《商场销售员寒假社会实践报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场销售员寒假社会实践报告（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商场超市业务员年度工作总结小编精心推荐业务员工作总结 | 业务员年度工作总结 | 业务员年终工作总结 | 业务员个人工作总结下面是小编为大家整理的商场超市业务员年度工作总结，欢迎大家阅读。更多商场超市业务员年度工作总结请关注业务员年度工作总结栏目。商场超市业务员年度工作总结【一】在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员员工，我深切感到京华服装装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向向上的精神。祝愿京华服装装超市2006年销售业绩绩更加兴旺!200*年年，我柜组在公司党委的统统一领导和部署下，在兄弟弟柜组的支持下，经过全体体会员的共同努力，顺利
2、地地完成了服装销售任务。现现将有关情况总结如下：200*年我们柜组认真真学习销售知识，加强自我我修养的提高，真诚为顾客客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各各环节的落实，严把质量关关。努力做到无论顾客货比比多少家，我们京华服装超超市也能为顾客提供质优价价廉的商品。在销售过程中中贯穿微笑服务，多和顾客客交流，她们通过服装销售售，与别人谈话的时候变多多了，增强了自信心，也进进一步懂得了如何与顾客沟沟通，推销服装的款式、颜颜色、价格与顾客的需要适适应，使顾客接受你的意见见和建议。我们柜组努力树树立企业良好形象，笑脸迎迎顾客，
3、真诚待嘉宾，为顾顾客量身推销产品，赢得了了顾客的认可。顾客满意率率、回头客呈良好势头。2200*年我柜组完成销售售任务我们作为服装装超市的一个销售部门，部部分员工，刚到超市时，包包括我，对服装方面的知识识不是很精通，对于新环境境、新事物比较陌生。在公公司领导的帮助下，我们很很快了解到公司的性质及其其服装市场，以及消费对象象和潜在的顾客。我组员工工队伍整齐，认识统一，努努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深深刻认识到作为销售部中的的一员身肩重任。作为企业业的门面，企业的窗口，自自己的一言一行也同时代表表了京华的形象。因此我柜柜组姐妹不断拓展专业知识识，提高自身的素质，高标标准的要求自己，
4、在销售实实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的的动态，走在销售市场的前前沿。经过这段时间的磨练练，我柜组的同志个个成长长为合格的销售人员，有的的成为销售骨干，为完成2200*年销售计划立下了了汗马功劳。200*年年在公司领导的关心下，我我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从从心。一方面是我的专业知知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很很多，社会经验缺乏，学历历不足等种种原因使自己觉觉得很渺小，缺乏担当重任任的勇气。在7月份开始做做柜长的时候，经理给我布布置任务，由于胆怯的心理理，害怕不能胜任，和经理理争执起来。通过工作实践践和学习，我了解到经理的的良苦用心，她是为了给我
5、我们每一个人一个恰当的位位置，给每个人一个发展空空间。在工作中我也认识到到人不是一生下来就什么都都会的，当你克服心理的障障碍，那一切都变得容易解解决了。因此领导给我布置置任务，是为了锻炼我，而而工作中姐妹的支持，销售售业绩的顺利完成又增强了了我的自信心。因为只有充充满强烈的自信，服装销售售人员才会认为自己一定会会成功。在工作中，我更加加认真敬业，真诚为顾客服服务，团结柜组一班人，努努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人人员对产品的专业知识比一一般的业务人员强得多。针针对相同的问题，一般的业业务人员可能需要查阅资料料后才能回答，而成功的服服装销售人员则能立刻对答答如流，言简意赅，准确地地提
6、供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意意的答复。因此我和柜组姐姐妹多方了解产品特点，在在销售工作中忙而不乱，能能迅速、精确地找出不同顾顾客的购买需求，从而赢得得顾客的信赖。我把明确的的目标、健康的身心、极强强的开发顾客的能力、自信信、专业知识、找出顾客的的需求、好的解说技巧、善善于处理反对意见、跟踪顾顾客和收款作为常规业务去去学习。鼓励柜组姐妹充满满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充充分了解柜组服饰所需要的的顾客属于哪一个阶层，充充分了解顾客喜好，有的放放矢搞销售。柜组成员热情情的服务给顾客留下了最好好的印象，在最短的时间之之内帮助顾客解除疑虑，说说服顾客购买产品。总之之，我柜组
7、全体员工以京华华为家，牢固树立奉献在京京华，满意在京华的职业理理念，爱岗敬业，团结协作作，以饱满的热情迎接顾客客，以周到的服务对待顾客客，以真诚的微笑送别顾客客。全体姐妹对待不同年龄龄层次的顾客，充分考虑他他们在服装品牌、档次、价价位上的需要，热心为他们们推荐时尚、健康、质优价价廉的商品。我柜组全体员员工上下一心，发挥集体智智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创创造了柜组营销的佳绩。商场超市业务员年度工作作总结【二】一、一季度度的工作小结今年一季度度在全体销售人员与经销商商的努力下，实现了开门红红，产销量比去年同期增长长1677%，其中瓶装水水增长264%，配制奶增增长852%，发酵奶
8、增长长1566%，碳酸饮料负负增长2897%，果汁饮饮料增长6236%，茶饮饮料增长4509%，八宝宝粥增长3258%，纯牛牛奶、花式奶负增长49333%;但与整个饮料行业业的增幅相比，我们明显落落后于整个行业，整体饮料料要比全国增幅少521个个百分点，其中瓶装水少2276个百分点，碳酸饮料料多负2711个百分点，八宝粥多增2613个百百分点，纯牛奶、花式奶全全国增长4933%而我公公司负增长3499%，反反差极大，果汁饮料落后 1182个百分点，而且且从1月份开始增幅逐月走走低，到4月份很有可能负负增长。因此形势不容乐观观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以以改进，否则今年的计划任任
9、务无法完成，而且会影响响到公司的可持续发展。二、目前主要存在的问题1经销商数量与经营能力力不足以支撑我司销售业务务的需要全国中小客户的的比例占客户总数的67224%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到到资金实力、运营能力不足足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我我司产品，亦不是以我司产产品为主要盈利来源，经销销我司产品的盈利亦不能满满足其生存发展的需要。同同时3276%的中大客户户亦有相当部分并非销我司司产品为主，这样就会造成成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驾驭市场的能力不足，因此此给市场的销售带来极大的的隐患。2经销商、业务务员无法进行全品项销售公司认为每个产品都有
10、其其生命周期与一定的市场容容量，走到最高峰时肯定价价格低了，厂商盈利水来亦亦都低了，而且要开始逐步步走下坡路，因此要不断有有产品更新，推出新产品来来弥补。同时随着公司规模模不断发展增长，竞争的要要求也高了，每年增加100%20%，就要增加11020个亿的销售，而而且不增加这点销售还不足足以与世界级大品牌进行竞竞争，因此公司近几年的品品种发展很快亦很多，本来来应该是增加我们销售的回回旋余地，而实际上由于我我们的业务员、经销商尚没没有习惯与有能力来弹好这这个钢琴，不能平衡各个品品种的发展，亦没有能力去去开拓市场，而公司也无法法在全国同时开发众多产品品的市场，因此造成目前新新产品开了进展不快甚至夭夭
11、折的局面，影响军心与信信心，甚至带来后遗症。3 经销商为盈利影响我司司销售最近发现不少经销销商为了赢取高额利润而截截留政策，有的放弃二批直直做终端，而自己又没有能能力全面铺货到终端，结果果经销商是轻松了，做得少少反而赚得多了，但我们的的市场都丢失了，最近山东东烟台、贵州泸州就是一个个明显的例子，而且公司认认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不不愿接货的重要原因，若不不加以纠正，我司的市场占占有率将会急剧下降，影响响我们的竞争优势，因些各各省必须认真调查，立即采采取措施、重新建设二批网网络将货卸下去。若经销商商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其其库存一概不负责任，既然然其损害了
12、我们的利益，我我们当然亦不会考虑照顾其其利益。4 厂商之间关关系不正常目前有相当经经销商、业务员之间的关系系不正常，主要表现在三个个方面：一是我们业务员受受经销商的制约并未按公司司要求去运作;二是经销商商受我们业务员的欺负，亦亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损损失;三是经销商与业务员员关系太密切，甚至成为利利益共 同体，骗取公司的的政策，牟取私利。这些现现象都有不正常，必须坚决决取缔!最近已连续发生几几起区域经理联名经销商与与销售人员上告现象，公司司认为这种状况是绝不正常常的，与公司行事的风格格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什什么问题可以直接向上级反反映，但决不允许帮
13、结派;公司相信的是事实下成效效，而不是相信人多与口头头表面现象，各省要端正风风气，我们厂商之间的关系系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该该有其它的关系形式的存在在。5 业务员素质水平平尚不适应当前市场竞争的的需要近期走访市场召开开了几个省的区域经理会议议，发现我们的区域经理以以上销售人员对公司的通报报精神政策理解未到位，而而且营销策略方式几乎没有有，唯一的法宝就是一味低低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。想想当年我们的销售队伍确实实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让让竞争对手闻风丧胆的销售售队伍，是出一个新产品打打响一个新产品的队伍，当当年旭日升老总听说我们要要做茶
14、饮料立即传真到公司司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而而如今我们是出一个新品败败一个新品，搞得经销商都都胆战心惊。而且当初人没没有现在多，销售人员的收收入出没有现在多(按人事事部汇总统计xx年省能经经理人均收入2246万元元，区域经理人均收入为9914万元、客户经理人均均收入为478万元)但效效率与业绩都比现在高得多多，而且据查止前通报亦未未传达到各级业务员与经销销商处，当然也更难说如何何执行公司的指令与政策了了，公司自去年以来规定了了许多规章制度与工作程序序亦未认真执行，因此公司司认为迅速整顿队伍，激发发销售员激情与斗志是当务务之急，否则是打不好仗的的。6 广告宣传不到位位，促销活
15、动无力的状况亦亦没有得到改变当前销售售产品没有规划，没有整套套的促销推广方案，广告策策划卖点不突出，投放不合合理的现象几乎没有改变，不痛不痒的宣传既未达到到效果，又浪费钱财，投了了广告也没有人管，到底做做了多少，起了多大效果也也无人知晓，甚至各省放弃弃了广告宣传，而将费用转转移到价格促销上去，造成成品牌基础下降，新品拓展展不开，老品销售下降的局局面，老本吃光，今后就更更难办了。7 内外勤配配合不好，影响销售的局面面亦没有得到改善报站、调度不合理，发货不及时时延误销售机会，一季度有有的省一个多月未到货，这这些地方的销售如何搞得上上去?报站发货的节奏也把把握不好，到的时候集中到到、不到的时候一车都不到到，要么造成积压、要么造造成断货，销售员抢政策单单品种过度压库，资金积压压，影响其它品种销售，经经销商代垫费用、政策兑现现不及时，销售人员差旅费费报销、工资奖金发放不及及时，这些影响销售的因素素非但没有改善，反而越来来越严重，影响经销商与销销售队伍的情绪。推荐阅阅读：保险公司业务员年年终个人工作总结外贸业业务员年度工作总结饮料料业务员年度工作总结
