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1、绿色旅游工作年终小结 根据市倡导绿色生活一揽子方案（委发（）14号）要求，市旅游局高度重视，切实把加快推进旅游业开展作为优化产业结构、转变开展方式、开展绿色经济的支柱性产业来抓，全面实施绿色旅游方案，着力完善城市旅游功能，努力提高旅游效劳质量，积极倡导绿色生活理念，不断满足人民群众绿色旅游需求。现将绿色旅游开展年工作总结如下。 （一）总体情况 年，在市委、市政府的坚强领导和省旅游局的大力支持下，市旅游局按照绿色旅游方案开展目标和主要任务，把实施绿色旅游方案作为贯彻落实科学开展观和国务院关于加快开展旅游业的意见，以全国旅游效劳质量提升年的重要抓手，大力实施招大引强、工程攻坚、线路统筹和节能减排，
2、加快推进旅游品牌打造，进一步强化宣传营销和行业管理，旅游业开展取得明显成效，全市旅游产业核心竞争力得到有力提升。 同时，多项工作得到省政府、省旅游局充分肯定，市政府作为先进代表先后在年初全省旅游工作会和月份全省旅游线路统筹工作现场会上交流经验，市旅游局作为先进代表先后在全省城乡环境综合治理进景区工作会、全省旅游宣传营销工作会上作交流发言，先进经验在全省交流、学习。经省旅游产业领导小组推荐，我市将作为全省唯一的市州代表参加在北京召开的年全国旅游工作会议。 （二）开展目标完成情况 1.旅游经济实现快速开展。通过实施绿色旅游方案，年全市实现旅游收入75.7亿元，名列全省第六位，同比增长33.98%，
3、增速位列全省第七位。实现接待游客202311万人次，游客接待量首次突破千万大关，位列全省第十位，同比增长11%。 2.绿色旅游品牌建设成效显著。年全市新创（增）国省绿色旅游品牌56个。新增a级旅游景区3个、星级饭店4家，其中，中华侏罗纪公园旅游区创立国家4a级旅游景区，蓬溪万和大酒店创立为四星级饭店，全市a级旅游景区和星级饭店总数分别到达9家和20家。新增绿色旅游商品企业4家，总数达44家，新增旅游商品品种20230余种，产品参加中国国际旅游商品博览会、第六届旅游商品博览会等国省级旅游商品大赛，获得银奖2个、铜奖2个、特别奖2个。新创立省级乡村旅游示XX县区2个、示范镇4个、示范村8个，省星级
4、农家乐、乡村酒店25家。 3.旅游行业节能减排成效明显。年市旅游局建立了旅游企业用能统计监测体系，编制了星级饭店合理用能指南，各旅游企业制定了一系列节能降耗措施，在节约用电、节约用水、减少废弃物等方面，严格标准，科学管控。全市星级饭店、旅游景区清洁能源普及率达91%，全市旅游企业节能减排量在202223年根底上减少3%，实现节约用水1.37万吨、用电22.1万千瓦时、用气5.91万立方米。其中，星级饭店能耗比为12%，比年下降1.7%，比全省节能目标任务多下降0.7个百分点。 4.城市旅游功能更加完善。年全市以九大旅游度假区、五大特色旅游镇、5个五星级酒店为核心，实施工程攻坚，创新督查机制，强
5、化催促指导，加速推进全市旅游工程建设，不断完善城市旅游功能。年30个文化旅游特别工程建设，完成投资31.6亿元，占年度方案投资的112.1%，完成投资额是去年旅游工程投资总额的2.2倍。其中，蓬溪万里阳光乡村旅游区、中华侏罗纪公园4d影院、射洪欢乐谷、东方贵族商务会所等9个工程已竣工营业。景区化城市建设一期22处景点已根本完成，二期28处景点正由开展投资公司编制规划，将在“巴蜀1660工程中集中表达。开发区五星级酒店、东旭锦江国际分别于年8月2日、12月30日开工建设；莲花会展中心五星级酒店已完成酒店内部功能设计和二装方案设计，正在进行土建施工；太阳城酒店改建五星级酒店，已于今年4月底竣工营业
6、。 5、旅游行业效劳质量不断提升。年市旅游局积极开展全国“旅游效劳质量提升年活动，不断强化行业管理，优化行业效劳，实现旅游环境、效劳质量新提升。采取“请进来、走出去的方法，以专家讲、现场练、考察学等形式开展行业培训教育培训。年共开展酒店管理、导游讲解、乡村旅游、统计信息、旅游平安等各类业务技能培训7期，培训400余人次，并成功举行全市首届旅游饭店效劳技能大赛、年市导游讲解员大赛暨景区形象大使选拔赛，以赛促学，进一步强化旅游从业人员的标准意识、质量意识和效劳意识，有效提升旅游接待能力和效劳质量。 6、游客合法权益得到切实维护。以旅游环境综合整治“进景区活动为契机，加大对旅游企业环境卫生、经营秩序、平安管理、效劳质量等问题的执法检查和综合整治力度，重点治理欺客宰客、尾随拉客等扰乱旅游市场秩序的违规行为。年共实施联合执法检查、专项检查等旅游执法检查60余次，出动检查人员150余人次，有效促进旅游经营秩序的好转，不断优化旅游市场环境。全年共受理旅游投诉案件26件，涉案当事人20人，调解结案率20230%，投诉满意率20230%，依法维护游客的合法权益，树立旅游良好形象。 第1页 共1页
