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1、护理伦理学在构建和谐护患关系实践中的认识摘要：目的:探讨现代护理伦理学对构建和谐护患关系的重要性。方法:从护理道德培养、护理服务意识的培养、护理技能的提高及护士心理素质修养培养等方面叙述护理人员在工作中需要提高和注意的几个方面,通过三培养一提高的适时标准,对于提高伦理道德水准,构建和谐医护患关系,保障医疗安全达到自身完善有重要的意义。结果:规范了护士的行为准则;提高了护理质量;提高了患者满意度。结论:提高了护理质量和护理管理水平,增进了人民健康,增强了护士素质。 关键词护理伦理学护理质量和谐护患关系 护理伦理道德培养 护理伦理方向树立:护理道德一般是指护理人员在履行自己职责的过程中,调整个人与
2、他人,个人与社会之间关系的行为准则和规范的总合。护士的护理道德好坏,直接影响着患者的生命,牵涉到千家万户的悲欢离合和社会影响,护理质量的优劣与医疗质量的高低有着极其密切的关系。因为护士的行为大多数是在患者失去知觉或无人监督下进行的。所谓“三分治疗,七分护理”指的就是护理工作的重要性。护士道德要求护士爱患者,关爱人的生命,尊重人的人格。把患者看作自己的父母兄弟姐妹一样。护理工作的质量考核内容道德比重应占很重要的位置,护理质量的优劣以个人有德或无德来评价。尤其是对危重患者特别是意外灾害,对无姓名、无单位、无钱、无家属、无自理能力的患者,护士要做到全方位负责,合理安排患者的生活,建立良好的护患关系深
3、入细致了解患者心理状况,应用心理支持等方式减轻患者情绪的反应。给患者情绪方面的支持,并及时帮助患者查讯亲人,同时应与交通、公安等有关单位联系协助解决,只要把患者收入住院,抢救患者的生命是我们护士的天职,帮助患者解决困难和生活上的照顾应为自己的责任,以保持健康、消除疾病为目的而建立起来的关系。这就提醒我们要有基础护理的道德规范:提高认识、爱岗敬业;认真负责、一丝不苟;团结协作、彼此监督;刻苦学习、精通业务;严密观察、谨慎处置;严格操作、按章行事;也是医护患和谐发展的需要。 护理道德的培养:护理伦理学始终把护士对患者应尽的义务,作为整个护理论理学的基础核心,在护理中必须时刻注意应用论理学基本原则来
4、指导我们的护理活动。有利原则:指一切活动以不伤害并有利患者的生理、心理健康的原则。尊重原则:包括尊重患者的隐私权、自主权及知情同意权。公正原则:指不能因疾病特殊而歧视患者。互相合作原则:指对患者的治疗和护理不是一个人所能完成,护士与其他医护人员、患者家属的合作极为重要。 护理服务意识的培养 服务理念的形成:护理工作是在瞬间决定患者生存与死亡的能动性工作。应要求护士思维敏捷,对病情观察有预见性,能做出迅速判断和积极处理。对急诊患者、病情危重、病种复杂,在医师未到达之前,要求护士以最快的速度,娴熟的技术,做好抢救中的各项护理工作,同时设法通知医生,如呼吸、心跳骤停的要迅速进行心肺复苏术,保持呼吸道
5、通畅,口对口人工呼吸,胸外心脏按压术,气管插管技术,及其呼吸机的应用等。对急性中毒的患者要迅速做好消化道的清洗排毒工作,对严重创伤大出血患者要做好包扎固定、止血、快速输液、抗休克处理技术前准备工作。 优质服务意识的培养:一种美好的心情比十剂良药更能解除生理的疲惫和痛楚,说明语言对情感产生的作用或影响,这要求我们要注重语言的艺术修养。在日常工作中语言表达和形体语言要有度,护理人员必须尽可能含蓄地与患者交流,尽量避免使用直接生硬的语言询问病情,在进行护理治疗期间,要特别注意语言的适宜程度,经考虑后再讲,严禁任何不计后果的语言,避免引起不必要的尴尬,触发患者的抵触情绪,以“感觉怎么样,还有哪不舒服吗
6、?”等感觉含糊,并且以护患双方都明白的语言进行询问,在含蓄之中表达关切,为建立和谐的护患关系奠定基础 。 护理技能的培养 在医学科学技术迅猛发展的形势下,调动每个人的自身潜力,提高护士的技能显得格外重要,要求护士要有计划,系统的学习急诊专业知识及相关学科知识,掌握急诊护理及一般护理专业理论,学科范围内和世界最新动态,提高专业理论水平。 专业技能要通过岗位练兵,熟练掌握各种仪器的使用和操作,迅速、准确完成各种急诊患者急救状态下的各种处置。在护理实践中只有全面掌握上述的理论与技能,才能在挽救患者时正确、敏捷操作,赢得救治时间,并能将一些生冷术语及时转换成生活用语,更利于使用合适的语言,掌握合适的时
7、间加强和患者家属的沟通交流,及时了解患者病因、病由,避免过于专业的术语引起患者及其家属的慌乱不安,使医患医护关系更显和谐。 护士心理素质的培养 首先要树立一个良好的印象,良好的印象是和谐护患关系的开端,能够给患者带来安全和保障感,要有积极向上的心理状态,护士的情绪状态会对患者产生潜移默化的作用,积极的心态给患者的心中撒上阳光,使患者也变得乐观。要求我们护理工作者正确把握情绪,所以自身要冷静,以救死扶伤的高尚医德形象感染患者及其家属,取得他们的信任,用恰当的语言向家属进行解释和精神安慰。对突发性事件接受能力差的家属要换位思考,对不同情况、不同对象用恰当的方式进行调解,以真挚的情感体谅、支持他们,
8、保持情绪稳定,以最大限度配合各种各样道德观念的人际关系,这就要求我们护士在不同的场合,扮演好合适的角色。因而心理素质修养和培养是做好急救护理和一般护理工作的重要方面,也是护理伦理学护患关系沟通技巧的体现,是减少医疗纠风发生的关键。 总之,构建和谐护患关系我们应自觉地运用职业道德来规范自己的言行,爱岗敬业,以自尊、自爱、自强、自制的情操,良好的语言修养,学会使用礼貌语言、安慰性语言、治疗性语言、保护性语言、得体的行为举止、端庄的仪表、态度和谐、微笑服务、技术求精、使患者如亲人,让患者有亲切、温馨的感觉1,2。把对患者负责的朴素情感升华到理性高度,并使其成为自身的内在品质,使良好的护患关系贯穿于患者从入院门诊-病房-治疗护理-康复出院的整体过程3。在护士中形成一个学业务、学先进、比工作质量、积极向上的氛围,为医疗事业的和谐发展而努力奋斗。 参考文献 1韩丕绪,幸金环,刘长玉.现代护理论理学在护理工作中的作用.黑龙江护理杂志,1995,5(10):70-71. 2李丹,郭晶.构建和谐护患关系.中国疗养医学,2008,17(30):147-148.
