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1、第一章 人力资源规划【知识要求】一、人力资源规划的根本概念(一人力资源规划的内涵教材第1页广义的人力资源规划：是企业所有人力资源方案的总称，是战略规划与战术方案即具体的实施方案的统一2023年5月考试单项选择题，狭义的人力资源规划：能使企业人力资源供应需求到达平衡，实现人力资源的合理配置，有效鼓励员工的过程。规划的期限：长期规划五年以上的方案、中期方案规划期限在一年至五年的和短期方案一年及以内的方案2023年5月考试多项选择题。二人力资源规划的内容教材第12页从内容上看，人力资源规划分为：2023年11月考试多项选择题战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体开展战略的目标，对企业人力资源开
2、发和利用的大政方针、政策和策略的规定2023年5月考试单项选择题，是各种人力资源具体方案的核心，是事关全局的关键性规划。组织规划：是对企业整体框架的设计2023年11月考试单项选择题，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供应预测和人员供需平衡等。费用规划：是对企业人工本钱、人力资源管理费用的整体规划202
3、3年5月考试单项选择题，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。2023年5月考试多项选择题三人力资源规划的重要前提：企业工作岗位分析劳动定员定额工作岗位分析概述 二、工作岗位分析概述一工作岗位分析的概念教材第2页工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承当本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事标准的过程。二工作岗位分析的内容教材第2页岗位分析包括以下3个方面的内容：在完成岗位调查取得相关信息的根底上，首先要对岗位存在的时间、空间范围做出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作
4、必要的总结和概括。在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，最终制定出工作说明书、岗位标准等人事文件。2023年11月考试单项选择题三工作岗位分析的作用教材第3页它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了根底。2023年5月考试单项选择题它为员工的考评、晋升提供了依据。2023年11月考试单项选择题它是企业单位改良工作设计、优化劳动环境的必要条件。它是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供应和需求预测的重要前提。它是工作岗位评价的根底，为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平
5、性、对员工具有鼓励性的薪酬制度奠定了根底。它更有利于员工“量体裁衣，结合自身的条件制定职业生涯规划。注：三个“根底必要条件重要前提三、工作岗位分析信息的主要来源教材第4页书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察。助理人力资源师三级精讲班第2讲讲义岗位标准和工作说明书 四、岗位标准和工作说明书一岗位标准的主要内容教材第45页岗位劳动规那么包括：时间规那么、组织规那么、岗位规那么、协作规那么、行为规那么。2023年5月考试多项选择题定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。2023年11月考试多项选择题岗位培训标准：即根据岗位的性质、特点和
6、任务要求，对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。岗位员工标准：即在岗位系统分析的根底上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。二工作说明书的内容教材第6页根本资料。主要包括岗位名称、岗位等级亦即岗位评价的结果、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面识别信息。岗位职责。监督与岗位关系。工作内容和要求。工作权限。劳动条件和环境。工作时间。资历。身体条件。10心理品质要求。11专业知识和技能要求。12绩效考评。 能力要求 【能力要求】一、工作岗位分析的程序教材第79页一准备阶段2023年5月简答题1根据工作岗位分析总目标
7、、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种根底数据和资料。设计岗位调查方案。包括：明确岗位调查的目的、确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时间、地点和方法。2023年11月简答题3做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。根据工作岗位分析的任务、程序，分解成假设干工作单元和环节，以便逐项完成。组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。二调查阶段主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛
8、深入地搜集有关岗位的数据资料。三总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节，它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，做出全面的归纳和总结。二、起草和修改工作说明书的具体步骤教材第9页1需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。3将工作说明书的审批稿交总经理审查批准并公布执行。工作岗位设计 第二单元 工作岗位设计【知识要求】一、工作岗位设计的根本原那么教材第15页工作岗位作为现存组织系统中的根本单元，
9、既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统下的子系统。事实上，从企业现存的岗位状况来看，岗位出现了两种情况，一种是约定俗成，依靠别人的经验或管理者自己的感受而设置的，另一种是采用科学的系统化方法，经过技术、管理专家的精心设计而最终确立的。1明确任务目标的原那么。2合理分工协作的原那么。劳动分工是在科学分解生产过程的根底上所实现的劳动专业化，劳动协作是共同完成某种整体性的工作。分工是协作的前提，而协作是分工的结果。责权利相对应的原那么。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗是设置岗位的根本原那么。】助理人力资源师三级精讲班第3讲讲义改良岗位设计的根本内容二、改
10、良岗位设计的根本内容教材第1618页一岗位工作扩大化与丰富化1工作扩大化Job Enlargement包括： 横向扩大工作比方将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一局部维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。 纵向扩大工作将经营管理人员的局部职能转由生产者承当，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与方案制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但
11、承当一局部生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等技术工作。工作丰富化Job Enrichment。在岗位现有工作的根底上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能和含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。关系：联系：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改良岗位设计的重要方法。两者存在明显差异：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，从心理生理上更有利于员身心健康。二岗位工作的满负荷，这是进行岗位设计的一项最根本的原那么和要求。三岗位的工时制度
12、四劳动环境的优化，劳动环境优化应考虑以下因素2023年11月考试多项选择题1影响劳动环境的物质因素工作地的组织。照明与色彩。设备、仪表和操纵器的配置。影响劳动环境的自然因素具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。【能力要求】工作岗位设计的根本方法教材第1924页1.作业程序图、流程图、线图。主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。2.多作业程序图：主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系。3.操作人程序图：主要用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。4.各种程序图应用： 生产重复性的作业分析
13、 其他非生产性的工作岗位的作业分析是对那些效劳性、行政性或管理性岗位如餐厅的效劳员，办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计方案员等。5.IE功能具体表现的4个方面：规划、设计、评价、创新。三、方案设计题请为达能公司人力资源部经理编写一份工作说明书。答案：12项内容教材：P9-13解析： 人力资源部经理工作说明书一、根本资料 (1分) 岗位名称：人力资源部经理 岗位等级：X X X X X X 岗位编码：X X X X X X 所属部门：人力资源部 直接上级：总经理 直接下级：人力资源部副经理 定员标准：1人 分析日期：X X 年X X月二、岗位职责( 2分) (一) 概述 (二) 工作职
14、责1、负责人力资源开展规划的制定与完善。2、负责人力资源管理系统的建立与完善。3、负责人员的招聘与人才的储藏。4、负责各种绩效管理制度的制定。5、负责各种薪酬管理制度的制定。6、负责处理员工劳动关系。7、完成公司交付的其他任务。三、监督与岗位关系 (2分) (一) 所受监督与所施监督l、所受监督：总经理2、所施监督：下属人力资源管理人员(二) 与其他岗位关系1、内部联系2、外部联系四、工作内容和要求 (2分)1、统筹规划人力资源开展战略 2、负责建立人力资源工作体系。3、负责人力资源制度的建立。包括：用工制度、人事管理制度、劳开工资制度、档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细那么和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。4、企业文化建设：塑造、维护、开展和传播企业文化。5、人才信息库建设。6、其他：及时处理公司管理中重大人力资源问题、完成总经理临时交办的各项工作任务。五、工作权限 (2分)1、对本部门的工作具有指导权和监督权。2、具有对上级合理化建议权。3、上级赋予的其他权利。六、劳动条件和环境 (2分)能够满足工作需要的室内条
