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1、 西苑梁源社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法 为了切实加强社区卫生服务中心管理，提高社区卫生服务中心工作效率，逐步建立社区卫生服务中心提供医疗服务所得收入与医务人员个人收入不直接挂钩的分配制度和激励机制，调动广大医务人员工作积极性，结合单位实际，特制定本考核办法。一、基本原则1、效率优先原则。坚持工作数量与工作质量相结合，按劳取酬、优劳多酬，不得将个人收入与开单提成相结合，突出社会效益，淡化经济效益。2、公平公正原则。坚持工作总量与服务质量相结合、岗位风险与分配系数相统一，实行因事设岗、以岗定责、以责定分、以分取酬。3、合理分配原则。坚持成本核算、保底封顶、总量控制、确保结余，加强成本费用控
2、制，摒弃短期行为，增强发展后劲。二、考核内容及评价标准社区卫生服务中心干部职工的考核内容及评价标准参照附件。 三、考核方法1、社区卫生服务中心成立绩效工资考核方案领导小组，中心主任为组长，各科主要负责人为职工代表（全体职工每月轮流）一名为成员，每月25-30日进行系统考核。2、社区卫生服务中心考核小组负责每月对职工进行考核，定期不定期对考核情况进行督查审核。3、社区卫生服务中心每年年初根据职工工作岗位的性质和特点，确定岗位工作职责和考核评价标准，坚持每月考核，考核结果进行公示并备案，按考核结果兑付绩效工资。4、社区卫生服务中心职工实行考勤与考绩相结合的绩效考核办法。绩效工资的70%作为基础性绩
3、效工资，每月考勤发放，社区卫生服务中心依据出勤情况实行日工资制，出勤天数按照当月法定出勤日计算。绩效工资的30%作为奖励性绩效工资，进行考核二次分配，将考核结果与奖励性绩效工资挂钩。四、考核方式 1、查阅资料。包括查阅各种统计报表、病历、处方、诊疗登记、疫情报告等。2、现场检查。包括查看医疗设备完好率和使用率、服务流程、服务规范、工作纪律、制度建设、环境卫生等。3、走访群众。包括对预防接种对象、保健对象、建档对象和患者及其家属等接受医疗卫生服务的情况，测评满意度。4、计算工作量。对每个职工的工作量进行核算。5、评价服务质量。对每个职工的服务质量采取不定期巡查和定期检查相结合的方式进行评价，结果
4、作为评价服务质量的依据。 6、评估满意度。对不遵守单位规章制度和工作纪律等要按次、按性质予以扣分。五、考核结果运用 1、中心职工绩效考核实行百分制考核。考核结果分为三个等次，分值在90分以上的为优秀，6089分为合格，60分以下的为不合格。考核优秀的比例不得超过30，按分数高低依次确定。按考核结果确定相应考核系数，优秀为1.2，合格为1.0，不合格为0。 2、中心根据职工担任职务确定职务考核系数。其中中心主任1.6。 3、加分情况：中心可根据情况，对特殊情况予以加分。 4、制定出台本中心年度成本控制考核工作方案。 5、每月将各自岗位绩效考核系数职务岗位系数成本核算考核结果进行奖励性绩效工资的二
5、次分配，但其总额不超过全中心奖励性绩效工资总额。 六、监督管理 1、中心根据局绩效考核办法和目标责任书所明确的考核内容及评价标准，结合本院实际，制订并签订内部管理责任书，并同本办法一并备案。 2、中心绩效考核分配工作接受全员监督管理，建立责任追究制度。 3、紧贴实际制定可操作的绩效考核办法，做到任务到人、责任到人、权利到人、考核到人、分配到人。坚持公平、公道、公正，切实发挥绩效考核的奖勤罚懒、激励创优作用，调动广大职工工作积极性，全面完成上级下达的各项工作任务。 4、中心对绩效考核方案、考核结果等进行公示，接受职工的监督。 5、中心职工的特殊岗位津贴、节假日加班费、夜班费、出差费等按照省市区有
6、关规定执行，列入支出预算。 6、中心职工的请销假旷工按照有关规定执行。 七、社区卫生服务中心下辖社区卫生服务站职工绩效考核分配参照本办法执行。 社区卫生服务中心工作人员绩效考核评价细则 一、公共考核项目指标与分值考核内容与分值 评分标准劳动纪律和医德医风（35分）出满勤，做到不迟到、不早退：（4分）以考勤签到簿为准，无故迟到或早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣1.5分值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等，严格执行“五个严禁”：（4分）上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投诉一次扣1.5分上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗；（4分）发现一次做不到,扣0
7、.5分；发现一次扣1分遵守卫生法律法规及医院管理制度；（4分）违反一次扣1分积极参加单位组织的政治和业务学习，以及单位组织的各项活动；（5分）以通知、签到簿为准，无故不参加者，每次扣1分严格执行六不准规定，坚持廉洁行医；（6分）收受红包、回扣，出具虚假证明等一次扣3分，违规私自外出行医一次扣3分区域服务对象满意度调查大于90%；（8分）每降低5%扣2分,直到扣完8分实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、医保违规、胎儿性别鉴定等一票否决制 违反一次扣完100分,并取消当年评优 二、医、护、技、管理、后勤岗位考核项目门诊医生考核指标（65分）实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门
8、诊人次的平均人次；（10分）推诿病人，每次扣1分；服务人次每降低1个百分点扣1分依据门诊病人病情合理收治住院，不得滥收住院人；（10分）发现1次扣1分门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用语规范；传染病登记详细、及时填报传染病报告卡；35岁以上就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病，当即建立健康档案，并跟踪巡诊和随访；（10分）查门诊登记和门诊病历,发现一项不规范扣0.5分，发现传染病未报告一例扣1分，迟报一例扣0.5分，未报告导致疫情扩散扣10分，建档率每降5%扣1分处方书写合格率95%以上；降低药占比，每位医生月平均处方值低于80元/张，单张处方
9、不得超过100元（5分）每月抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分；单张处方不得超过100元，发现一张扣1分；月平均处方高于80元则此项不得分执行基本药物制度，合理使用抗生素；抗生素使用率50%（10分）抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%,扣0.5分认真执行医疗诊疗技术规范(具体见中心质量管理方案)；（3分）发现不规范的一次扣1分无医疗差错事故及纠纷发生；（5分）发生一次扣5分；情节严重参照中心规章制度加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系；（3分）发现一次做不到扣1分严格执行“新农合”各项规章制度，严格控制门诊次均费用；（4分）违规一次扣1分门诊
10、次均费用控制在60元以下，每高1元扣0.5分合理检查，仪器检查阳性率达到70%以上；（5分） 查登记，抽查20例，每降低1%扣0.5分住院部医生考核指标（65分）认真执行诊疗技术规范，住院人次不低于核定的住院人次的平均人次；（10分）住院人次每降低1个百分点扣1分落实首诊负责制度、医师查房制度、疑难病例讨论、术前讨论制度等医疗质量管理核心制度；（10分）发现一次违反规定的扣2分甲级病历达到85%以上，杜绝丙级病历，传染病登记规范、及时填报传染病报告卡；（10分）抽查10份病历，有一份不合格扣2分，发现一份丙级病历扣5分，发现一例传染病未报告扣1分，迟报一例扣1分，未报告导致疫情扩散扣全分病人出
11、入院诊断符合率95%以上；（5分）抽查10份病历，有一份不符合扣1分处方书写合格率95%以上；（5分）抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分执行基本药物制度，合理使用抗生素；（10分）抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%,扣0.5分无医疗差错事故及纠纷发生；（5分）发生一次扣5分加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系；（5分）发现一次做不到扣1分严格执行“新农合”各项规章制度，单病种限价和住院费用总量控制。人均住院费用控制在社区卫生服务中心核定标准值内；（5分）查出一次违规扣2分；人均住院费用每高1%,扣0.5分；查出一次违规扣2分；人均住院费用每高
12、1%,扣0.5分；护理人员各项指标（65分）认真执行护理操作常规，做好基础护理；（10分）有一项做不到扣2分规范临床分级护理及护理服务内涵，保证护理质量，按分级护理巡视病房；（9分）掌握病人姓名，性别、年龄、病情诊断、注意事项等基本情况，加强病房巡视并做好记录，有一项做不到扣2分严格执行三查七对、交接班等制度；（8分）一项做不到扣4分各种护理标记、五种护理文书书写规范，病历摆放有序；（8分）填写项目齐全，内容规范，书写字迹工整清晰，有一项不符合扣1分控制院内感染，实行“一人一针一管一用一消毒一毁形”，毁形消毒、处理有记录；（6分）掌握消毒液使用、效期等，一次性塑料用品用后毁形、消毒，并有记录，
13、医疗废弃物分类存放等，一次做不到扣2分严格护理技术操作规程；处置室定期进行紫外线空气消毒，定期擦拭灯管，有记录；（5分）发现一次不规范扣1分，灯管有灰尘扣1分，消毒无记录扣2分配备足够急诊急救器械、药品，做到五定，有交接记录，确保无差错事故发生；（10分）缺一种扣1分，管理不到位扣2分，发生一次差错、事故扣10分加强与患者交流沟通，了解病员的思想、生活情况，征求病员对护理工作的意见；（4分）发现一次做不到扣1分消毒人员：按职责要求做好消毒供应，器械维护工作，确保器械维护到位，消毒符合要求，物品供应充足。（5分）发现一次做不到扣1分检验人员考核指标（65分）各种报告单发放及时准确，检查准确率达9
14、8%以上，每月统计检查工作量。（10分）查登记，有一次做不到扣1分 准确率每降低5%扣1分，月底未统计扣1分各项检查登记填写项目齐全内容规范，传染病登记详细，及时填报传染病报告卡；（10分）查登记册，发现一项不符合扣1分，发现一例传染病未报告扣1分，迟报一例扣1分，未报导致疫情扩散扣10分材料费按比例消耗；（8分）超过五个百分点扣1分；前二年平均值，不高于每下降10%执行专业技术操作规范；（10分）如B超室双人双锁，孕妇检查双人签名等，发现一次不规范扣2分无差错事故和纠纷发生；（10分）发生一次差错事故扣5分做好仪器设备维护保养，按规定使用，有记录；（7分）出现人为故障一次扣2分杜绝私收费和做人情不收费；（10分）发现一次扣2分药剂人员各项考核指标（65分）药房处方配药、药库购药及时准确，药品配送渠道正规，操作规范；（15分）抽查100张处方，发现一张不合格扣0.5分，一次做不到或不规范扣2分麻醉药品和精神药品管理、发放规范；（12分）查登记、查处方，发现一次不规范扣2分妥善保管药品，药品归类摆放整齐有序，标签醒目；及时准确报告药品不良反应（10分）抽查当班人，药品霉变、过期、摆放零乱发现一次扣2分无差错事故和纠纷发生；
