众多，但真正能结合到位的却如凤毛麟角。EAM的概念 被提出已有许多年了，能够实施成功的都不是彻底的EAM。本书作者认为在软件提供商和企业用户之间存在着一个断层，一方面软件提供商希望以一个“通吃”的软件产品以最低的市场成本获得最大的利润；另一方面企业用户又希望以最少的投资获得高保值的应用服务。解决这类问题的关键在于软件提供商与企业用户之间的有效沟通，找到适当的“边界”，在此过程中，经验和对行业特色的把握是问题的关键。 G是美国该领域第五
2、大公司，总部位于罗德岛，并在全美20多个城市设有办事处。自1873年始，G承接并完成数千个各种类型的工程。多年以来，G运用卓越的项目管理方法，从工程的早期计划阶段到试运转，客户提供多领域的服务，同时赢得了广泛的注目。目前，G综合了财务、计划、开发、管理和土建等多方面的专业知识，为客户提供相应的解决方案，优化物业和基础设施的运行状态。 1挑战 T是罗德岛和新英格兰南部的主要机场，同时也是G的客户之一。机场设施老化、过时，已远远不能承受当前的乘客流量。为彻底改变T机场旧有面貌，罗德岛机场公司聘请G公司帮助他们建设一个新的机场，包括航站楼、停机坪、跑道和停车场，该工程的总投资为2亿美元。然而，着眼于
3、项目管理整体的考虑，G为新机场所做的工作超出了简单意义的建设。作为增值服务，G公司向T推荐了D软件提供商的设备资产管理系统(EAM, Enterprise Asset Management)，为T.这样的长期投资项目提供保障。 2解决方案 G公司的首席设施管理经理Robert认为：“EAM解决方案帮助T机场的维修和设施维护人员掌握了相应的管理工具，满足他们对整个机场进行维护的需求。通过运用EAM的增值服务，他们现在找到了通向运营和维护新建设施成功的途径。” EAM系统几乎涵盖了所有必须的功能，包括一个灵活的用户安全管理，综合的分析和报表功能，和一整套工具用以管理工单、设备历史记录和库存信息。它
4、同时提供一些创新的功能，如设备资产管理、统计性预测维修、多任务、采购、审计追踪、预算、服务申请、多薪金和保修跟踪等。 作为工程服务的一部分，G在把机场移交到业主之前，就已经在EAM系统中记录了所有设备、设施的相关数据。维修和相关设施操作人员就能够更好地作相应的计划和准备，在设备的保修期内检测设备使用和运行中的所有问题，从最初的操作中收集历史数据，对预防性维护做计划，以符合制造商的保修条款。 Robert又说道：“基于网络化和关系型数据库的EAM系统也使得我们可以实现多个部门在同一个界面上操作，如运营、财务、采购等。这样获得的信息，避免了由于数据重复和不一致而扰乱正常的维修工作。” （“我们的客
5、户投资基建项目超过几百万美元，为了使这些设施能够长久保持良好状态，安装实施EAM系统的费用对于用户来说是买了保险。”Robert总结到。） 3收益 罗德岛机场公司项目经理Irwin说：“EAM系统运用是从项目基建到投入营运的自然延伸，帮助我们在新机场的建设过程中掌握所有的相关数据，以及运行过程中全面的历史信息。” 事实上，罗德岛州机场公司项目财务经理Gordon透露，由于EAM系统成本控制能力强并方便使用，公司已经很快决定在其它机场的运行中也将采用该系统。 Gordon说：“获得设备维修和库存部件历史数据，使得我们的运营维护和采购部门紧密结合在一起。这样，我们能够更好地评估实际需要，并充分发挥
6、采购的职能。这个2亿美元的工程项目对我们而言是一项大的投资，而D软件提供商的EAM则在最大程度上帮助我们的投资项目获得长期的保障。” 2.电力如何实施ERP 由于电力改革，政府打破了电力系统的垄断地位，引入竞争机制。市场一旦出现卖家竞争局面，随之而来的成本核算、价格确定、利润分配、资源利用等市场因素开始越来越为各大电力企业所关注。在这种情况下，有效地利用信息化手段来管理企业，必定成为电力企业的最终选择。在这方面，省级的电力部门早已经开始关注电力行业的ERP系统。 但是电力行业是一个特殊的行业，从理论上来讲，它也属制造型行业，但是该行业运输配送的仅仅是一个无形的东西电。因此，在这个行业里实施ER
7、P基本上要围绕着调度、配送、维护、销售、采购、电力市场调节的发输配计划和金融财务一体化来进行。这一切看起来简单，但是电力系统中的大型集团在尚未电力改革之前过于庞大，所辖全资、控股、参股发电公司及企业事业单位无数，因此对信息化提出的要求就可能更为庞杂。 而且，对于电力企业来讲，即便其市场化程度越来越高，也仍旧属于公共事业。电力系统运行的可靠性始终被排在效益之前。对于系统可靠性的追求，使得ERP和其他信息化项目的实施难度不升反降。 ERP软件将先进的管理理念融合在系统设计之中，电力企业通过实施ERP，可以将最先进的管理理念贯彻到整个企业，摆脱手工作业的随意性和不规范性，真正实现企业的现代化管理，增
8、强企业的应变能力。 ERP系统的财务管理和成本监控功能，可以实现实时的资金应用和成本报告，这对于企业领导意味着：可以准确无误的随时了解企业生产、采购、库存等各部门的运营情况，对市场的变化及时采取措施，并通过系统及时贯彻实行，使企业在激烈竞争中立于不败之地。能够随时发现经营中的各种问题，并通过系统立即追溯问题症结，采取措施加以解决，确保企业在有效管理下向既定目标全速前进。 通过实施ERP，有助于电力企业的文化建设。通过ERP系统的实施，企业内部的信息沟通大大加强，企业经营目标更加明确，员工参与感明显提高，人员素质和团结精神得到发扬，建立起健康向上的企业文化。 电力企业实施ERP的内容： 通过BP
9、R咨询，引进国外先进管理理念，将基于传统管理体制的企业管理信息系统让位于可控性、流程化为主要特征的ERP企业资源计划系统，注重整体流程最优的系统思想。 组织为流程而定，而不是流程为组织而定,充分发挥每个人在整体业务流程中的作用。 通过统一对物资和设备的编码，实现电力企业主数据共享，为物资和备品备件的统一采购、调拨和电子商务管理奠定了扎实的基础。实现不同生产和供应链业务流程的统一的一体化管理。 信息资源的一次性获取与共享使用。 21 EAM的实施为企业信息化热身 实施EAM系统涉及的管理部门和人员相对而言不是很多，数据量和更新频率不是很高，软件的资金投入不多，可以利用企业已有的网络环境，一般不需
10、要增加硬件投入，实施周期较短（3个月1年），实施难度不高，成功率较高，可达80以上，因而投资和实施的风险较小。 1EAM的实施可以为信息化打下基础 EAM实施以后，该系统的数据和编码系统可以被其它系统共享，如财务系统、采购系统、库存系统。EAM系统的实施，可以取得项目实施的经验和方法，为以后ERP系统的需求分析和实施打下基础。 2与ERP系统相互补充 在已经实施了ERP系统的企业，同样需要实施EAM进行设备资产的管理。 在进行EAM实施过程中发现，凡已经成功实施过ERP系统的企业，在其后实施EAM系统时，非常顺利，因为他们已经具备了系统实施的经验。反之，如果能先实施难度相对低的EAM系统，同样
11、可以取得宝贵的实施经验。 3EAM产品，适用就好 国内现在销售的EAM产品有美国软件商的产品和国内软件商的产品两类，这些产品大多已经有10年以上的企业应用和实施的经验，各有特色。 对于企业来说，应该根据自己的需要，选择性能和价格比较好的产品，适用的就是最好的。 这样的系统经常造成的局面是：那些重要的信息只保留在特定群体的领导层中。只有部门的领导才知道这个部门工作单的执行情况；只有一到两个人掌握着出现故障机器的技术情况，没人清楚库存目录中的3,000多项，它们存放在何处，它们的数量、价值，以及它们的用途和买主。EAM系统使用前的维护情况在使用EAM系统之前，有好几个系统用于处理工作单，包括十个以
12、上不同的地方用于报告工作单。有些工作单是口头上的，因而在非自动化的环境中往往被遗漏了。为了确认一项工作单的状态和费用，有时一个问题就会让您不得不去处理数不清的表格，毫无疑问，这一切让人头疼。改进工作方式势在必行。EAM系统带来的效果现在的情况已是今非昔比：P 仅用一个电话号码提供24小时服务，用于报告每年36,000个需要处理的工作单。P 费用、技术情况和其他的一些信息很容易获得。P M从各个层次对费用进行分析，大到依据设备和工作单，小到利用单个劳动力、原料交易和发票。P 对薄弱环节及失败处的分析现在已成为标准化的操作。P 自制还是外购通过EAM系统提供的内部和外部费用信息来决定。P M现在有
13、4,400个维修的计划以文件的形式保留在EAM系统中，使得工作单高质量、高效的完成。EAM系统实施前后比较：使用EAM系统前使用EAM系统后1在维护部门有10部以上的电话用于报告工作单，往往人员忙得顾不过来接每一个电话仅用一个电话号码（dispatch area),一周七天、二十四小时得提供服务，与维护部门得每个人都保持了联系2机器得紧急工作单必定完成三个不同工作：提交生产控制系统、填写表格以及输入台式机紧急工作单现在直接输入到生产控制系统，并自动的传给EAM系统3众多的维护人员工忙于翻日历，作出预防性维护工作的日程表EAM系统安排了一切预防性维护工作，并产生相应的文件4工作单常常是口头上的，
14、而书写的工作单也经常丢失，只有部门的领导才清楚本部门工作单的执行情况一切工作单在EAM系统都是以文件形式存在，包括负有责任组织的信息5“外购还是内购”这一决策没有数据依据EAM系统会根据以前相类似的工作单很轻松地对目前地工作单作出预测6公司内部地顾客在提交维护工作单之前必须填写好几份表格维护部门以外地其他部门只需要将工作单直接提交给EAM系统7劳动时间以书面形式递交，经负责人检查后，然后输入主机系统现在，劳动报表直接输入给EAM系统8维护人员在定期的报表中不得不提供统计数字，而这是一项容易出错的工作系统自动的提供所有的统计信息，确保了准确性，使得维护人员能够专注自己得任务9对整个机器薄弱点以及
15、故障得分析往往实现不了EAM系统提供了在线得故障分析10设备得技术数据保存在不同得地方，找到它们费力又花时间所有的技术数据都保存在EAM系统中，每个人都可以在线获得11维护人员很难详细的回答一些细节问题。现在通过屏幕查询工具或者EAM系统报表工具很容易得到详细答案12没有设备完整的纵览。EAM系统提供了全面的纵览，并支持多种绘图格式13对设备和工作单的责任没有明确划分关于设备和工作单数据的责任以文件形式确认14快速、详细的费用分析实质上不可能不同层次的费用分析都是可以实现的15何时才是跟换设备的最佳时期，没有相关的信息提供给决策者EAM系统提供详细数据使设备的更换得到最优化16没有零件的数量、价值、使用情况以及供应商的信息零件的相关数据都可以在EAM系统中获得 前面提到新的设备维护管理系统累计给企业节省开支1200万美圆，但这恐怕连故事的开始都算不上，EAM系统使得M设备管理部门得的工作效率和质量提高，从而使所需人员从1990年以来减少了30%。 M公司使用EAM系统的范围逐年增大，我们发现有两点令人鼓舞。第一点，EAM系统有效的帮助企业成功的实现了每年的预期目标；另外，EAM系统的易用性和它强大的功能使其在传统维护管理工作范围外也开始得到采
