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1、、计算机水平考试监考人员操作规程表时间工作内容工作要求或方法考试前30分钟领取本场次“考场信息一览 表”、“计算机水平考试考场登 记表”和本场的考试密码。1、检查密码袋的完整性，如有异常，及时向主考反映。2、考试前25分钟把密码交实验室管理服务器的老师。并在考生见证下开启、签字3、考试开始时，在黑板上把密码以大字向考生公布考试前10分钟宣读考试纪律和注意事项1、宣读学校有关考试的考试纪律和注意事项。2、提醒学生考试登陆时正确输入准考证号和密码。强调：并靖考生进入考试界面，准备考试。考试时刻通知考生进入考试注意把握考场秩序和纪律。考试后15分钟核对考生身份1、凭“考场信息表”，对照屏幕上栏的考生
2、信息，学生证和准考证、身份证三个资料应一致，请考生签名。2、考生信息如有错误（如姓名、相片、身份证号），且 身份无错误，在“计算机水平考试考场登记表”登记。3、核对考生实际参加考试人数，并作记录。考试结束前5分钟提醒考生结束还有五分钟。考试结束前2分钟提醒考生结束还有二分钟。劝喻考生交卷离场，以免影响下场考试考试结束填写“高等学校计算机水平考试考场登记表”认真填与表中数据，尤其是实际、考试人数，并促请实验 室老师核对，本人签字后交教务处主考。:、考试故障处理提示考试过程中可能出现的问题及解决方法如下：考生找不到登录的界面检查考生输入的登录地址，或查看机器是否连接到网络并能访问考试服务器。出现“
3、系统找不到考生相对应的试卷，请检查你输入的考号”的提示：检查考生输入的准考证号、准考证号的任何位置不能输入空格；在服务器端查看是否有该考生的考试 信息（准考证号），或关闭IE浏览器重新登录服务器IP地址。检查该工作站能否连接和访问考试服 务器。个别考生误用别人的考号，并已经进入考试，该考号的考生无法进入考试： 二个考生的位置调换考试。在登记表上做好记录。考生找不到相对应的题目查看题目所指文件是否被隐藏；通知服务器管理员，从服务器端拷贝相对应的题目。考生浏览题目的页面（考试界面）不见了或考试界面被锁死；或工作站死机： 重新登录或重新启动工作站，继续进行考试。三、全国高等学校计算机水平考试操作与系
4、统故障处理预案/（2007年第1次版客户端：1、客户端死机的处理方法。解决办法：（1）、关闭死机的计算机的电源（2）、考生到其他计算机登录考试2、客户端出现“断线”提示的处理方法。解决方法：要该考生退出考试系统，并重新再登录，如果还不能解决则更换计算机考试。如果有大面积的断线，要检查交换 机等网络设备。3、客户端首次登陆不成功，服务器端显示“正在登录”的最佳处理方法。解决方法：(1) 、检查客户端IE浏览器是否已“启用ActiveX控件，服务器端“参数设置”中所设的客户端盘符，必须与所有客户机的盘符一致，并可读写；(2) 、在服务器端已登录考生清单选中该该考生后，按右键选择“重置考生状态”。4
5、、考生登陆不上，再次登录时显示已登陆，如何处理？解决方法：先核对该考生的考号，检查考号是否已被其他考生错误登录。在确保该考生的考号正确无误的情况下，根据服务器的状态做如下的处理：(1) 、“正在考试”或“正在登陆”的状态，在服务器端断开该考生并重新登录(2) 、“缺考”的状态时，选中该考号，按右键选择“重置考生状态”。5、考生登录后，考试页面无法显示试题。解决方法:点击几次考试界面的其他试题模块（选择、操作.），如果未能解决，请重新登陆。6、考生登陆时提示，“由于.IE将在2秒钟后自动关闭”。解决方法:（1）、检查客户端的参数设置是否正确，尤其是服务器端“参数设置”中所设的客户端盘符，必须与所
6、有客户机的 盘符一致，并可读写（2）、核对考号，检查该考号是否已被其他考生错误登录，如果是请参考本预案中的“有关规定”的“2”点。（3）、数据包解压出错，必须重新拆卷（检查服务器端所设置的文件夹是否在压缩盘符上，如果是必须更换其他没有启用压缩的盘符，再重新拆卷）-出现大面积此类的情况下方可采取这种方法！（4）、客户端临时文件夹被锁死，重新启动工作站。7、客户端在考试过程中死机或出现异常。解决办法：(1) 、如果是考试系统死机，考生重新登录考试(2) 操作系统死机，重启计算机后再重新登录考试(3) 、如果仍不能解决问题，则关闭本机电源，从其他计算机登录考试8、考生在登陆时出现“服务器返回无法识别
7、的标识”，如何处理。解决方法：在服务器端已登录考生清单中选择该学生的考号，然后按右键/再单击“重置考生状态”，让学生 更换工作站后，重新登陆。9、交卷时出现“请保存打开的OFFICE操作题目，然后退出OFFICE，再点击“交卷”按钮”的提示时操 作，无法交卷，怎样处理？先保存所做的WORD、EXCEL、POWERPOINT题目，然后关闭退出OFFICE，再点击“交卷”。10、考试时间到，系统无法自动交卷提示“请保存打开的OFFICE操作题目，然后退出OFFICE，再点击“交卷”按钮”的对话框时，先按WORD、EXCEL、POWERPOINT右上角的“X” 按钮退出OFFICE，然后移开上述的提
8、示对话框，再按出现的对话框进行处理。11、考生更换计算机时，可采取的二种方法：一、（1）、把考生客户机的“临时文件存放路径中的所有文件（连同文件夹）、Windows、Word、Excel、PowerPoint 或编程题的存放文件夹复制到新换机相同的盘符上（2）、把考生客户机中与“临时文件存放路径”在同一盘符下的ClientSys文件夹复制到新换机相同的盘符 上（3）、把考生客户机中与“临时文件存放路径”在同一盘符下以考号命名的文件夹复制到新换机相同的盘符 上（4）、关闭出现故障的计算机的电源（5）、在新换的计算机上重新登录考试。注：本操作适合已经登录考试多时的考生，操作（1）（2）（3）是把更
9、换计算机前的考试结果传送到新的计算机上。二、（1）、关闭出现故障的计算机的电源（2）、从新的计算机上重新登录考试。注：本操作在重新登陆后，更换计算机前的考试结果数据依然存在。本方法操作简单，损失的是更换计算机的时间。有关规定:1、A考生错登录了 B考生（缺考）准考证号进行考试可继续考试，然后在“考场登记表”上作详细登记说明。不用向管理中心电话请示。2、A考生误输入了 B考生的准考证号登陆并已在考试，使B考生无法登陆。B考生用已登陆的A考生的考号进入考试，监考员把二个考生的登陆情况在“考场登记表”上作详细登记说明。 不用向管理中心电话请示。3、学生刚登录考试，就误按了 “交卷”按钮，中心作何统一
10、规定。（1）一般情况下，如开考10分钟后按了 “交卷”按钮，应按交卷处理。（2）考生登陆后，10分钟内，误按“交卷”按钮，请在本场开考半个小时后，让其使用缺考考号登陆考试，并在 “考场登记表”上作详细登记说明，如无缺考考号，则当交卷处理。不用向管理中心电话请示。4、如果考生需要换号或换考场考试，监考人员应该办什么手续或如何安排?如果确实是设备的故障引致，由副主考电话请示管理中心后，按管理中心意见处理。如是考生操作失误所致， 监考人员不能另作安排。5、如果客户端出现异常（死机、突然断电，非法操作）客户端不正常关机，导致客户端时钟损坏，客户端重新登陆后系统将自动以100分钟开始倒计时。出现此情况时，考生具体剩余的时间由监考老师负责计算，考生必须 服从监考老师的安排。广东省高等学校教学考试管理中心 2008-1-4
