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1、文件编号制定日期版本次文件名称应急计划管理办法生效日期页码1.0目的：规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司的 产品能够正常生产，并保证市场的需求。2.0适用范围：2.1适用于突发性事件影响生产而采取的应急计划。2.2所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件。3.0定义：3.1突发性事件：原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、 公用设施故障（如：停水、电、风、汽）、交通运输故障等，不包括各种自然灾害（如：地震、 风暴等现象）。4.0职责权限4.1制造课负责突发性事件应急处理计划和对策的监督执行。4.2采购
2、课负责紧缺资源的采购。4.3营业课负责与顾客的勾通，最高最低库存的制定。4.4行政课负责主要生产岗位操作人员缺岗时的补给。4.5品保课负责产品质量的检测及监控。5.0程序5.1.突发性事件分类：a）公用能源设施故障：停水、停电、停气等；b）供应中断：原、辅材料、外协件及外购件等；c）生产设备、工艺装备故障；d）客户突然增加定单；e）劳动力短缺；f）客户退货。核准（日期）审核（日期）作成（日期）卬变更记要担当文件编号制定日期版本次文件名称应急计划管理办法生效日期页码5.2应急计划及处理责任部门状况反应计划反应处理行政课资材课公用能源设施故障：停水、停电、等1. 确认紧急状况。2. 修复计划2.1
3、公司外部原因，导致公用设施 故障，尽快与有关单位取得联系尽快 恢复能源供应。2.2公司内部组织协调，设法使用 其它途径提供能源。1. 检查紧急状况是否 会影响交货期。2. 变更生产计划，调整 有关人员作息时间，必 要时安排加班。3. 设法安排外加工。4. 联络顾客取得沟通 与谅解。采购课供应中断：原、辅材 料、外协件及外购件 等1.确认状况1.1供应商遇到突发事故，影响生产 导致无法按时交货，送检物料不合 格，导致物料供应中断。主要采取措施：a）看是否影响生产，在不影响生产 的情况下可调整生产计划b）对供方选择备用厂家。选择确定 第二家供方时应按规定程序进行，并 根据供货质量、日期和价格等因素
4、， 合理确定供方的供货份额。还可选定 有同样的物资厂家，以便借用或购买1. 检查紧急状况是否 影响交货期。2. 变更生产计划，调 整有关人员的作息时 间，必要时安排加班。3. 与另外一家供应商 联系，要求紧急供货。文件编号制定日期版本次文件名称应急计划管理办法生效日期页码责任部门状况反应计划反应处理采购课供应中断：原、辅材 料、外协件及外购件 等c）确定合理的物资库存量；由采购 课根据月度生产计划、产品销售计 划、资金周转和物资库存等情况，建 立各种原辅材料及成品库存的最高 和最低限额，凡库存量达到此风险警 戒线，仓库应及时与采购课取得联 系，采取有效的应急措施，确保物资 合理储备。4.与有同
5、样物资的厂家借用或购买制造课采购课生产设备、工艺装备故障1. 确认状况。2. 修复a）内部协调，组织修复工作b）准备好外委资料，根据资料迅速 联络修复。c）本公司无力修复的突发故障，可 请生产厂家上门抢修，抓紧时间完 成，其产品确保安全库存量。d）工装模具：工装模具发生故障由 使用部门负责申请加工冏在二天内 修复，产品应有合适的安全库存量。e）对于关键瓶颈设备故障情况下， 制造课要制定关键设备备件计划3. 联系技术部门，设立临时工艺，用 其它加工方法解决。1. 检查状况出现时可 能出现的后果。2. 改变生产计划，调整 作息时间，安排人员加 班。3. 设法安排外加工。4. 改变生产方式，投入 新
6、的工艺、设备和人 员，组织生产。5起动制定的应急计 划采取相应措施。6.联络顾客取得沟通 与谅解。文件编号制定日期版本次文件名称应急计划管理办法生效日期页码责任部门状况反应计划反应处理资材课营业课客户突然增加定单和客户退货1. 确认状况。2. 查看库存是否能够满足需要3. 检查生产能力是否能够满足。4. 根据客户与我公司的实际情况，准 备一定量的库存。5. 顾客退货的要立即查看库存和看 是否能在最短的时间内进行返工返 修，或立即组织加工。1. 调整作息时间，安排 加班。2. 联络客户换货或与 客户沟通适时在客户 处返工（含选别）。行政课制造课劳动力短缺1. 公司应建立重要工序人员顶岗计 划，确
7、定可顶用人员，随时应急补充， 对一般工序，一般设备做到一人多专 可互换操作。2. 做好能生产同样产品或使用同样 设备的厂家的联系方式。1. 查看人事资料，是否 有相应资格人员可以 顶替,启用顶岗人员 （平时培养多功能岗位 人员）。2. 调查生产计划，作息 时间，必要时安排人员 加班。3. 设法安排外加工。4. 去人才市场招聘5.3.应急计划审批和执行1）各部门遇到紧急状况发生时，必须立即通知本部门主管或按照5.2制定的应急计划一览表中的 方式直接联系有关部门，部门负责人接到紧急通知时应立即会知相关责任部门并解决，必要时召 集应变小组成员紧急对策会议，并报告最高管理阶层主管或其代理人，紧急应变小组由制造课长 和各部门课长组成。2）会议的对策内容记录于会议记录中，其担当、完成时间均应明确列出并落实执行。必要时 应变小组成员中，可确定一人为联络人负责追踪对策执行成效。文件编号制定日期版本次文件名称应急计划管理办法生效日期页码5.4.总结经验紧急状况解除后相关责任单位应该将状况发生原因加以检讨，并采取相应的预防措施防止再次 发生具体按纠正（预防）措施控制程序执行。同时应变小组要总结以往的应急措施的经验必 要时可以修改应急计划管理办法以备以后执行。6.0相关文件6.1纠正（预防）措施控制程序7.0相关记录7.1会议记录
