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1、访谈工作问题总结及话术内部问题团队自身1、 小组走访思路我们首要思路是走访朝天门，但是在周边区域没有百分之百走访的情况、时间紧的情况来看，目前是个错误的选择，现通过走访获取反映来看，朝天门商户对项目的意向不是很大。改正方法：以调整工作重心，应先选对项目意向较大的地区先期走访，但不放弃继续走访朝天门。2、 团队情况1） 小组情况：先期因团队是重新组合而成，队员间缺乏默契，影响到工作的进展和团队的配合改正方法：通过一段时间的磨合，和每晚的交流会，正在逐渐形成团队默契。2） 部门情况：各小组相互之间缺乏经验交流沟通改进方法：定期（3天一次）开展全员工作经验交流会；3、个人能力1）访谈技巧经验欠缺改正
2、方法：对每日走访情况进行总结，进行访谈商户模拟2）业务知识欠缺，由于本身对项目不是不专业，所以气势上就低了。改正方法：加强业务知识的学习，尽快掌握地下商业地产的基本行业知识3）自己对项目及公司的情况了解程度差问题: 先期因人员都是刚刚入职不久的占团队大部分，在不熟悉重庆情况、没有走访经验技巧的情况下，工作进展缓慢改进办法：迅速学习熟记项目及公司情况外部问题：针对朝天门商圈：1、现正在做批发，不愿意改做零售2、对大渡口、巴南鱼洞区的区域位置不认可。3、不愿意在地下商场经营，特别体现在品牌商户上。小组人员在访谈过程中遇到的个例问题（以解决或正在解决）：1、 语言障碍，很多有效信息不能及时反馈 。2
3、、 遇到不愿留联系方式的客户，应该如何做。3、 谈话技巧欠缺，过于死板，大多数是询问式提问，容易引起商户反感。4、 商场能引入多少客流量一直是商户们关心的主题。5、 对-2层经营感到不感兴趣，认为-2层客流量少。6、 对大渡口和鱼洞的消费能力感到质疑。7、 商户关心项目是否是国家人防办管理，害怕租金会上涨得非常快。公司介绍话术人和商业控股有限公司，中国具有领导地位的地下商城开发运营商。自成立以来一直致力于在全国各省会城市及服装集散地开发大型人防商城，已经开发运营的项目：哈尔滨、大庆、沈阳、大连、潍坊、郑州、武汉、广州、重庆、莆田等项目，3年29省将近1000万平方米开发或待开发的地下商场空间开
4、发。大渡口项目介绍话术地一大道（大渡口）项目位于重庆市大渡口区新兴的商业区，紧邻松青路步行街，覆盖松青路一段、锦霞街两条路段，分为地下两层。单体式地下商业步行街，以零售为主，集餐饮、休闲、娱乐为一体的大型地下商业步行街，总建筑面积为3.7万平方米，总投资约4亿元人民币。区域优势：大渡口商圈作为新兴的商圈，本身就拥有以下5点优势，1、 优秀的硬件环境和配套设施（步行街）。2、 政府大力度的政策支持（大渡口步行街作为区政府未来规划中的商业重心）。3、 持久的客流（步行街附近全是中高档住宅小区）。4、 便利的交通（新山村轻轨站）5、 未来巨大的发展空间（其他商圈都已经饱和，而大渡口还有发展的空间）区
5、域劣势：1、 消费外流现象严重（解决口径：随着新世纪、春光百货、义乌商贸城、奥特莱斯、我们项目的介入，商业主体已呈现，会逐渐把外流消费拉回来）2、 目前人气与五大商圈相比，有差距（随着重庆市区的发展空间逐渐饱和，会陆续把区民住宅区迁往郊区，目前已有此苗头，通过几年的时间，步行街的人气会持续增长）项目优势：项目优势是嫁接在商圈优势上，除了这些，还有以下优势：1、 项目体量在大渡口首屈一指，这样加上我们的特色规划，可以打造集“餐饮、娱乐、休闲、购物”一体的大型购物广场，可以在本区域具有极大吸引力。2、 在地理位置上，紧邻未来大渡口区商业中心松青路步行街，具有地理位置上的优势。项目劣势：项目劣势上也
6、是嫁接在商圈劣势上，除了这些，还有以下劣势：1、 地下商场在重庆普遍被认为经营档次较低、购物环境较差，影响部分商户的入驻信心（解决口径：我们的地下商场有别于重庆地下商场，我们是模仿地上百货市场来打造地下商业步行街，通过我们人和全国将近20年的专业地下商场管理经验和工程经验，和我们规划设计，比如主题影院、主题餐饮的规划，都是有别于重庆地下商场，把档次地位在中档或中档偏上。）巴南鱼洞项目介绍话术地一大道（巴南）项目位于重庆市巴南区鱼洞商业中心地带，覆盖巴南区的巴县大道、新市街、解放路、鱼轻路四条繁华路段，分为地下两层，单体式地下商业步行街，以零售为主，集餐饮、休闲、娱乐为一体的大型地下商业步行街，
7、总建筑面积为6.7万平方米，总投资约7亿元人民币。区域优势：1、巴南鱼洞作为巴南区老的商业中心，本身就对周边居民有较大的影响力，成为巴南鱼洞最繁华的地带2、巴南鱼洞距离主城区有一段距离，当地居民受制于这种情况，更愿选择在当地购物，这就使当地有持久的消费力。3、现在鱼洞没有一个大型的商场，现有商业满足不了鱼洞消费者的需求区域劣势：1、外区域经营者普遍认为鱼洞区人口少，客流量较少。（解决口径：随着重庆市区的发展空间逐渐饱和，会陆续把区民住宅区迁往郊区，目前龙舟湾的大量中档居民住宅区兴建，通过几年的时间，鱼洞的客流量会持续的增加）2、外区域经营者普遍认为鱼洞区，消费能力不高。（解决口径：本身鱼洞消费能力不低，通过朝天门商圈的商户反馈，鱼洞的进货量还可以，像北碚、鱼洞这些地区也被很多人公认生意较好做，而且随着像龙舟湾住宅区的兴起，在加上鱼洞当地的消费力，在未来。鱼洞的消费能力会越来越高。）3、地下商场在重庆普遍被认为经营档次较低、购物环境较差，影响部分商户的入驻信心。（解决口径：我们的地下商场有别于重庆地下商场，我们是模仿地上百货市场来打造地下商业步行街，通过我们人和全国将近20年的专业地下商场管理经验和工程经验，和我们规划设计，比如主题影院、主题餐饮的规划，都是有别于重庆地下商场，把档次地位在中档或中档偏上。）
