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1、 南国金辉销售人员培训考核问卷一、选择题（为不定项选择多选、少选均不得分共计5分）1、在规定时间内，迟到多少分钟扣50元/次？（A）A、 在规定时间内迟到5分钟以上（含）10分钟以内（含）扣 50元/次。B、 在规定时间内迟到5分钟以上（含）10分钟以内（含）扣20元/次。2、公司对员工服装的要求是什么？（A B）A、员工必须按公司要求穿戴服装B、如服装损坏重新购置，照原价予以赔偿C、如服装损坏重新购置，不需要照原价予以赔偿3、女性的服饰礼仪是什么？（A B）A、 女性的服饰礼仪：服装要干净整洁，合乎时宜。B、 女性以高雅文静、时髦而不失轻浮为好，办公女士衣着不可过于暴露，皮鞋要打油擦亮。4、
2、新进员工的试用期为几个月？售楼部为几个月？（A C）A、 新进员工试用期为二个月 B 、新进员工试用期为三个月C、 售楼部为三个月 D、售楼部为六个月5、新聘员工试用期满前10日内，由行政部发放员工试用期转正考核表，得到多少分可以准时转正？（ A ）A、60分以上可以准时转正B、70分以上可以准时转正C、80分以上可以准时转正6、按揭的基本条件是 （ A B C ）A、年龄要求：满18周岁且男不得超过65周岁，女不得超过60周岁B、首付款：住宅总价的20，店面总价的50C、贷款年限：住宅120年店面110年D、没有年龄限制，都可以办理银行按揭7、按居住建筑层数（按国家住宅建筑设计规范规定）可分
3、为：（）A、13层为低层住宅； B、46层为多层住宅；C、79层为中高层住宅； D、10层以上为高层住宅F、18层以上为超高层住宅8、单套住宅指标可分为： （ ABCD ）A、 开间：开间即住宅的宽度。指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离，因为是就一个自然的宽度而言，故又称为开间。B、 进深：进深指一间独立房屋或一幢居住建筑从前墙皮到墙皮之间的实际长度。C、 净高：净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。层高：层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。它通常包括下层地板或楼板面到上层楼板面之间的距离。9、约客户来现场的时间段以下面几种方式中哪几
4、项是最具有效果？（ABC）A、来看的人多的时间段（造成好卖的声势，假象）B、有别人签约的时间来（约客户制造点压力）C、假日（人多客户也有时间）D、冬天：朝东的约上午 夏天朝东的约下午 朝西的约下午 朝西的约上午10、以下为电话用语的是 （A B C D E ）A“您好”。 B“好的，请稍等”。C“对不起，他（她）不在，您需要留言吗？”。D“好的，您放心，再见”。 E“不用谢，再见”。二、填空题（共23分）1、南国金辉项目北向浦上大道连接 尤溪洲大桥 和兴建中的 浦上大桥 ，这意味着浦上路将成为未来城市的交通和枢纽，成为异地进出福州主要交通干线。2、南国金辉占地面积： 104.19 亩（6966
5、1），总建筑面积为：132360（其中店面约 3970 ，住宅面积约 123533 。建筑密度： 26 %，容积率： 1.9 ，绿地率： 34 %（23000平方米绿地空间），机动车位为437 个（其中地下停车位： 86 个，地面停车位： 361 个）3、社区的景观规划是由 一个 景观主题带动 八个 不同景观节点的构成。一个主题即以 21 种花卉、 56 种植物、一座鸟语花香、亲近自然的生态健康城。4、一期封顶日期：2005年 5 月份，二期封顶日期：2005年 8 月份5、项目全区面积范围：50160，二房二厅二卫四房二厅二卫，一期推出的楼宇中有8楼是户户面对中央景观花园。6、一期推出楼宇面
6、积范围： 97.1 平方米 152.3 ，三房二厅二卫四房二厅二卫。主力面积及主力户型为：97.1 104.27 ，三房二厅二卫7、项目供水 一至三层 采用市政供水， 四至十一层 采用叠压变频供水。8、项目的建材节能产品的卖点砌体采用 空心节能砖 可隔音隔热 。9、项目荣誉：2005全国 典型地产指数 样本项目；2005中国福州 典型住宅 项目。10、目竞争个案为：江南水都名筑、香江红海园、丽景天城、融信第一城、江南名城，主要竞争楼盘为：丽景天城、融信第一城。11、物业管理有限公司有着三年物业顾问经验，已成功管理过7个楼盘，为面积达50万平米 的住房提供过贴心的物业服务。12、公司的管理理念：
7、“ 人性化 ”、“ 以人为本 ”。以广大业主集体利益为根本，将酒店式的服务理念导入传统物业管理。13、金辉项目楼宇南北楼间距最小为 18.6 米，最大为 6 0 米。东西幢距最小7米，最大为45米，均超过国家规定 1：1 的设计要求。通风、采光、视线极佳。根据国家规定，商品房有一年的保修期，其中土建一年、水电半年、屋面三年，我们会按照两书的内容来执行的，两书是： 新建商品房住宅使用说明书 、 新建商品房住宅质量保证书 。14、配置的供电量 120 20A 120 40A 15、品房预售必须具备五证，为：国有土地使用证、建设用地规划许可证 、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、 商品房预售许
8、可证 。16、地使用年限为住宅 70 年，商场、店面 40 年，写字楼 50 年。18、与客户签约时，标准层高为 2.8 米，小高层为 2.9 米，18层即6号楼为 3 米，19、售人员待客的自身要求即为：七个字、 六个勤 、五个请、四步曲、三轻声、 二满意 、一达到。20市场调查的目的是了解主要 竞争对手 的销售情况，包括营销思路、促销手段、广告情况、推广时间等，以便作出快速的竞争反应，及时调整策划思路，争取占有更多的目标群体。21套内建筑面积 套内使用面积 套内墙体面积 阳台建筑面积 22销售人员必需认真填写日报表及来访客户登记表，以作为今后认定客户归属及结算佣金的依据，有效期为 三个月
9、。23、记有冲突时以 第一次 接待为准，即第一次谁接待的就算谁的客户的，但应以有据可查或能认出客户为条件。三、判断题（正确的打“ ”，错误的打“X”，共计11分）1、总平面图：总平面图又称“总体布置图”，也有的简称“总图”。指按一定指使绘制的表示建筑物、构筑物方位、间距以及管道网、绿化、竖向布置和基地邻界等情况的图纸。图上一般绘有指北针。（ ）2、 容积率：容积率是指总建筑面积与所用建筑用地面积之比。（ ）3、 平面图：指按规定比例绘制的把建筑物水平剖视图，表示建筑物内房间、走道、楼梯、墙柱等在水平面上的位置。（ ）4、 剖面图：指按规定比例绘制的把建筑物沿竖直方向剖开的剖视图，它简要表示建筑
10、物的结构形式和构件的位置。（ ）5、 立面图：是将房屋的正面用正投影方法在垂直投影面上得到的投影图。它表示建筑物的外部形状和高度等。（ ）6、 建筑密度：指一定用地范围内所有建筑物占地总面积与用地面积之比（百分率计），用以说明建筑物分布的疏密程度、卫生条件及土地利用率。（ ）7、 间距：建筑物与建筑物外墙水平线之间的直线距离。（ ）8、层高：是指楼宇的装门面总高度吗？（ ）9、绿化率：绿化面积用地面积，该指标用来控制或说明小区绿化面积的大小。（ ）10客户是购买者、朋友、对手、老师。（ ）四、问答题（20分）1、销售接待流程分为14个环节分别是哪些？答：1、接待规范；2、听电话；3、迎接客户；
11、4、介绍产品；5、购买洽谈；6、带看现场；7、暂未成交；8、填写客户资料表；9、客户追踪；10、成交收定；11、定金补足；12、换户；13、签定合约；14、退户。2、来电接听的目地是什么？来电作用是什么？答：激发客户的兴趣、吸引客户来现场；作用是吸引来人积累客源测试广告市场的反应了解目标客源的需求3、销售部功能的区分分别是哪几个区？控台区、展示工、洽谈区、签约区、异议处理区计算题（10分）1、张小姐看中南国金辉15303单元，其建筑面积为120，单价为2500元，张小姐选择二十年七成银行按揭（9.6折），请问你是如何给予计算及购买15303单元额外将产生什么费用各为多少？（请完整的写在户型推荐表上）五、解说题（第一题30分，第2题7分）（1） 请你介绍南国金辉项目的总体概况（配合投影总平图解说）（2） 识图题（请在图片上填写相应图片名称）A、总平图 B、鸟瞰图 C、立面图 D、标准平面图
