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1、区工商局年度工作报告 今年以来，xx区工商局围绕推行“四大体系建设总体思路，以推进工商职能转型为统领，以党的群众路线教育实践活动为主线，以“三化制度化、标准化、程序化为工作标准，深化和拓展“三大职能注册登记、市场监管、消保维权，突出“三个一以效劳开展为第一要务，以市场监管为第一职责，以消费维权为第一使命，努力营造“三个环境宽松平等的准入环境、公平竞争的市场环境、平安放心的消费环境，全面提升工商行政管理科学化水平，为推动全面打造实力魅力平安新丛台做出积极奉献。 一、立足职能、提升效劳效能，助推丛台经济开展取得成效 今年以来，xx区工商局充分发挥职能优势，认真把握角色定位，把关注民生作为效劳经济开
2、展的切入点，深情帮扶企业，助推地方经济开展形成“以效劳促开展、以品牌强后劲的良好格局，取得显著成效。 一全力以赴，在开展市场主体增量上狠下功夫。我局充分发挥职能优势，认真落实各项政策，将催促市场主体提质增量作为市场监管的根底性工作来抓。截至目前，共办理各类企业2040户、个体工商户3313户，同比增量26%。一是落实政策。全面落实各级党委、政府和市局制定的有关市场主体准入的各项优惠政策、措施，努力降低准入门槛，放宽经营范围和方式，除国家法律、行政法规和国务院明确禁止和限制进入的行业和领域外，均允许经营者参与、投资、兴办各类经济实体。二是优化效劳。发放“明白纸，公开办事指南，全程指导群众办理设立
3、、变更、注销等事项。延伸效劳“链条，主动提供关于办理其他许可方面的“照后效劳；推行“畅通、沟通效劳，做到材料齐备，符合法定形式的即时畅通；材料不具备，不符合法定形式的及时沟通；主动参与、对接重点招商引资工程，指定专人进行预约效劳、指导效劳、上门效劳，确保工程快速进驻。三是强化监管。深入开展无照整治工作，加大市场巡查力度，向符合办照条件的经营者及时发放证照办理指南，向其讲明办照流程、所需资料和咨询 ，催促其限期进行办理，对不符合法定条件或没有按时办照的业户，坚决予以取缔，努力营造公平公正、竞争有序的市场环境。 二突出优势，在引导和培育开展著名商标上加大力度。我局采取多方面措施，积极做好商标培育工
4、作。一是开展综合分析，当好政府“参谋员，及时总结分析商标战略推进实施的进度，突出优势，找准薄弱，及时调整，引导培育开展驰著名商标。二是帮扶标准经营行为，当好企业“引导员，指导申请注册商标和申报驰著名商标，主动发放指导性文书，“约谈并提醒商标有效期即将到期的企业办理续展手续，实施监管和指导并举。三是建立品牌指导站平台，当好效劳“研发员，打造企业和工商各方共同参与、配合联动的有效平台。 三不负重托，消费者权益保护水平不断提高。我局按照“大维权格局，根据xx区大型商业区域集中、消费人群广泛等实际情况，从消费者的诉求出发，以消费者满意为导向，按照“工商监管、行业自律、社会监督、群众参与的思路，有效整合
5、维权资源，实现信息共享、优势互补，提升消保维权效能，扩大“大消保的社会公信力。一是强化组织领导。我局将“大消保工作摆在优先位置，在领导精力上、人力配备、硬件建设上加大倾斜力度，并成立了“大消保维权体系工作领导小组，有我任组长，从头到尾跟踪指导，亲自参与制定了详实的实施方案，确保了工作顺利有序推进。同时，为做好基层分局的消保维权工作，我局实行主管业务的副局长和分管基层分局的副局长“两头工作督导制，各基层分局也迅速成立了消费维权领导小组，均有一把手任组长。二是抓消保根底建设。组建了消保维权大厅，将市场科、12315消费者申诉举报中心、消费者协会3个部门联合办公，实现了消费纠纷“一厅受理、一厅调解、
6、专线分拨、上下互动的维权新模式。同时，我们还积极推进12315维权联络站的设立，分别在辖区内的大型商场、超市、社区等36家企业社区设立12315维权效劳站，在基层分局综合效劳大厅设置了“消费维权投诉受理席，进一步明确了岗位职责。在企业商户较集中繁华地带设立了“工商执法效劳岗亭，将投诉窗口前移，近距离方便消费者咨询和投诉。三是积极推动诉转案工作。强化消协、12315、执法办案单位的合作，建立信息互通机制，数据实现共享，每周召开信息分析会，对受理的投诉进行汇总分析，调解中发现违法行为的及时向执法机构转送，查办结果由执法机构向12315反应。今年以来，我局12315共受理举报、申诉822起，咨询49
7、8件；消协接投诉168起，调解165起，诉转案23起。调解率98%。为消费者挽回经济损失200余万元。 二、强化监管效能，提升精细化监管水平，维护有序市场秩序 今年以来，我局注重提升市场监管的精细化水平，开展了专项执法行动、推进了网格化监管、建立“两个示范工作机制等工作，有效维护了市场经济环境。 一开展系列执法行动，维护公平竞争秩序。我局坚持把监管重点放在关系民生、群众反映强烈的领域，先后开展了无照经营专项治理、重点领域消费维权执法行动、加强投资咨询公司监管等一系列专项治理，组织开展了流通环节儿童用品整治、农资打假、汽车4s店欺诈误导销售效劳行为等系列执法行动，取得了一定成效。同时，严厉打击虚
8、假违法广告，提高广告监管执法效能，对典型虚假违法广告案件予以曝光。 二提升食品监管主动性，确保衔接期不掉链。一是端正态度。我局在食品工作划转的特殊时期，积极摒弃“甩包袱、轻视此项工作的不正确思想，增强责任意识、大局意识、风险意识，切实做到监管到位，确保流通环节食品平安监管不出问题。二是加大抽检力度。进一步加大对城乡结合部食品平安监管力度，尤其是乳制品、成品油，社会热点商品的抽检力度，并及时发布消费警示，引导群众健康平安消费。三是严格食品案件查办。加大对城乡结合部、中小学校园及周边等敏感区域和场所的食品案件的查办工作。 三强化网格化监管，夯实市场监管基点。我局辖区监管人员的责任区均实行监管台账制
9、，通过翔实记载监管台账使监管人员熟知监管对象的地理位置、经营状况，以便接到举报案件时能快速准确地到达指定事发现场，快速解决问题。同时，完善以分局、科室分工协作为重点的互动管理机制，进一步加强与有关职能部门之间的互动，形成协作机制。 四建立“两个示范工作机制，不断创新监管模式。我局在基层分局创新性地建立了标准化监管示范一条街和标准化示范经营户，培育一批管理制度健全、社会信誉好的经营户，逐步树立经营者“走正道，售正货，树正牌的经营意识，让行业内部自律效劳于消费者维权工作，主动化解企业与消费者的纠纷，起到以点带面，充分发挥示范带头作用。此举起到了良好的效果，在示范街和示范店的区域被消费者投诉的较往年
10、明显减少。 五增强市场监管的敏感性，多措并举排查投资、咨询公司。我局成立以一把手为组长的领导小组，屡次召开中层干部会议部署，压死责任，落实排查任务。截至目前，与投资咨询公司负责人签署不超越注册核定范围经营责任状，催促企业依法经营，签状95份、签订承诺书95份、粘贴警示牌200余张、上传企业信息252家、下达责令整改通知书23份。一是压死责任，严格排查质量，要求分局必须两名以上执法人员进行排查，按照企业登记信息逐项核查，排查记录情况由监管排查人员签字认责。严格到达注册地点找不到就通过预留的 号码与法人代表联系，如发生地址变更就跟踪到新地址进行排查，认真做到每户真查、实查、查到底。二是是及时沟通、
11、及时函告。及时与区公安局经侦队保持沟通，了解掌握非法集资立案情况。同时，将排查的涉嫌非法集资的投资、咨询公司，及时函告区政府牵头部门商务局和区公安局。三是及时通告。对不在核准地址经营、无法找到投资咨询公司，在2023年9月19日邯郸日报通告，限期到辖区工商分局说明情况，依法处置。四是警示限制。对存在问题的投资咨询公司全部录入河北经济户籍管理系统进行警示限制。 三、加大执法力度、提升执法效能，不断增强执法公信力 今年以来，我局以“转思想、转重心、转机制为工作抓手，着力提升执法效能、防范执法风险，加大对汽车4s店、房地产、商业贿赂、公用企业不正当竞争等大要案查处力度，营造了公平竞争的市场交易秩序和
12、平安放心的市场消费环境。一是秉持“执法为民，敢于亮剑工作理念，以群众满意不满意作为衡量工作的唯一标准，实现执法的民本理念和社会效果、法律效果、经济效果的三统一原那么。二是打造“集中执法办案体制和“大要案件突破两个“亮点，积极探索建立案例学习库和案源储存分析库，突出“大要案件查处，打造一支架构合理、人员齐备、素质过硬、管理严格、保障有力的专业队伍。三是实现人员素质、案件质量和执法形象三个“提升，拓宽办案领域，强化廉政建设，贯彻“案件终身负责制，标准办案程序，严格限定自由裁量权，做到严格、文明、标准、廉洁执法。截止目前，共查办各类经济违法违规案件80件。 四、围绕主题，扎实推进，党的群众路线教育实
13、践活动到达预期目的 今年以来，遵照区委教育实践活动办的统一部署，在区委第一督导组的直接指导下，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，坚持从工商特点、工作实际和群众需求出发，严格落实“规定动作，做实做细“自选动作，扎实有序地推进活动开展，取得了阶段性成果。 一抓紧抓实，强化领导早部署。区局党组对教育实践活动高度重视，迅速召开发动大会，成立领导机构，制定工作职责、实施方案，细化每个环节的工作方案和具体工作方案表，并在每个环节工作结束后，组织开展“回头看活动，确保教育实践活动不走过场，扎实推进。 二学深学透，提高认识打根底。活动中，共开展集中学习19场次，观看专题片7次，召开专题讲座1次，先
14、进事迹报告会2次，150人参加路线教育根本知识测试，编发简报40期，开展“八个专项“惠三农、红盾行、解难题、办实事活动等一系列富有工商特色的自选动作，提升了活动的层次和水平。 三广征广纳，敞开大门听意见。活动中，我局共召开座谈会2次，与85人开展谈心，发放征求意见表567份，深入联系点开展调研20天，登门走访辖区经营者120户。结合“我为消费者解忧愁活动，征求广阔消费者对工商部门的意见和建议。通过12315消费者申投诉平台、群众来信来访等方式，广泛征询、收集广阔消费者对工商部门的各类意见和建议。采取“走下去与“请上来相结合的方法经梳理和汇总，共征求到有关意见建议和问题200条，其中涉及“四风方
15、面的问题85条。 四真查真批，聚焦“四风找问题。活动中，突出问题导向，通过群众提、自己找、上级点、互相帮的方法，区局领导班子及班子成员各自认真梳理了“四风方面的突出问题，相互开展谈心谈话2023人次，并认真撰写班子和个人对照检查材料，反复修改，班子材料进行了6轮较大的修改，个人材料普遍修改2023稿以上。专题民主生活会后，及时召开了民主生活会情况通报会，并进行了综合满意度测评，群众满意率到达99%。 五立行立改，标本兼治求实效。一方面，坚持立说立行、立行立改，对在活动中征求到的有关意见建议和问题，按照问题的轻重缓急和解决问题的难易程度，梳理出“立行立改工程，马上整改落实。另一方面，注重建章立制，针对分析和查摆的问题，重点围绕建设学习型党组织、改良工作作风、改良文风会风、下基层、厉行节约反对浪费等方面，新制定、修订13项工作制度。 五、围绕工作查问题、找差距，积极应对当前工作面临的新挑战 近年来，我局连续获得xx市文明单位，这是全体干部职工努力的结果。但是，面对当前工商部门转型的新时期，我们更应该在工作中努力求提高，看到问题和缺乏。如：创新工作方法、开拓监管领域、创新效劳开展等方面，缺乏有效的手段和方法。涉农监管和效劳能力缺乏，学习主动性不强。工作作风不扎实，重点工作“欠账太多。个别干部缺乏大局意识，责任心不强，在其
