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1、互联网企业的组织结构设计-正略咨询V，、八1 前言企业组织结构就相当于人体的骨骼，支撑着企业的正常运转，完善的企业组织结构能充 分的达到管理的目的和绩效的提高，能够满足公司战略的实现。不同行业的企业因其业务特 点不同，发展战略不同而采用不同的组织结构设计体系。本文将讨论一下如今炙手可热的互 联网行业的组织结构的设计思路，因为互联网行业细分子行业众多，因此本文将重点介绍侧 重于商务应用的互联网企业的组织结构设计。2 互联网行业分析2.1 互联网企业的分类按照互联网企业的业务特点，基本可以将互联网企业分为四大类：侧重于互联网基础性服务的互联网企业：主要是为广大网民提供一些基础性的日常应用 服务。例
2、如：百度，Google等。侧重于商务应用的互联网企业：提供在线企业信息化服务，电子商务服务，人才招聘服 务等的企业。例如：金蝶友商网，阿里巴巴，淘宝网，前程无忧等。侧重于交流娱乐的互联网企业：提供即时通信，视频音乐，在线社交，网络游戏等的企 业。例如：腾讯，优酷网，人人网，盛大网络等。侧重于网络媒体宣传的互联网企业：门户网站，传统报纸媒体网络版。例如：网易，新 浪，中国青年报等。2.2 互联网企业的发展阶段及战略重心从互联网企业的生命周期来看，企业的发展大致经历五个阶段：初创阶段，推广阶段， 成长阶段，平稳阶段，战略扩张阶段。初创阶段，是指企业平台及产品研发阶段。本阶段公司的战略重心在平台和产
3、品的研发方面，企业基本处于不盈利状态，因此本阶段组织结构设计重点应放在研发部 门。/ 推广阶段，是指企业平台及产品开发告罄，开始进入市场推广阶段，企业开始收回 成本，逐渐盈利。本阶段公司的战略重心在品牌市场推广，市场营销方面，同时兼 顾平台及产品功能的优化和完善，因此本阶段组织结构设计重点在市场营销部门， 其次是研发部门。/ 成长阶段，是指企业通过品牌市场推广，网站流量和客户群体迅速扩张，对平台及 产品服务的质量提出了更高的要求，本阶段企业收入将呈几何数增长。本阶段公司 的战略重心保证原有平台及产品的服务质量，同时研发新一代的平台及产品，更好 的满足客户的需求，继续扩大对客户的吸引力，因此本阶
4、段组织结构设计重点是上 线平台及产品的运维，新平台及产品的研发及市场推广。/ 平稳阶段，是指企业通过有吸引力的产品，贴心的服务，赢得了众多稳定的流量和 客户群体，企业步入平稳发展阶段，收入稳步提升。本阶段公司的战略重心将转向 战略发展阶段，在保证企业平稳运行的同时，要开始启动企业的战略发展规划，因 此本阶段组织结构设计的重点将是在组织中添加战略发展相关组织，负责企业的战 略发展规划及监督执行。/ 战略扩张阶段，是指企业经历了平稳发展阶段后，要进行融资等金融资本活动，开 始触及多元化的战略扩张，企业将获得资本运作方面的巨大收益。本阶段公司的战 略重心将投向战略制定，融资，资本运作，因此本阶段组织
5、结构设计的重点将是充 实财务体系和战略发展体系的职能，引入融资，资本运作等组织。3 组织结构设计的通用原则总指导原则是以企业的战略任务和经营目标为依据和出发点和最终目的，它指明了企业 组织结构设置的出发点和归宿。基本原则是指导统一：机构设置应当保证行政命令和经营管理指挥的集中统一，是社会 化大生产提出的客观要求。除此之外，还有以下通用原则：1. 专业分工与协作原则：分工要适当，加强协调和配合。2. 有效管理幅度原则：管理幅度是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。有效管 理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。处于各级主管职位的主管人员应根据本 单位的具体情况，随机制宜地考虑各种影响因
6、素，运用各种方法，来确定自己理想的管理宽 度。3. 责权利相结合的原则：是使企业中每个职位或岗位上的职责、职权、经济利益统一起 来，形成责权利相一致的关系。4. 集权与分权相结合的原则：是指企业决策的集中化与分散化。集中化是指企业高层保 留较多较大的决策权，中层和基层只有较少和较小的决策权，分散化则相反，即企业高层只 保留较少的重大决策权，而把较多和较大的决策权授予中层和基层。5. 稳定性和适应性相结合的原则：稳定性是指组织抵抗干扰，保持其正常运行规律的能 力； 适应性是指组织调整运行方式，以保持对内外环境变化的适应能力。6. 精简机构的原则：是指部门、人员、管理层次能减则减，办事流程和规章制
7、度力求简 单明了。4 互联网企业的组织结构设计方法综上所述，在对商务应用型互联网企业进行组织结构设计时，需要从如下几个方面综合 考虑： 确定企业目前所处的发展阶段，便于定位企业的发展重心。 确定组织结构设计方案需要支撑企业多长时间，按照公司的战略规划，经历了这段 时间公司的发展，企业是否会发展到不同的阶段。 由以上两条可以确定本企业的战略重心在哪里,因此能够搭建出企业组织结构的骨 架，并明确哪些部门是重点部门。 根据组织结构设计的通用原则，进行组织结构的细化工作。 根据企业的人员规模现状和人力资源规划，判断是否有人员不足，职能较弱的部门， 可以进行适当的合并重组。 最终形成企业的组织结构设计方
8、案。5 案例分析5.1 客户背景客户是一家民营互联网企业，属于一家集团公司的下属子公司，成立了 1 年多的时间，开发 出了一套面向中小企业的在线信息化管理平台，为中小型企业提供在线企业信息化服务，电 子商务服务，在线推广服务等，现有员工30 余人，目前产品已经推向市场半年的时间，通 过客户原有的资源已经取得了一定的成绩，目前准备加大推广力度，实现新的跨越式发展。5.2 分析过程1. 通过客户的背景资料，可以分析出，这是一家正处于创业期的企业，虽然已经开发出了 相对成熟的产品，但是目前产品仍在不断的完善和优化，因此可以分析出，目前企业的 战略重心很大程度上要放在产品的完善，优化和升级上，所以产品
9、研发部门将会是重点 设计的部门之一。2. 通常情况下，对于这种情况的企业，组织结构设计方案的实施周期不会太长，一般在 3 年左右，因为互联网行业的更新速度快，发展迅速等特点，我们分析这家企业在3 年的 时间内如果正常发展的话，将会从创业期跨越到推广期，或者成长阶段的前期，那么根 据创业期，推广期和成长初期的特点，我们可以分析出该企业将会把企业发展的战略重 心放在产品研发部门，市场营销部门和平台运维部门，这三个部门将会是该企业未来3-5 年内的业务核心部门。3. 除了核心部门以外，必不可少的职能支持部门包括：财务部，人力资源部，行政部。由 于该企业属于集团公司的下属子公司，并且集团采用财务战略型
10、管控模式，因此财务部 必须单独设立部门，而由于公司规模较小，还不具备履行人力资源部门全部职能的条件， 并且在未来3 年内也不会迅速扩充，因此可以将人力资源部和行政部合并。4. 对于该企业的三大核心部门：产品研发部门，市场营销部门，平台运维部门，考虑到目 前该客户的产品数量不断增多和产品研发流程的规范性，可以将产品研发部门分拆成产 品规划部和产品研发部，这样就可以对整个企业的产品线进行有效的梳理，并有针对性 的制定产品的研发方案，才能使研发出来的产品更好的适应市场的需求。目前，因为企 业的规模有限，人手不足，因此平台运维工作都由研发人员直接负责，为了让组织结构设计方案更好的实施下去，以及未来3 年的企业发展情况，我们可以将平台的运维部门和产品规划部门、产品研发部门统一由产品总监协调管理。对于市场营销部门，主要的 三大块职能包括：市场品牌推广、销售和客户服务，这三块职能既有一定关系又相对独 立，因此可以划分成三个部门，市场部，销售部和客服部。5.3 确定方案通过上述分析，我们可以得出适合这家企业3-5 年发展的组织结构图如下：产品规划部产品研发部平台运维部市场部销售部客服部财务部人事行政部本文来自正略咨询，更多信息请关注官方微信（微信号：Zlzxwx）
