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1、推广专员XX年工作总结范文 一、加强人员教育，提高思想认识 xx公司及时组织召开了动员大会，成立了由公司经理为组长,支部书记为副组长，各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。 1、对全体员工进行动员教育,逐一对照、学习指南中的内容，深入了解本岗位相关条款，细化岗位细则，落实工作责任. 2、组织学习了xx在安全工作会上的讲话内容，提高全体员工的安全责任意识，筑牢安全思想防线。 二、筑牢安全防线，严守质量关口 2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响，xx公司将xx作为安全工作重点，同时为有效防控xx,增加了xx巡视次数。根据各部门上交自查情况,由公司领导小组进行检查与验收，验收结果为各部门
2、查摆有效,整改有力。 三、狠抓服务落实，质量持续提升 公司领导小组为推广服务理念，培育服务文化,带领公司全体员工努力提升服务软实力，在“服务质量月”里狠抓服务落实,积极打造高素质的服务队伍，有效促进服务水平持续提升。 1、公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训，并通过实际工作检验培训成果，起到了培养员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感，有效强化了员工的主人翁意识和集体荣誉感。 2、高度重视xx等活动，配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。 3、向各个服务对象发放“xx服务征求意见表”40份，回收有效表单39份，非常满意为95，不满意为0。
3、 4、为提升xx服务品质，xx公司采用日常清扫和定期清理相结合的方式,并对应的相关检查制度，既确保了日常保洁质量也避免了卫生死角，收效良好. 5、为有效提高保安人员特殊事件的应急处理能力,从提高思想认识着手，开展了接待服务模拟训练，以达到有效防控不安全事件的目的。 6、职工食堂为了能给广大就餐职工改善餐食品质和提供更加文明、个人简历洁净的就餐环境,除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外，还制作了文明宣传标语,加大了餐桌、餐盘清收力度；推出自制特色小吃的外卖服务。 7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动，雪后及时清除小区道路和车位积雪，并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。 通过本次活动的开展，在公司范围内收到了良好的效果，提高了干部员工对服务质量重要性的认识，增强服务意识的同时，工作主动性和积极性有了很大的提高，保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现，呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。xx公司也决心把这种活动长期永久地坚持下去，依靠多种方法和举措不断提高服务质量，以满腔热诚更好地服务广大员工和业主.
