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1、 山东省胜洁物业管理有限公司保洁手册 编制： 审核： 批准： 发布日期： 年 月 日 实施日期 年 月 日目录1.清洁人员架构及人员编制说明 31.1架构编制说明 31.2部门工作概况 32.清洁绿化工作范围及目标 3 2.1目标 32.2工作范围 33.岗位职责 43.1物业清洁绿化领班岗位职责 4 3.2外包保洁公司驻场经理岗位职责 4 3.3外包保洁公司领班岗位职责 5 3.4保洁员岗位职责 5 3.5绿化养护公司现场负责人岗位职责 6 4.绿化养护工作程序 7 4.1目的 7 4.2工作范围 74.3职责 74.4程序 75.员工行为规范 8 5.1员工行为准则 8 5.2仪容仪表 9
2、 5.3礼貌礼节 9 5.4奖罚条例 10 5.5保洁员工培训规程 11 6.工作程序 13 6.1清洁程序及标准 13 6.2钥匙管理程序 39 6.3冬季扫雪规程 40 6.4特殊事件处理程序 41 6.5清洁工具管理及使用程序 42 6.6机械设备管理程序 47 6.7清洁机器使用、保养方法 48 6.8清洁剂的领用程序及使用方法 50 6.9捡拾物品处理程序 53 6.10保洁部工程报修程序 54 6.11安全管理程序 55 6.12外围清扫及门前三包清扫顺序 55 6.13电梯间、大堂清扫顺序 57 6.14公共走廊的清扫顺序 59 6.15垃圾处理程序 60 6.16水景清洁规程
3、61 6.17楼层清洁方法 61 6.18化粪池的清理 63 6.19日常保洁巡视程序 64 7.日常保洁及定期保洁的内容和标准 64 8.保洁外包质量监督规程及标准 67 8.1目的 678.2适用范围 678.3职责 688.4内容 689.紧急事件应急方案 71 9.1大风天气应急方案 71 9.2雨、雪天气应急方案 71 9.3楼层水管爆裂应急方案 71 9.4业主意外摔倒应急方案 71 9.5员工意外伤害应急方案 719.6突发火灾事故的应急 72 10.环境消杀作业规程 72 10.1环境消杀目的 72 10.2适用范围 7210.3职责 7210.4工作流程 7210.5杀虫灭鼠工作的目的 73
