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1、养老机构服务安全基本要求1基本要求1.1养老机构应符合消防、卫生与健康、环境保护、食品药品、建筑、设施设备标准中的 强制性规定及要求。1.2使用安全标志应按照GB2893、GB2894的要求。1.3养老护理员应经培训合格后上岗。1.4应制定昼夜巡查、交接班制度，并对检查、服务开展情况进行记录。1.5应制定老年人个人信息和监控内容保密制度。4.6应防止在养老机构内兜售保健食品、 药品。4.7污染织物应单独清洗、消毒、处置。1.8老年人生活、活动区域应禁止吸烟。2安全风险评估2.1老年人入住养老机构前应结合老年人B常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会 参与进行服务安全风险评估。2.2服务安全风
2、险评估应包括喳食、食品药品误食、压疮、烫伤、坠床、跌倒、他伤和自 伤、走失、文娱活动意外方面的风险。2.3每年应至少进行1次阶段性评估，并保存评估记录。2.4评估结果应告知相关第三方。2.5应根据评估结果划分风险等级。3服务防护3.1防喳食3.1.1应为有喳食风险的老年人提供适合其身体状况的食物。示例：流质、软食。3.1.2有喳食风险的老年人进食时应在工作人员视线范围内，或由工作人员帮助其进食。3.2防食品药品误食3.2.1应定期检查，防止老年人误食过期或变质的食品。3.2.2发现老年人或相关第三方带入不适合老年人食用的食品，应与老年人或相关第三方 沟通后处理。3.2.3提供服药管理服务的机构
3、，应与老年人或相关第三方签订服药管理协议，准确核对 发放药品。3.2.4发生误食情况时应及时通知专业人员。3.3防压疮3.3.1应对有压疮风险的老年人进行检查：皮肤是否干燥、颜色有无改变、有无破损，尿 布、衣被等是否干燥平整。3.3.2预防压疮措施应包括：变换体位、清洁皮肤、器具保护、整理床铺并清除碎屑。3.3.3应对检查情况予以记录。3.4防烫伤3.4.1倾倒热水时应避开老年人。3.4.2洗漱、沐浴前应调节好水温，盆浴时先放冷水再放热水。3.4.3应避免老年人饮用、进食高温饮食。3.4.4应避免老年人接触高温设施设备与物品。示例：开水炉、高温消毒餐具、加热后的器皿。3.4.5使用取暖物时，应
4、观察老年人的皮肤。3.4.6应有安全警示标识。3.5防坠床3.5.1应对有坠床风险的老年人重点观察与巡视。3.5.2应帮助有坠床风险的老年人上下床。3.5.3睡眠时应拉好床护栏。3.5.4应检查床单元安全。3.6防跌倒3.6.1老年人居室、厕所、走廊、楼梯、电梯、室内活动场所应保持地面干燥，无障碍物。3.6.2应观察老年人服用药物后的反应。3.6.3有跌倒风险的老年人起床、行走、如厕等应配备助行器具或由工作人员协助。3.6.4地面保洁等清洁服务实施前及过程中应放置安全标志。3.7防他伤和自伤3.7.1发现老年人有他伤和自伤风险时应进行千预疏导，并告知相关第三方。3.7.2应专人管理易燃易爆、有
5、毒有害、尖锐物品以及吸烟火种。3.7.3发生他伤和自伤情况时，应及时制止并视情况报警、呼叫医疗急救，同时及时告知 相关第三方。3.8防走失3.8.1有走失风险的老年人应重点观察、巡查，交接班核查。3.8.2有走失风险的老年人外出应办理手续。3.9防文娱活动意外3.9.1应观察文娱活动中老年人的身体和精神状态。3.9.2应对活动场所进行地面防滑、墙壁边角和家具防护处理。4管理要求4.1应急预案4.1.1应制定喳食、压疮、坠床、烫伤、跌倒、走失、他伤和自伤、食品药品误食、文娱 活动意外突发事件应急预案，并每年至少演练1次。4.1.2应制定突发事件报告程序。4.2评价与改进4.2.1应每半年至少对本标准涉及的服务安全风险防范工作评价1次。4.2.2服务及评价中发现安全隐患应整改、排除。4.3安全教育4.3.1应制定安全教育年度计划。4.3.2养老机构从业人员上岗、转岗前应接受安全教育。4.3.3养老机构从业人员每半年应至少接受1次岗位安全、职业安全教育，考核合格率不 低千80%。4.3.4相关第三方、志愿者和从事维修、保养、装修等短期工作人员应接受养老机构用电、 禁烟、火种使用、门禁使用、尖锐物品管理安全教育。4.3.5应对老年人开展安全宣传教育。
