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1、建设工程回访制度与质量保修1、工程管理部根据竣工工程回访情况统计表，对保修期 内需进行回访保修的工程组织质量监督部、技术开发部、分 公司和项目经理部的有关人员进行回访，由工程管理部填写 竣工工程质量回访单。2、回访可采用直接回访、信访、电访三种形式。3、被政府质检部门评定为“合格”工程，质量监督部在交 付使用半年后，参加质检部门的检查回访。4、回访中如发现工程质量缺陷则由质量监督部或技术开发 部制定处理方案或措施交工程管理部落实处理。5、工程管理部负责处理方案或措施的落实情况。6、质量监督部负责措施完成后的工程质量验证工作。7、回访保修工作完成后，工程管理部将竣工工程质量回 访单分送经营部、质
2、量管理办公室、质量监督部。8、工程管理部负责收集和整理业主的投诉函件，记录业主 的投诉电话，并将业主的投诉信息（包括回访保修时业主提 出的意见）填写在业主投诉意见一览表上反馈到质量管 理办公室。9、保修范围：1）土建主体、安装工程。2）建筑安装工程合同中的有关规定。10、保修期限：保修期按建设工程质量管理条例有关规定执行，保修期 从验收交工之日算起。在正常使用条件下，建设工程的最低 保修期为：1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工 程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间的防渗漏，为五年。3）电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为二年。 同时，我公司也按照中标后和建设单位签订的土建工程合同 中有关保修期限的规定执行。11、保修施工：1）工程管理部负责组织实施保修施工。2）项目经理部、施工单位应安排专人与工程管理部联系，实施保修工作。3）保修施工中所需要的人工，材料及机具设备均由保修施 工的基层单位供应。4）保修完工后，质量监督部负责对保修项目的质量检查验 证。
