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1、2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛【标准答案】统计推断中发生的第二类错误（）。A 把正常判为异常B 把异常判为正常C 弃真D 取伪标准答案：BD【标准答案】企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A 精神文化B 行为文化C 制度文化D 物质文化E 品牌文化标准答案：ABCD【标准答案】在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）。A 强制性国家标准B 团体标准C 推荐性国家标准D 企业标准E 行业标准标准答案：ACE【标准答案】根据课题来源，QC 小组活动的课题类型一般包括（）。A 自主性课题B 上级下达的指令性课题C 公关型课题D 质量部门推荐的指导性课题标准答案：ABD【
2、标准答案】按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（）。A 减少设备停机时间B 加快设备运转速度C 减少返工返修D 按“连续流”组织生产E 投入更多的设备进行生产标准答案：ACD【标准答案】在 GB/T 19580卓越绩效评价准则标准中，绩效结果包括（）。A 领导和战略的结果B 资源和过程的结果C 产品和服务的结果D 财务的结果E 行业发展的结果标准答案：ABCD【标准答案】 5S 管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。A 减少损耗B 消除隐患C 保障安全D 改善环境E 优化资源标准答案：ABCD【标准答案】在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（）。A 高层领导B 领队C
3、 秘书D 专家E 其他相关人员标准答案：BDE【标准答案】以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有（）。A 头脑风暴法B 因果图C 检查表D 亲和图E 控制图标准答案：ABD【标准答案】提高过程能力指数 Cpk 可采用的方法是（）。A 加严过程控制，如将抽样检验改为 100%检验B 改进过程输出分布中心的对准状况C 减少过程输出的随机波动D 严格控制操作异常的发生E 减少设备设施故障标准答案：BC【标准答案】关于控制图，以下陈述正确的是（）。A 控制图有中心线 CL 和上下控制限 UCL/LCL B 控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点C 可用规格限 USL/LSL 替代控
4、制限 UCL/LCL D 上下控制限 UCL/LCL 是区分正常波动和异常波动的界限E 可用控制图识别不合格品标准答案：ABD【标准答案】以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（）。A 直方图B 运行图C 排列图D 散布图E 因果图标准答案：ABCD【标准答案】关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）。A 直方图用于观察数据的分布情况B 排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D 控制图用来判定产品是否合格E 运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势标准答案：ABCE【标准答案】在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，
5、下列属于计数数据的是（）。A 产品合格率B 热处理的油温C 产品上的缺陷数D 测量误差E 不合格零件数标准答案：ACE【标准答案】适用于分析原因的质量工具有（）。A 流程图B 分层法C 过程能力分析D 实验设计E 树图标准答案：ABE【标准答案】QC 小组活动的特点有（）。A 民主性B 科学性C 群众性D 统一性E 自主性标准答案：ABCE【标准答案】全面生产维护的基石包括（）。A 5S 管理B 目视化管理C 全员参与D 教育训练E 连续小组活动标准答案：ABCE【标准答案】在 GB/T 29590-2013 现场管理准则中，推进要素包括（）。A 领导作用B 战略秉承C 员工素质D 安全环保E
6、 组织保证标准答案：ABCE【标准答案】在精益生产中，自働化(Jidoka)是指（）。A 让设备自律地控制异常情况B 在作业流程中进行源头质量控制(如防错) C 提高自动化水平，减少人为影响D 异常时及时报警快速处理E 对作业人员进行标准作业培训标准答案：AD【标准答案】六西格玛黑带的职责通常包括（）。A 建立组织的六西格玛管理愿景B 负责六西格玛管理在组织中的部署C 确保资源配置并建立激励机制D 带领团队开展六西格玛项目E 为绿带提供指导标准答案：DE【标准答案】六西格玛方法论通常包括（）。A 过程改进流程 DMAIC B 按 3. 4ppm 质量水平严格过程控制C 用统计方法进行抽样检验D
7、 过程设计流程 DFSS E 综合产品开发方法 IPD标准答案：AD【标准答案】标杆管理的三个阶段是（）。A 组织策划B 设定目标C 项目实施D 检查控制E 持续完善标准答案：ACE【标准答案】目标管理的特点包括（）。A 强调员工自我控制B 鼓励上下级协商确定目标C 提倡给下属更多的自主权D 指挥链原则E 结果导向标准答案：ABCE【标准答案】GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。A 顾客B 竞争对手C 员工D 供方和合作伙伴E 股东、社会标准答案：ACDE【标准答案】组织制定的质量方针，应满足以下（）的要求。A 适应组织的宗旨和环境并支持其战略
8、方向B 为建立质量目标提供框架C 包括满足适用要求的承诺D 包括持续改进质量管理体系的承诺E 包括清晰、量化、可测量的质量指标标准答案：ABCD【标准答案】质量文化是组织重要的软实力，具有（）等功能。A 塑造功能B 导向功能C 约束功能D 激励功能E 辐射功能标准答案：BCDE【标准答案】企业的标准体系通常包括（）。A 技术标准体系B 工作标准体系C 文化标准体系D 管理标准体系E 生活标准体系标准答案：ABD【标准答案】一般来说，管理体系的质量特性包括（）。A 符合性B 适宜性C 时间性D 有效性E 文明性标准答案：ABD【标准答案】午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A
9、公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量特性。A 功能性B 时间性C 经济性D 舒适性E 文明性标准答案：ABC【标准答案】某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的 20 个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计 算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（） 。A 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B 不能做出判断，需经专家确认C 不能做出判断，需做技术分析D 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高标
10、准答案：D【标准答案】头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。A 奥斯本B 韦伯C 弗鲁姆D 休哈特标准答案：A【标准答案】质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A 过程受控和满足需求B 检验合格C 顾客需求和期望D 认证机构的的要求标准答案：A【标准答案】以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A 只在必要的时间生产必要数量的必要产品B 按照客户需求的时间准时供货C 按照下达的生产计划准时安排生产D 上下工序必须准时开工，不能断流标准答案：A【标准答案】企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是
11、（） 。A 质量知识培训B 专业技能培训C 质量意识教育D 统计技术培训标准答案：C【标准答案】企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制标准答案：B【标准答案】在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（） 。A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进标准答案：A【标准答案】流程图中表示决策的符号为（） 。标准答案：A【标准答案】假设检验中的显著性水平表示（）。A 犯第一类错误的概率不超过B 犯第二类错误的概率不超过C 犯两类错误的概率之和不
12、超过D 犯第一类错误的概率不超过 1-标准答案：A【标准答案】如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（）。A 数据不恰当B 测量误差大C 分组过多D 数据来自两个总体标准答案：D【标准答案】直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。A 数据随时间的变化B 收集到了多少数据C 数据是否是对称分布D 数据是否有缺失标准答案：C【标准答案】管理大师彼得德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A 公司的概念B 卓有成效的管理者C 管理的实践D 创新与企业家精神标准答案：C【标准答案】防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（） 。A 泳道法B 防
13、呆法C 层别法D 检测法标准答案：B【标准答案】通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是（）。A 硬件B 软件C 服务D 流程性材料标准答案：A【标准答案】为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件，指的是（）。A 计量B 标准C 制度D 质量认证标准答案：B【标准答案】关于 GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（） 。A 为组织追求卓越提供自我评价的准则B 作为各类质量奖的评价依据C 作为组织建立经营体系的框架D 作为合格评定的依据标准答案：D【标准质量】6质量水平通常是指输出过程的缺陷率为 ，是过程
14、在 运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）。A 0. 27%长期B 0. 27%短期C 3. 4ppm 短期D 3. 4ppm 长期标准答案：D【标准答案】因果图的主要作用是（） 。A 寻找影响质量的主要问题B 分析两个变量间的相关关系C 寻找影响质量的主要原因D 显示质量波动分布的状态标准答案：C【标准答案】下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A 快速换型 SMED B 看板拉动C 单元生产D 安灯（安东）标准答案：D【标准答案】标杆管理起源于（） 。A 通用电气B 施乐公司C IBM 公司D 摩托罗拉公司标准答案：B【标准答案】优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（）功能。A 凝聚B 约束C 辐射D 导向标准答案：D【标准答案】标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（） 。A 选择标杆对象B 收集标杆数据
