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1、人格特質問卷(DISC）下列題目請依照以下順序最像自己7次像自己5有點像自己3不像自己11.A)堅定、固執B)有說服力、善表達C）溫和、文雅D）謙虛、容忍2.A）喜歡冒險、膽子很大B)團體中活力的來源C)節制、穩健D)嚴格、考究3.A）有決心、有決斷力B)使人心服、善於遊說C）善良、和諧D)謹慎、小心4。A）有競爭力、有進取心B)頑皮、開朗C)親切、誠懇D）順從、善思考5。A）堅持、有魅力B）樂觀、好玩C）寬大、仁慈D）正確、準備計分表12345合計AAAAABBBBBCCCCCDDDDD人格特質分析得分最高的則代表你屬於這一類型；若所有分數都界於1129之間,則為變色龍,但最高分者代表你偏向
2、的類型；若兩者同分如A及B同分則選前者,即你是A類型的人。A。支配型(Dominant)：指揮者、追求權力象徵動物：老虎在乎：WhatB。影響型（Influencing）：社交者、追求舞台象徵動物:孔雀在乎：WhoC.安定型（Security）:協調者、追求穩定象徵動物：無尾熊在乎：HowD.分析型(Critical）:思考者；追求資料象徵動物：貓頭鷹在乎：Why人格類型特質缺點職業支配型天生領袖、點子多、不害羞、講效率、接受挑戰、行事果決、勇往直前不體貼、不會謙虛有理、不善讚美、沒耐心、善變不會取悅別人、不能忍受別人的笨將軍、主管影響型樂觀主義、愛表現、注重人際關係、熱心、有創意、愛說話（說
3、自己)、追求認同、有趣、具說服力、不怕陌生人、注重友誼、活力充沛話太多、天馬行空、情感衝動、注意力不持久公關、業務、娛樂總監安定型好的傾聽者、友善、情緒穩定、重團隊合作、關心別人的感覺、寬容別人、注重工作細節害怕做重大決定、不願改變、怕衝突、過分小心、猶豫不決行政、店員、客服、諮商家分析型完美主義、有長期目標、嚴謹重分析和邏輯、深思熟慮、細心、會安排優先次序、井然有序吹毛求疵、把問題複雜化工程師、會計師、程式設計師人格類型個性說話內容行為舉止語調支配型外向話多、肯定句談工作目標績效速度快、自信握手堅定、保持眼神接觸影響型外向話多、肯定句談感覺、觀念語調多變化、臉部表情豐富安定型內向話少、疑問句
4、考慮別人、詢問意見和善、誠懇、慢條斯理、有風度分析型內向話少、疑問句要求提出計劃少抑揚頓挫、撲克臉、無身體接觸適應各類型的交戰守則支配型v 儘可能支持他所追求的目標v 將往來關係公式化v 如果不同意對方的看法，得根據事實而非個人的感覺v 要精確、有效率且井井有條v 推薦有支持論點的變通行動方案v 迅速進入主題重點v 強調具競爭力的績效表現及成長契機影響型v 儘可能支持他們的計劃、點子及夢想v 保持愉悅、有活力，步調要快速v 原諒他們偶爾分心,且別急著開始討論事情v 試著別與他們爭辯你很少會贏v 表現的熱心、自動自發而且隨和v 向他們解釋這項行動將能加強他們的形象v 別與他們討論細節問題安定型v
5、 儘可能表現真誠友善及支持他的感覺v 給他時間信任你v 當你們看法不同時，應討論個人感覺而非討論事實v 以比較緩慢、非正式但持續的步調進行v 表現出積極傾聽的態度v 保證所有的風險都會在合理的範圍內儘可能減少或被處理分析型v 儘可能支持他們有條理、思慮縝密的方法v 用行動展現你的承諾，而非只是嘴巴上說說而已v 要注意細節、精確性及邏輯性v 列出所有計劃的優缺點v 提出堅定、明確的證據v 堅持遵循既定的程序v 承諾新的決策絕不會對他造成傷害與各種類型應對注意事項老虎實際（支配)型v 在乎事情達程度與效率處理心情後，別忘記盡快進入問題重點v 喜歡對等的權力關係較容易咄咄逼人，故需讓對方知道你可以處
6、理事情v 主動表明自己的需求不可直接詢問他的需求或底限，莫迴避重點，有問題時不妨直言v 處理結果比過程重要與其在乎交談氣氛,不如直接切入核心孔雀-社交（影響）型v 為擴大自己的說服力和影響力,較易誇大奇詞認同他,多用同理心讓對方知道你重視他v 喜歡繞圈子講話來緩和氣氛要懂得聽話中話，並歸納確認其重點需求可利用投其所好，適度轉移注意力v 處理過程比結果重要在乎交談氣氛，需營造有利的溝通環境可多用三明治理論溝通，以獲得對方認同，爭取處理時間無尾熊親切（安定)型v 表達語氣較溫和客氣多用同理心並以朋友的角度關心他，讓對方知道你重視他,但不可因此忽視對方v 建議由服務人員主導多用引導方式了解對方需求，主動告知處理過程v 處理過程比結果重要會體諒他人難處,請給予更多的關懷與安全感可多用三明治理論溝通,以獲得對方認同，爭取處理時間貓頭鷹分析型v 喜歡實事求是的做事方法讓對方知道你也是這樣的工作價值觀,主動報告處理流程v 冷靜理性反應問題不易帶入私人情緒且理智思考，建議多聽再回應在乎數據與程序,明確告知你能做什麼,莫含糊奇詞,有困難時不妨直言v 處理結果比過程重要不在乎處理的人是誰，只要有效解決問題即可
