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1、港华燃气有限公司定期安全检查操作手册编制单位: 客户服务部编制时间:2013年6月版本号: V1.0目 录服务宗旨31.安检工作内容31.1 安检主要事项31.2 安检工作标准5 1.3 违章处理142. 安检工作计划及工作流程15 2.1 前期安检工作计划编排15 2.2 分配安检工作16 2.3 统筹及收集资料工作173. 安检周期及范围184. 定期安检人员培训19 4.1 培训要求19 4.2 培训方法205. 安检人员仪容仪表及装备216. 架构及职责227 建议安检工作人员工具清单238. 安检零配件管理及使用手则239. 安检人员解答客户之主要问题2510.室内常见安全隐患311
2、1.使用立管健康指数调查表记录3412.附件3512.1安全净距3712.2定期安检工作流程图3612.3 定期安全检查工作六步曲3812.4 管道锈蚀判断及分级表3812.5 燃气表锈蚀之级别4012.6 案例4112.7内部通讯录42服务宗旨为客户供应安全可靠的燃气，并提供亲切、专业和高效率的优质服务，同时致力保护和改善环境。须依照当地燃气管理条例，为燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现事故隐患，应当及时排除，定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，及时消除隐患，确保客户安全用气，实现公司使命及服务承诺。1安检工作内容1.1 安检主要事项1.1.1 检查灶具、热水器/两用
3、炉的运行及操作情况，有问题时进行简单调试。1.1.2 检查燃气管道安装及使用情况。1.1.3 检查燃具点火及熄火保护安全装置是否正常。1.1.4 检查强排热水器组件及使用情况。1.1.5 检查胶管状况，必要时进行更换。1.1.6 清理灶具燃烧器。1.1.7 清理热水器进水过滤网。1.1.8 检查厨房、浴室的通风情况。1.1.9 检查燃气表表号、表数、燃气用具品牌及型号等。 1.1.10 检查燃气表的运作情况。1.1.11 气密性测试。1.1.12 示范正确燃具使用方法及使客户了解燃气安全知识。1.1.13 检查及促请客户整改违章或隐患。1.2 安检工作标准1.2.1 立管检查1.2.1.1 使
4、用可燃气体测漏仪或检漏液检查用户立管是否漏气。1.2.1.2 立管是否锈蚀。对管道锈蚀程度的判断可参考(附件12.4)。1.2.1.3 立管是否稳固，是否有适当的管卡。 1.2.1.4 立管是否被封闭，不通风。1.2.1.5 检查立管的材质及接口填料。1.2.1.6 立管有否私改情况。1.2.1.7 立管与周围其它设施的安全间距。1.2.1.8 条件许可的情况下，可进行立管气密性测试；也可按立管的安装年份，编制专门的立管测试计划并实施。1.2.1.9 当完成所有立管检查后，必须把工作单中有关立管的资料填写在立管健康指数表中，便于观察立管锈蚀情况，并作跟进及处理。1.2.1.10 立管燃气系统气
5、密性检测步骤： a) 在三通位B加装U形压力计Db) 关闭所有的户内阀门。c) 通过加压点C，对立管加压，使U形压力计读数为天然气运行压力为2.3kpa，液化石油气压力为3kpa，待压力稳定1分钟后，观测5分钟，压力不降，证明立管气密性测试合格。d) 如果户内管气密性测试证明所有的进户阀门无漏，而立管的测试压力下降，则证明立管本身有漏，需要维修。e) 如果立管气密性测试不合格，一定要查出泄漏原因，不可以随便供上天然气。1.2.2 户内燃气系统气密性检测1.2.2.1 关上表前的阀门。1.2.2.2 在用户管的试压点或灶前接驳以胶管接上三通及压力计。1.2.2.3 使用工作压力或打压至天然气的工
6、作压力测试3分钟（稳压1分钟观察2分钟）。1.2.2.4 将压力降低检查阀门是否有内漏的情况。 1.2.2.5 重接所有配件后，使用检漏仪或肥皂水检查所有接驳口。 1.2.3 灶具1.2.3.1 检查与灶具连接的胶管是否老化及漏气现象。1.2.3.2 检查与灶具连接的钢网管及波纹管接驳件是否紧密，密封圈是否老化变形。1.2.3.3 检查灶具与连胶管的接口是否松动及漏气现象。1.2.3.4 检查打火器操作是否灵活、松动及脱落的现象。1.2.3.5 检查灶具点火性能，如火花微弱无力，应通知客户更换电池。1.2.3.6 检查灶具电线线路连接有否松脱。1.2.3.7 清理灶具燃烧器（包括燃烧器引射管、
7、小火盖及大火盖等），并检查是否变形、位置不正确。1.2.3.8 检查放电针与电极板的位置，应调节恰当，能保证点火成功率不低于90%。1.2.3.9 恰当调节风门，以燃烧不产生黄焰、脱火、离焰、回火。1.2.3.10 检查灶具熄火保护安全装置能否在5秒内把大火定位。1.2.3.11 检查灶具熄火保护安全装置是否在1分种内把供应灶具的燃气截断。1.2.3.12 检查热电偶与火焰距离是否正确。(一般3-5mm)1.2.3.13 检查灶具炉架有否松动及脱落。1.2.3.14 如灶具损坏引致使用时有危险，应立即维修或更换配件。1.2.3.15 检查灶面与抽油烟机之间的距离不少于800mm。1.2.3.1
8、6 灶具外围与两旁易燃物料最少距离为150mm。1.2.4 热水器1.2.4.1 检查热水器火力调节及温度调节旋钮是否操作正常，有否松动及脱落。1.2.4.2 检查水流量控制器及出水阀是否操作正常。1.2.4.3 检查冷水进口过滤网是否堵塞，必要时进行清理。1.2.4.4 检查连接热水器的波纹管接驳件是否紧密，密封圈是否老化变形。1.2.4.5 检查连接热水器的胶管是否有老化或漏气现象。1.2.4.6 检查胶管与气阀体连接处是否有松动及漏气现象。1.2.4.7 检查气阀体是否有堵塞及漏气现象。1.2.4.8 检查点火喷咀、主喷咀有否堵塞及漏气现象。1.2.4.9 检查燃烧器时，如炉火呈红色或黄
9、色，必须清理或更换燃烧器。1.2.4.10 检查燃烧室和换热片有否积碳现象，必要时清理或更换。1.2.4.11 检查电磁阀运行是否正常。1.2.4.12 检查微动开关运行是否正常。1.2.4.13 检查点火系统运行是否正常。1.2.4.14 检查烟道状况。1.2.4.15 检查废气排气扇是否操作正常。1.2.4.16 启动热水器及开启热水龙头，关掉废气排气扇，记录烟道感应器截断炉火的时间，如时间多于90秒，必须将烟道感应器更换。1.2.4.17 使用可燃气体检测器检查气控部分。1.2.4.18 如果关掉热水龙头后，熄火时间超过两秒，必须清理水控部分。1.2.4.19 如果点火放电微弱，应通知客
10、户更换电池。1.2.4.20 检查电磁盒、脉冲发生器性能是否良好，有否接触不良现象。1.2.4.21 如热水器损坏引致使用有危险，应立即维修或更换配件。1.2.5 燃气用具胶管及波纹管1.2.5.1 建议客户更换已使用超过18个月或超过胶管制造商使用年限的胶管。1.2.5.2 软管长度是否超出国标规定（不应超过2m）。新安装紫荆燃具为1m 。1.2.5.3 软管及接口是否漏气。1.2.5.4 老化起泡、用手弯折胶管有裂纹、胶管受外来因素而受损等必须更换。1.2.5.5 胶管如发现有暗设及穿墙、门窗等情况，需建议客户更改成镀锌钢管。1.2.5.6 胶管发现中间有三通连接，建议客户更换胶管或镀锌钢
11、管。1.2.5.7 胶管管夹有否固定装上。1.2.5.8 胶管有否受到燃气用具的热辐射。1.2.5.9 胶管材质是否符合安全规范要求。1.2.5.10 新安装紫荆燃具波纹管不能超过1m 。1.2.5.11 检查波纹管接驳配件是否紧密，密封圈是否老化变形。1.2.6 燃气表检查1.2.6.1 使用可燃气体测漏仪或肥皂水检查燃气表/阀门。1.2.6.2 检查燃气表外罩有否锈蚀。1.2.6.3 检查燃气表指针或读数表有否损坏，检查燃气表在最小流量下是否正常工作(通气但不转动视为不正常状态)。必须独立开启个别燃具，以防旁通绕过燃气表偷气。1.2.6.4 检查存放燃气表位置是否足够通风。1.2.6.5
12、检查表前阀门安装位置是否易于操作及是否被其它件物阻碍不能开关。1.2.6.6 记录燃气表的品牌,型号及进气口位置。1.2.6.7 抄录燃气表读数。1.2.6.8 记录燃气供气压力。1.2.6.9 检查燃气表警示标贴，若没有或损坏需重新贴上。1.2.6.10 检查燃气表读数跳字或出现异常声响，必须更换燃气表。1.2.7 户内管检查1.2.7.1 使用型压力计测试用户燃气系统是否漏气，包括所有燃具、煤气表、阀门及管道。1.2.7.2 户内管是否锈蚀。1.2.7.3 户内管是否稳固、管道的管卡是否适当。1.2.7.4 检查客户有否在燃气管道上搭挂重物及接地。1.2.7.5 管道有否被封闭、不通风。1
13、.2.7.6 管道有无私改、私接现象。1.2.7.7 管道材质及接口填料是否符合要求。1.2.7.8 管道与周围其它设施的安全间距。1.2.7.9 查看并记录各阀门的种类及尺寸，检查操作是否顺畅及安装位置是否方便操作。1.2.7.10 检查所有户内管阀门是否灵活开关，必要时更换或维修。1.2.7.11 检查所有户内管阀门有否内漏，必要时更换或维修。1.3 不安全的燃具/装置及违章处理客户对工作单内容认可签字，如有隐患，检查人员应做好以下工作：1.3.1 当发现户内有燃气管道私改违章情况/燃具不安全/漏气时，而可能引致用户生命或其财产有损，在现场即时整改/维修无效时，应将燃具拆除或截断其户内燃气
14、供应，必须向有关用户/单位解释清楚不安全的情况及停止使用有关设施，在不安全燃具/装置的明显位置应贴上严禁使用标贴。 1.3.2 下达户内安全隐患整改通知单要求整改有问题的燃气设备；如客户家中是燃气管道私违章现象，应耐心劝喻客户整改，如客户同意整改，立即通知负责改管部门马上跟进，如客户不同意整改，亦应下达户内安全隐患整改通知单给客户，并告诉客户在单上签名。所有户内安全隐患整改通知单必须一式两份，一份由客户存档，另一份由公司存档，这样方便跟进。1.3.3 提出相关整改建议并绘上简单图标。1.3.4 向客户推荐安全先进的公司产品。(例如：紫荆灶具、热水器、油烟机产品)1.3.5 汇报公司相关部门联系整改及跟进。有关事件交回公司后，如太长时间还没整改，应再派人员前往客户家里跟进及正式发出一封整改通知信给予客户。2安检工作计划及流程2.1 前期安检工作计划编排2.1.1 制定计划，确定及统计目标客户，制定小区地点，打印客户工作单。2.1.2 提前2周与物业、街道、城管等部门沟通，确定现场临时指挥中心位置。2.1.3 提前1周在安检区域张贴安检海报、宣传通知单。2.1.4 提前2天按组分配工作任务单，准备工器具、材料。2.1.5 安检当天现场指挥中心布置：帐篷、遮阳伞、折叠桌椅、桌牌、横幅、一拉屏等。2.2 分配安检工作2.2.1 安检工作人员每日工作安排：
